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加强医患沟通在降低纠纷与投诉中的应用

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摘要目的对加强医患沟通在降低纠纷与投诉中的应用效果进行分析。方法予以2018年1月至2019年1月期间的378例患者实施加强医患沟通,并视为研究组,此外取2017年1月至2017年12月期间的378例患者未实施加强医患沟通,并视为对照组,对比实施前后纠纷与投诉发生率。结果研究组患者纠纷与投诉发生率均低于对照组,数据差异显著(P <0.05)。结论加强医患沟通在降低纠纷与投诉中有着重要的应用意义,可在临床推广。

作者沈自贤

机构地区山东省临沂市妇女儿童医院

出处《中国农村卫生》 2020年第10期63-63,共1页

关键词加强医患沟通降低纠纷降低投诉

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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中国农村卫生

2020年第10期

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