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高校图书馆信息服务质量评价体系研究——ISO9000质量管理体系和LibQUAL+TM的对比研究
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摘要
本文介绍了两种主要评价图书馆服务质量方法:ISO9000质量管理体系、LibQUAL+TM,分别介绍了它们的理论及实行情况,对比分析了两种方法的特点及成效,并对图书馆信息服务质量评价体系的发展,提出建议。
作者
孙飞虎
宋艳丽
机构地区
贵州财经大学信息学院
出处
《产业与科技论坛》
2020年第1期77-78,共2页
Industrial & Science Tribune
关键词
信息服务
高校图书馆
ISO9000质量管理体系
LIBQUAL+TM
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
G258.6 [文化科学—图书馆学]
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