摘要
探讨在口腔医院门诊中,护理分诊管理分时段预约挂号对就诊患者满意度的影响。 方法:选择2016年1月至6月在口腔医院门诊预约挂号的患者200例,随机分为对照组和观察组,两组均为100例。对照组患者采取传统的常规管理模式 ,观察组采取护理分诊管理模式。对比两组管理模式下患者的候诊时间、候诊环境以及满意度情况。 结果:观察组患者的候诊时间为(15.13±2.67)min明显少于对照组患者(45.10±10.64)min(p<0.05);观察组候诊环境拥挤与噪音方面优于对照组(p<0.05);且观察组患者的满意度评分均高于对照组,差异明显(p<0.05)。 结论:在口腔医院门诊中实施护理分诊管理可有效节约患者就诊时间,改善候诊环境,提高患者满意度。
