摘要
改变服务模式,提高内部质量,强化人员素质,改善住院环境,减少不良言语,注重患者体验,促进术后患者快速康复。方法:采用回顾法与问卷调查、满意度调查法、电话访视询问住院体验相结合的方式,对选取100例剖宫产术后患者的就医体验进行综合汇总。 结果:对照组反馈不满意的例数较多,改进组反馈不满意的例数明显降低。结论: 做好剖宫产术后患者的护理,对促进产妇早日康复非常重要,而患者的住院体验直接关系着产妇的心情、精神面貌、抗疼痛能力、术后康复情况及医院、医务人员的声誉、社会影响度及医院后续的发展等。所以重视患者就医体验至关重要。医院和医务人员要切实改善不良言语和环境,注重患者就医体验。
