强化服务文化管理促进手术室服务质量被引量：14

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摘要目的开展护理文化服务建设,提高手术室护理服务质量。方法强化服务意识,进行手术室人性化服务设计,并在术前、术中、术后落实。规范护士言行,提倡温馨用语。结果融洽了护患关系,提高了病人满意度,使患者较好地接受手术。结论护理服务文化建设有利于提高手术护理服务质量。

作者盂正华刘盈

机构地区湖北襄樊市第一人民医院手术室

出处《中国医药导报》 CAS 2006年第7期93-94,共2页 China Medical Herald

关键词手术室服务文化人性化服务

分类号 R [医药卫生]

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