西山煤电集团公司职工总医院绩效管理分析

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摘要为客观公正地考核医院的整体绩效,制定有效的绩效评价指标体系,了解医院面临的机遇和挑战,从而提高医院的工作效率,增强医院的综合实力,提升顾客满意度是医院追求的最主要目标,本文运用平衡记分卡原理,从财务角度、内部业务流程角度、创新和学习角度、顾客角度等方面对我院的绩效管理进行分析,并针对问题提出了相应建议。

作者王炜

机构地区山西省太原市西山煤电集团公司职工总医院

出处《科技风》 2010年第11期48-,共1页

关键词医院平衡记分卡顾客满意度绩效

分类号 R1 [医药卫生—公共卫生与预防医学]

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