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浅谈服务行业的感觉等待时间管理
被引量：
5
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摘要
服务行业的排队等待现象越来越普遍,如何在不增加服务能力的前提下,实现顾客等待时间的有效管理已经成为管理人员越来越关注的问题,通过研究等待管理的内涵,观察影响等待的原因,提出了感觉等待时间有效管理的方法。
作者
颜威
机构地区
湖南省郴州职业技术学院
出处
《市场周刊》
2008年第4期49-50,共2页
Market Weekly
关键词
服务行业
感觉等待
时间管理
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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