护患冲突原因分析及对策

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摘要随着社会的进步和医学模式的转变，人们的价值观、健康意识增强，因而对身体健康以及与其密切相关的医疗、护理服务水平的要求越来越高。而护理人员在临床工作中稍有不慎或不遵守规章制度、操作规范，或未正确处理好护患关系，就会引起患者及其家属的不满，造成矛盾而发生护患冲突。然而，护患冲突的发生有着复杂的社会背景，完善医院管理、提高护理人员的素质和服务水平、增强护理人员的法律意识，则是减少护患冲突的重要环节。

作者蓝荣英陈诗晓

机构地区广东省阳春市人民医院护理部

出处《中华国际护理杂志》 2004年第6期407-409,共3页

关键词护患关系护患冲突护理因素患者因素对应措施医疗纠纷

分类号 R47 [医药卫生—护理学] R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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