摘要
结合我国B2C模式的电子商务中消费群体现状,分析了网络消费群体的消费心理和消费行为特征, 研究了影响网络消费者满意度的因素,并提出了针对网络消费者满意度的测评模型和指标体系。
Gxnbining with the present situation of internet-consumer group in China, this paper analyzes the group's character and psychology and studies the factors which affect the consumer satisfaction. Then it raises the appraisal model and system for satisfaction measurement.
出处
《商业研究》
北大核心
2004年第18期143-144,129,共3页
Commercial Research
基金
河北省教委资助项目
项目编号S03202
关键词
网络消费者
网络营销
满意度测评
<Keyword>internet-consumer
cyber-marketing
satisfaction measurement
