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浅谈馆员情商与读者服务
被引量：
10
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摘要
分析了馆员情商与读者服务的关系,阐述了提高馆员情商,是做好读者服务的基础,它可以增进馆员与读者感情,协调馆员与读者关系,并提出锻炼与培养馆员情商的方法和途径。
作者
蔡莉娴
机构地区
徐州工程学院图书馆
出处
《情报探索》
2004年第3期16-18,共3页
Information Research
关键词
图书馆
馆员
情商
读者服务
人际关系
分类号
G251.6 [文化科学—图书馆学]
G252 [文化科学—图书馆学]
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情报探索
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