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论供电企业客户关系管理系统的建设
被引量：
5
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摘要
本文从客户关系管理系统的概念及其在供电企业中的作用出发,分析供电企业实 施 CRM 项目 在企业管理、需求分析以及实施项目的组织方式等方面应注意的问题和采取的措施,提出了供电企业实施 CRM 项目的基本思路与建议。
作者
叶旭东
徐光宪
邵良杉
机构地区
辽宁工程技术大学
出处
《现代管理科学》
2005年第4期18-19,共2页
Modern Management Science
关键词
供电企业
CRM项目
客户关系管理系统
企业管理
目的
组织方式
基本思路
建设
概念
需求分析
分类号
F407.61 [经济管理—产业经济]
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