H.248/Megaco协议在下一代呼叫中心中的应用
Application of H.248/Megaco in Next Generation Call Center
摘要
介绍了下一代网络中的媒体网关控制协议——H.248/Megaco协议,分析比较了基于电路交换机的ACD呼叫中心和基于计算机的板卡式下一代呼叫中心,并对H.248协议在基于计算机的板卡式的下一代呼叫中心的应用流程给出了较为详尽的描述。
出处
《中国数据通信》
2005年第6期78-81,共4页
China Data Communications
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