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基于数据挖掘的客户关系管理系统的构建
被引量：
8
Constructing System Model of Customer Relationship Management Based on Data Mining
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摘要
介绍了客户关系管理的内涵和特征,分析了传统客户关系管理面临的挑战;在此基础上分析了数据挖掘在客户关系管理中的应用,构建了基于数据挖掘的客户关系管理系统模型。
作者
赵静
和斌
机构地区
郑州航空工业管理学院
天津军事交通学院计算机
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2005年第11期58-60,64,共4页
Journal of Intelligence
基金
河南省自然科学基金项目"面向企业的数据挖掘工具研究"(编号:0311012000)成果之一
关键词
数据挖掘
客户关系管理
系统模型
客户关系管理系统
管理系统模型
分类号
G250.7 [文化科学—图书馆学]
F270.7 [经济管理—企业管理]
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