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电子服务质量研究 被引量:3

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摘要 电子服务质量是网络环境下消费者行为和服务营销研究的一个重要的组成部分,本文从服务展示、服务传递、服务实现和服务交互等方面对电子服务质量维度进行了分析。
作者 蒋侃 田巍
出处 《商场现代化》 北大核心 2007年第07S期97-98,共2页
  • 相关文献

参考文献5

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同被引文献666

引证文献3

二级引证文献5

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