创新服务作为护理服务明星评选指标的探索被引量：2

Innovative Service as a Measure for the Candidates of “Nursing Service Star”

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摘要目的培养和提高护士的创新能力,促进整体护理服务水平的提高。方法分别将护理服务质量和护理创新服务作为“护理服务明星”评选的主要依据和必要指标,设立评选机构,确定评选范围,制定评选方法及质量评价指标体系。结果活动后创新护理服务成果、护理服务满意度及整体护理质量显著提高(P<0.05,P<0.01)。结论“护理服务明星”评选活动使全院护理人员的整体护理水平及住院患者满意度显著提高,创新护理服务意识和护理人员的职业成就感显著增强,同时带动了医院整体形象的提高。

作者王平马海燕梁妍静

机构地区威海市立医院护理部

出处《护理学杂志》 2007年第14期55-56,共2页

关键词创新服务护理服务明星护理服务质量评选指标患者满意度

分类号 R47 [医药卫生—护理学] C931.2 [经济管理—管理学]

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