防范药学服务中的药患纠纷被引量：11

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摘要 1引发药患纠纷的主要因素 1.1服务质量因素：当病人把处方交到药师手中之后,药师的举止言行便置于病人的视线中。药师调配处方时,精力不集中,边发药边聊天会给病人带来心理上的负面影响,感觉不被重视，担心取错药。如果药师动作缓慢，病人等候时间过长或者业务不熟练，粗心大意调配错处方，病人会表现出强烈的不满和不信任，这往往是引发矛盾的起因。

作者李继红

机构地区延边大学医学院附属医院药剂科

出处《现代医药卫生》 2007年第18期2821-2822,共2页 Journal of Modern Medicine & Health

关键词药患纠纷药学服务调配处方病人等候时间质量因素动作缓慢药师不信任

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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