物业服务企业如何提高服务质量被引量：3

在线阅读下载PDF

导出

摘要近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。

作者董德顺

机构地区上海新长宁集团仙霞物业有限公司

出处《中国物业管理》 2010年第9期54-55,共2页 China Property Management

关键词物业服务企业物业服务质量物业管理工作市场化程度物业管理行业企业并业主

分类号 F293.33 [经济管理—国民经济]

引文网络
相关文献

同被引文献7

1姚虹华,钟胜.试述QFD对物业管理服务质量改善的作用[J].中国市场,2008(13):54-55. 被引量：2
2蒋秋霞.杭州市物业服务企业顾客忠诚度影响因素的实证研究[J].企业经济,2009,28(5):123-125. 被引量：3
3黄蕾,缪悦.物业服务企业与业主的利益冲突及其管理[J].改革与战略,2009,25(10):134-137. 被引量：4
4梁文生,韩俊英.业主与物业管理企业关系的经济分析[J].特区经济,2010(3):284-287. 被引量：4
5白丁.提升物业服务质量之我见[J].经济师,2010(6):276-276. 被引量：1
6王筝.我国物业管理模式转变及其动因分析[J].经济问题探索,2010(12):187-190. 被引量：15
7刘鸿恩,张列平.质量功能展开(QFD)理论与方法研究进展综述[J].系统工程,2000,18(2):1-6. 被引量：73

引证文献3

1端玲.提升物业服务质量营造社区和谐氛围[J].现代物业（下旬刊）,2011(8):109-111.
2康秀梅.物业服务差距及补救策略设计[J].新西部（下旬·理论）,2012(6):86-86.
3陆雅芳.QFD理论在改善物业服务质量中的应用[J].经营与管理,2018(7):130-133. 被引量：2

二级引证文献2

1梁文馨,刘春辉,史晓飞.第三方物流服务质量QFD模型研究[J].物流技术,2019,38(7):76-78. 被引量：1
2孙志琪,余海滨,黄洁萍.基于QFD与Kano的高校教育基金会项目服务质量管理研究——以北京理工大学教育基金会为例[J].教育观察,2019,8(19):7-11.

1质量盘点[J].上海质量,2007(1):65-66.
2姜杉.河北省住建厅举办物业管理座谈会[J].中国物业管理,2014(6):2-2.
3罗晶晶,谢瑶扬.南京物管企业增强核心竞争力的途径——降低物业管理运营成本[J].住宅与房地产,2004(10S):56-58.
4孟泓禄.大连中山：社区服务有创新[J].半月谈,2013(11):60-61.
5洪毅玲.浅谈物业管理个性化服务[J].建材与装饰（上旬）,2016(22):192-193.
6陈存存.提升物业服务质量的有效措施分析[J].统计与管理,2015,0(5):136-137.
7王建宇.呼叫中心也要注意质量问题[J].中国物流与采购,2007(16):54-54.
8郭颖.物业管理企业物业服务创新研究[J].品牌,2015(2):53-53. 被引量：4
9杨俊.企业人力资源管理的创新发展策略探析[J].科学与财富,2015,7(10):243-244. 被引量：1
10王萍.企业人力资源管理的创新发展策略探析[J].管理观察,2014(22):114-115. 被引量：10

中国物业管理

2010年第9期

浏览历史

内容加载中请稍等...

物业服务企业如何提高服务质量被引量：3

同被引文献7

引证文献3

二级引证文献2

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

物业服务企业如何提高服务质量 被引量：3

同被引文献7

引证文献3

二级引证文献2

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

物业服务企业如何提高服务质量被引量：3