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经济型酒店顾客满意度指标体系研究 被引量:19

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摘要 本文构筑了经济型酒店顾客满意度测评模型,运用AHP层次分析法估算了该模型各项指标权重,从而详细描述了经济型酒店的顾客需求与满足程度的评价指标体系,分析了经济型酒店的消费者满意影响因素,从而为提升该行业的服务质量和顾客满意度提供一定的参考依据。
作者 沈涵 郭旸
出处 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2010年第4期30-33,共4页 Consumer Economics
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