期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

高速铁路客运服务需求研究被引量：16

在线阅读下载PDF

导出

摘要根据高速铁路客运服务需求的内涵,分析了车站服务需求、列车服务需求和站前广场城市配套服务需求。针对高速铁路客运服务的特点,提出有效融合铁路客运服务流程、服务设施和IT支撑系统,为旅客提供全过程、全方位、层次化的信息服务;为客运人员实现服务业务的可视化、可控化和自动化;为决策者制定旅客列车开行方案、票价和客票销售策略提供科学依据。

作者崔德山

机构地区铁道部运输局

出处《铁道运输与经济》北大核心 2011年第1期52-55,共4页 Railway Transport and Economy

关键词高速铁路客运服务车站服务列车服务

分类号 U293.3 [交通运输工程—交通运输规划与管理] U292.914 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

引文网络
相关文献

参考文献4

1中国铁道科学研究院运输及经济研究所.客运专线站车服务模式研究[R].北京:中国铁道科学研究院,2008.
2王培.中国高速铁路客运产品设计[G]//第七届世界高速铁路大会论文集.北京:中国铁道出版社,2010:261-262.
3胡海峰,周东红,邵晓风.铁路客运服务系统存在的问题与解决方案研究[J].自动化博览,2009,26(11):74-77. 被引量：5
4詹子宁.中国高速铁路客运服务系统建设[G]//第七届世界高速铁路大会论文集.北京:中国铁道出版社,2010:251-252.

二级参考文献9

1王敏,王福田,刘仍奎.基于客户服务中心的铁路客运营销系统[J].北京交通大学学报,2004,28(6):90-94. 被引量：3
2Marco Lansiti, Jonathan West. Great Research into Great Products[J]. Harvard Business Review, (May-June) 1997, 69-79.
3Charles R. Morris, Charles H. Ferguson. How Architecture Wins Technology[J]. Harvard Business Review, (March-April) 1993.
4James L. Heskett, Thomas O. Jones, Gary W. Loveman, W. Earl Sasser, Jr. Leonard A. Schlesinger. Putting the service-profit chain to work[J]. Harvard Business Review, July 1,2008.
5孟伟东,王延斌,倪小明,赵丽华.铁路客运售票智能化服务系统的设计与实现[J].计算机工程与应用,2008,44(13):214-216. 被引量：5
6傅迪,吕晓军,王静,杨帆.铁路客运车站旅客服务系统研究[J].铁路计算机应用,2008,17(11):12-15. 被引量：13
7陈璞,滑蓉.日本铁路客运组织与营销[J].铁道运输与经济,2008,30(12):8-11. 被引量：4
8鞠家星,马钧培,刘春煌,陈光伟.地区客票中心系统的设计与关键技术的实现[J].中国铁道科学,1998,19(1):71-83. 被引量：2
9杜学东,高自友.铁路旅客列车开行效益分析与决策支持系统[J].铁道学报,2003,25(3):13-18. 被引量：9

共引文献4

1杨琳.高速铁路客运服务质量评价体系研究[J].科技信息,2011(18):217-218. 被引量：2
2苑小娜.铁路客运服务系统存在的问题与解决方案[J].中小企业管理与科技,2015(22):156-156. 被引量：2
3邵艳明.客运专线客服系统区域集中方案研究[J].铁路通信信号工程技术,2016,13(5):28-32.
4张松林,王佳.车务可视化信息系统设计与实现[J].铁路通信信号工程技术,2020,17(5):6-9. 被引量：2

同被引文献101

1孟宪萌,胡和平.基于熵权的集对分析模型在水质综合评价中的应用[J].水利学报,2009,39(3):257-262. 被引量：183
2李志强.铁路客运服务系统存在的问题与解决方案研究[J].神州,2014(6):247-247. 被引量：2
3余少鹤,李夏苗,付延冰,史丰收.铁路客运服务需求的模糊聚类分析[J].中国铁道科学,2004,25(3):122-125. 被引量：10
4劳政昌.铁路客运服务模式探讨[J].铁道运输与经济,2004,26(12):45-46. 被引量：5
5金辰虎.我国高速铁路对旅客服务系统的要求[J].铁道运输与经济,1993,15(7):26-29. 被引量：1
6凌君.铁路客运服务产品策略研究[J].理论学习与探索,2002(3):48-50. 被引量：5
7李明生.关于铁路客运服务产品质量的量化探讨[J].管理工程学报,2005,19(1):120-123. 被引量：9
8唐述春.德国铁路客运营销特点及思考[J].中国铁路,2005(5):64-66. 被引量：11
9丁应昌.提高铁路客运质量的分析建议[J].铁道运输与经济,2005,27(6):52-53. 被引量：7
10倪少权,左大杰,王慈光.高速铁路越行站分布对通过能力的影响[J].中国铁道科学,2005,26(3):7-10. 被引量：26

引证文献16

1赵文辉,裴瑞江.基于AHP的高铁客运服务质量评价研究[J].企业技术开发,2012,31(10):7-9. 被引量：6
2江峰,杨锐,占曙光.中长途高速客流组织模式决策影响因素研究[J].铁道运输与经济,2013,35(7):60-64. 被引量：4
3王玲.哈西高铁站春运客流组织措施及效果分析[J].科技与企业,2014(11):287-288. 被引量：1
4刘奇.基于联系数的预评模型在高铁客运站服务质量评价中的应用[J].数学的实践与认识,2014,44(23):73-80. 被引量：2
5刘晓霞.铁路客运服务理念的转变[J].科技资讯,2015,13(12):141-141. 被引量：1
6廉文彬.我国高速铁路客运服务设计方案的研究[J].铁道运输与经济,2016,38(4):30-36. 被引量：15
7彭芬.我国高铁客运站服务特征及管理策略研究——以北京南站为例[J].物流技术,2016,35(6):24-28. 被引量：1
8刘奇.基于联系数的预评模型在高铁客运站服务质量评价中的应用[J].西安铁路职业技术学院学报,2016,0(1):1-6.
9李亮.包西铁路征地拆迁工作存在的问题及对策分析[J].现代交通技术,2016,13(4):91-94. 被引量：3
10陈东,吴刚,李永辉,张燕.铁路客运服务管理研究综述[J].交通运输工程与信息学报,2017,15(2):14-20. 被引量：5

二级引证文献44

1向世豪.智能服务机器人在铁路客运中的可行性研究[J].运输经理世界,2021(23):84-86. 被引量：1
2卢婉婉,李俊俊.河南省春运城际交通态势分析[J].产业与科技论坛,2021,20(8):56-58.
3宁金.浅谈如何提高铁路客运小站的服务质量[J].经济师,2014(9):289-291. 被引量：1
4向贞吉.高速铁路成网条件下客流输送模式研究[J].科技与企业,2015,0(12):26-26. 被引量：1
5韩志非.基于我国七个省市的城市经济运行评价[J].产业与科技论坛,2015,14(16):105-107. 被引量：1
6周桂芬.高速铁路车补收入预算管理体系的构建与完善[J].铁道运输与经济,2015,37(10):52-56. 被引量：4
7陈雷雷,张星臣,王伶俐,徐翔,许璐.高速铁路列车服务旅客满意度评价研究[J].铁道运输与经济,2015,37(11):60-65. 被引量：18
8崔素萍,龚成志,何垚.进出藏旅客列车旅客满意度分析[J].新西部（下旬·理论）,2016(10):20-21.
9杨磊.新形势下铁路建设项目征地拆迁模式的研究[J].管理观察,2016(31):38-39. 被引量：3
10殷佳文.铁路客运服务质量综合提升策略探析[J].黑龙江科技信息,2016(27):292-292.

1太原今年将投资137亿元重点建设48个项目[J].城市道桥与防洪,2007(4):18-18.
2焦小立.排水性沥青路面施工技术探讨[J].建材发展导向,2011,9(1):135-136. 被引量：1
3郝俊峰,刘俊英.浅谈提高客运列车服务的对策[J].科学咨询,2013(22):94-95.
4赵定辉.机电技术在汽车上的典型应用[J].科技传播,2012,4(7):109-109. 被引量：2
5陈灿.关于提高高铁客运服务质量的建议[J].成铁科技,2013(1):30-30.
6陈雷雷,张星臣,王伶俐,徐翔,许璐.高速铁路列车服务旅客满意度评价研究[J].铁道运输与经济,2015,37(11):60-65. 被引量：18
7曾志雄.城市轨道交通换乘车站设计浅析[J].中国科技投资,2014(A10):249-249.
8魏凌瑶,甄澄.地铁车站服务水平分级探析[J].江西建材,2015(24):222-223. 被引量：1
9朱虹宇,张波.基于TQM的车站服务优化[J].中国市场,2011(19):147-148. 被引量：1
10高文艳.车站客运服务质量管理问题研究[J].黑龙江科技信息,2015(23). 被引量：1

铁道运输与经济

2011年第1期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部