“冬梅护理”应用于优质护理服务的问题及对策被引量：1

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摘要目的探讨优质护理服务实施办法,更新护理理念,完善"冬梅护理",为患者提供"三好一满意"优质服务。方法将"冬梅护理"与优质服务相结合,发放患者满意度调查表、护士满意度调查表各1000份,查找创建优质护理示范病区中存在的问题,采取责任制包干,加强内涵建设,落实后勤保障服务,实行多渠道奖励等办法,推行优质护理服务。结果病区环境安静、整洁,患者满意率高,护理人员工作积极性强。结论护理权益得到保障,护理人力资源优化,护理服务质量提升较快,"冬梅护理"值得推广。

作者范志红赵辉严芳琴蒋国娥

机构地区湖北省鄂州市中心医院急诊科

出处《当代护士（下旬刊）》 2011年第11期180-182,共3页 Modern Nurse

关键词优质护理服务满意度护理管理

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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