摘要
目的了解门诊患者对药物咨询的认知程度,为改进门诊药房咨询窗口的服务提供参考意见。方法对愿意配合本次调查的150例门诊患者进行问卷调查,对问卷调查结果进行分析。结果 87.12%的门诊患者在用药过程中希望得到药物咨询和用药指导;41.67%的门诊患者对药物咨询窗口有所了解;仅有15.15%的患者表示,在用药遇到疑问时会首先向药师咨询;35.61%的患者表示,在药房取药后最希望得到药师的用药指导和药物咨询;药师主动为患者提供用药指导服务是患者最喜欢的药物咨询方式。结论门诊患者对药物咨询和用药指导有较大的需求,但对药师进行药物咨询和用药指导的了解程度偏低,提示应加大药物咨询窗口的宣传力度,提升药物咨询窗口的服务质量,培养患者向药师进行药物咨询的习惯和意识,更好的为门诊患者提供优质的药学服务。
出处
《中国医药指南》
2012年第24期392-393,共2页
Guide of China Medicine
