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细节管理在优化护理服务中的应用
被引量：
3
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摘要
通过加强细节管理,强化优质服务理念,提高患者满意度。对患者入院环节、护理操作流程、病情观察、护患沟通、患者出院过程等方面的细节管理。住院患者对护理服务、护理技术满意度有较大提高。护理管理细节的落实是进行优质护理的基础;减少了护患纠纷,保证了护理安全;提供人性化服务,提高护理服务内涵。
作者
魏家萍
机构地区
兰州市肺科医院
出处
《甘肃科技》
2013年第2期133-134,共2页
Gansu Science and Technology
关键词
细节管理
优质护理
分类号
S965.8 [农业科学—水产养殖]
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