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心血管外科实施优质护理服务存在的隐患与规避策略

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摘要目的探讨心血管外科实施优质护理服务过程中存在的隐患及策略，有利于优质护理服务顺利实施。方法对实施过程中工作隐患进行原因分析制定相应的规避策略。结果护理质量较前明显提高。结论使护理人员对优质护理服务有了更近一步的认识和理解，转变观念，提高服务意识，患者满意度明显提高。

作者杨秀玲郭红

机构地区中国人民解放军第四军医大学西京医院心血管外科

出处《中国药业》 CAS 2012年第A01期126-128,共3页 China Pharmaceuticals

关键词心血管外科优质护理服务隐患策略

分类号 R471 [医药卫生—护理学]

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2012年第A01期

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