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第三方电子商务平台全面质量管理体系的构建
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摘要
在电子商务交易快速增长的环境下,第三方电子商务平台应如何提高服务质量,增加综合竞争力,是非常值得探讨的课题。本文将全面质量管理理论引入第三方电子商务平台的服务质量管理,结合我国三方电子商务平台的实际情况,对第三方电子商务平台的全面质量管理体系的构建原则和内容进行了探讨。
作者
郅惠敏
王敏晰
机构地区
成都理工大学管理科学学院
出处
《电子商务》
2013年第5期42-43,共2页
E-Business Journal
基金
四川省商务厅重点课题(编号:SDC112205)
关键词
第三方电子商务平台
服务质量
全面质量管理
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
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