摘要
献血者回访主要是通过电话、信件及面对面等方式向献血者告知血液检测等后续情况，为献血者提供关怀，并及时了解献血者对我们服务的评价。跟踪回访的类型一般分为2类：一类是一般献血者的常规回访；另一类是特殊献血者的针对回访。回访的主要目的是与献血者之间建立起良好的沟通，及时掌握献血者的信息，为其提供温馨提示，提升客户的满意度，更重要的是及时收集献血者的意见，帮助自身提高，争取一个长期固定的献血群体。本文对不同的献血者采取针对性的回访，取得了良好的效果，现报告如下。
出处
《中国伤残医学》
2013年第7期397-398,共2页
Chinese Journal of Trauma and Disability Medicine
