摘要
目的 探讨优质护理服务在门诊提高门诊导医护理质量中的应用.方法 以优质护理服务为分界点,选取优质护理实施前后各100例患者作为研究对象,对两组患者的导医质量及护理满意度进行比较.结果 优质护理实施后,分诊护理质量、导诊服务质量、护理行为规范等评分均显著高于实施前（P＜0.05）.优质护理实施后,患者的护理满意度显著高于实施前,护理纠纷的发生率显著低于实施前（P＜0.05）.结论 优质护理服务使门诊导医工作井然有序,保证了医患的协调性,有效提高了导医的护理质量和患者的门诊满意度.
出处
《国际护理学杂志》
2014年第3期680-682,共3页
international journal of nursing
