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基于感知风险和服务质量模型的在线医疗健康网站用户满意度研究 被引量：19

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摘要 在线医疗健康网站是一类能够提供在线挂号、在线问诊、线上诊疗、在线支付、医药电商和诊后服务等一系列互联网医疗服务以及一定程度满足用户健康需求的网站。诊前环节的互联网医疗服务使用率最高，在线医疗保健信息查询、在线预约挂号和在线咨询问诊总使用率为18．4％。由上可见，在新医改的大背景下，
作者 姚亚男 邓朝华
机构地区 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院
出处 《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2017年第2期331-334,共4页 Chinese Journal of Health Statistics
基金 国家自然科学基金项目(71271073) 中央高校基本科研业务费资助(2015AB019)
关键词 用户满意度 医疗服务 健康网站 服务质量 在线 模型 风险 感知
分类号 R-05 [医药卫生]
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献47

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共引文献55

同被引文献219

引证文献19

二级引证文献143

中国卫生统计
2017年 第2期

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