摘要
目的探讨如何减少或避免院前急救中医疗纠纷的策略,提高患者对院前急救满意度。方法对乌鲁木齐市急救中心2013年1月-2016年1月发生的36起医疗投诉进行回顾性分析。结果乌鲁木齐市急救中心2013年1月-2016年1月出诊量151124人次,投诉36次,占0.024%,其中患方对医疗服务态度和急救收费不满意居首,各占27%和22%。结论及时高效处理、化解医疗投诉,进一步提高急救服务质量,可避免医患纠纷升级,有利于创建和谐的医患关系。
出处
《新疆医学》
2017年第4期451-452,457,共3页
Xinjiang Medical Journal
