摘要
目的探讨品管圈活动在中心药房质量管理改善中的实践效果。方法回顾分析品管圈活动实施前后的中心药房数据资料,落实品管圈活动各步骤,观察品管圈活动实施的效果。结果品管圈活动实施后,中心药房调配差错由实施前的48.67件/周降低到了18.45件/周,达到预期目标,目标达成率为106.4%,进步率为62.09%。中心药房工作人员的品管手法、解决问题能力、沟通配合、责任感、积极性、和谐程度、凝聚力以及愉悦感等均有明显提高。结论在中心药房质量管理中开展品管圈活动,能够有效减少调配差错发生,保障患者用药安全,提高中心药房服务质量。
