摘要
目的分析心内科护理米用风险管理的效果。方法将156例心内科住院患者随机分为实验组和对照组,每组78例。对照组行常规管理,实验组在实施常规护理管理的基础上采用风险管理,评价两组护理质量评分和护理投诉率、护理差错率、护理表扬率。结果护理满意度、病区管理、服务态度、服务规范评分实验组均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.01);护理投诉率实验组低于对照组,护理表扬率实验组高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.01),护理差错率实验组与对照组差异无统计学意义(P>0.05)。结论心内科护理工作中应用风险管理,可有效提升护理管理水平,改善护理质量,减少护理投诉率,提高护理表扬率。
出处
《常州实用医学》
2019年第5期314-315,共2页
CHANGZHOU PRACTICAL MEDICINE
