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探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略

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摘要随着时代的发展,电力资源是社会稳定运行的关键资源,没有电力资源的支持,社会的各项职能均无法正常运转。本文从电力企业提升对客户的服务管理质量的意义说起,分析了电力营销领域客户服务管理中存在的问题,并提出了相关的建议,旨在于提高我国电力营销领域的客户服务管理质量。

作者张坤张立伟

机构地区国网河南省电力公司偃师市供电公司

出处《科技成果纵横》 2020年第5期100-100,共1页

关键词客户服务满意度客户需求供电企业

分类号 F42 [经济管理—产业经济]

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2020年第5期

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