摘要
目的:了解住院患者对代煎中药的满意度,并对不满意原因进行分析,从而改善医院代煎中药质量,提升患者满意度。方法:随机抽取医院20个病区,每个病区10例患者,共200例进行问卷调查。结果:代煎中药两次味道与颜色不同的1例,标签缺失1例,代煎中药漏药液2例,代煎中药药渣残留1例,涨袋1例。结论:患者对医院代煎中药质量整体评价较好,但仍存在不足之处。医院应从构建煎药管理新模式、制定合理的绩效考核制度、提升煎药人员素质等整改措施入手,不断提高代煎中药质量,进一步提升患者满意度。
出处
《中医药管理杂志》
2021年第9期35-36,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
