摘要
目的探讨六西格玛管理法在优化老年健康体检流程中的应用效果。方法随机选取该院2018年1-4月(实施六西格玛管理法前)的老年体检者50人,同年5-11月(实施六西格玛管理法后)的老年体检者50人为研究对象。比较实施前后老年体检者体检所需时间、体检效率及体检可信度;并由专人通过邮寄问卷和电话回访的形式调查六西格玛管理法实施前后上述老年体检者的满意度。结果实施后体检所需时间较实施前有明显缩短,且体检效率及体检可信度得分均明显提高,差异有统计学意义(P<0.05);实施后老年体检者对体检各方面满意度评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05),实施后老年体检者主诉体检不适与护患纠纷发生率明显低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论六西格玛管理法在老年健康体检流程中的实用性与可行性较高,明显提高老年体检者的舒适体验度与满意度,可为广大老年体检者提供更加优质的医疗服务。
出处
《检验医学与临床》
CAS
2021年第21期3209-3211,共3页
Laboratory Medicine and Clinic
基金
上海交通大学中国医院发展研究院医院管理建设项目(CHDI-2019-B-14)。
