摘要
目的:分析戴明环循环管理模式对门诊自动化调剂设备出药速率的影响。方法:医院门诊自2021年7月起开始行PDCA循环管理模式,2021年1—6月为实施前,2021年7—12月为实施后,实施前后各随机选择100例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后门诊使用频率前11名药品的多包装使用率,显著高于实施前(P<0.05)。与2021年6月相比,2021年7月的多包装使用平均值与节约时间均上升,2021年8月与2021年9月的多包装使用平均值与节约时间相对数据稳定,2021年10月多包装使用平均值与节约时间数据下降。实施后患者投诉率与候药时间等,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者调剂差错率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对门诊自动化调剂设备出药速率的总满意率,显著高于实施前(P<0.05)。结论:PDCA循环管理模式应用于门诊自动化调剂设备出药速率方面的效果显著,可提高门诊自动化调剂设备出药速率与患者取药效率,提高了门诊整体管理水平,降低了患者投诉率与调剂差错率。
出处
《中医药管理杂志》
2023年第4期208-210,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
