摘要
目的探讨体检中心更换信息系统过程中的质量管理。方法选取2019年6月至2020年3月体检中心的质量控制记录,对比分析新体检信息系统上线前后的人力资源配置情况、出具报告时间和针对体检报告质量的投诉。结果更换信息系统后,出具体检报告的平均时间由3.81 d缩短为2.86 d;针对体检报告质量的投诉率由0.19%下降至0.06%,差异有统计意义(P=0.016)。结论体检中心信息系统及时更新换代是提升体检质量的重要手段,有助于提高工作效率和客户满意度。在信息系统更换的过渡期,建议根据上线进度进行业务流程重组,调整各岗位卫生人力资源的配置。
作者
朱志英
张萍
ZHU Zhi-ying;ZHANG Ping
出处
《现代医院管理》
2023年第2期81-83,98,共4页
Modern Hospital Management
