三级公立医院智慧服务人文关怀量化评价指标体系建构

1

作者 王燕森 史晟辉 +1 位作者 董怡 尹琳 《中国医院》 北大核心 2024年第12期70-73,共4页

目的:构建三级公立医院开展智慧服务人文关怀实践的量化评价指标体系。方法:成立指标体系构建小组,通过文献分析、半结构式访谈和专家咨询,对智慧服务人文关怀的相关内容进行归纳提炼。结果:形成包含4个一级指标、17个二级指标和34个三... 目的:构建三级公立医院开展智慧服务人文关怀实践的量化评价指标体系。方法:成立指标体系构建小组,通过文献分析、半结构式访谈和专家咨询,对智慧服务人文关怀的相关内容进行归纳提炼。结果:形成包含4个一级指标、17个二级指标和34个三级指标的指标体系;通过两轮函询,最终确定了包含诊前服务、诊中服务、诊后服务和全程服务在内的三级公立医院智慧服务人文关怀指标体系。结论:构建量化评价指标体系有助于推动医院智慧服务创新发展。三级公立医院作为医疗服务的中坚力量,其智慧服务发展必须关注人文关怀。人文关怀应体现在智慧服务的初始设计之中,并通过利用信息技术提升服务水平。 展开更多

关键词 公立医院 智慧服务 人文关怀 指标体系

在线阅读 下载PDF 职称材料

中日友好医院党建引领高质量发展实践与思考 被引量：5

2

作者 邵先成 杨震 +3 位作者 宋树立 苏源 王燕森 蔡莹莹 《中国医院》 北大核心 2024年第1期84-86,共3页

公立医院党建工作是实现高质量发展的重要保障。本文以中日友好医院为例,介绍把党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设与医院高质量发展紧密结合的实践探索,逐步形成以高质量党建引领高质量发展的“六提升”... 公立医院党建工作是实现高质量发展的重要保障。本文以中日友好医院为例,介绍把党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设与医院高质量发展紧密结合的实践探索,逐步形成以高质量党建引领高质量发展的“六提升”工作法,为公立医院党建引领高质量发展提供参考。 展开更多

关键词 公立医院 党建工作法 高质量发展

在线阅读 下载PDF 职称材料

糖尿病合并初治涂阳肺结核患者痰菌阴转的影响因素研究 被引量：8

3

作者 王燕森 赵延吉 +1 位作者 万康林 管茶香 《中国防痨杂志》 CAS 2015年第12期1236-1239,共4页

糖尿病合并肺结核是一种常见的临床疾病,通常其病变范围较广泛,病情较严重,对组织具有较大的破坏性,患者多会出现咯血、肺部空洞、多尿和多饮等临床症状[1].有研究指出,糖尿病是初治涂阳肺结核患者治疗失败的独立危险因素,因此在对糖尿... 糖尿病合并肺结核是一种常见的临床疾病,通常其病变范围较广泛,病情较严重,对组织具有较大的破坏性,患者多会出现咯血、肺部空洞、多尿和多饮等临床症状[1].有研究指出,糖尿病是初治涂阳肺结核患者治疗失败的独立危险因素,因此在对糖尿病合并初治涂阳肺结核患者进行治疗时,应当对患者同步进行抗结核药物治疗和降糖治疗[2].但是,对糖尿病合并初治涂阳肺结核患者的临床疗效造成影响的因素有多种,如糖尿病病程、肺部空洞及其数量、肺结核病灶累及范围等,这些因素对糖尿病合并初治涂阳肺结核患者的临床疗效造成严重影响[3].本研究重点对糖尿病合并初治涂阳肺结核患者痰菌阴转的影响因素进行探究. 展开更多

关键词 糖尿病合并肺结核 肺结核患者 初治涂阳 影响因素 痰菌阴转 独立危险因素 肺部空洞 治疗失败

在线阅读 下载PDF 职称材料

弥合医疗机构与公共卫生的裂痕 被引量：2

4

作者 王燕森 张蓓 张柏林 《中国医院》 2007年第8期23-25,共3页

随着社会经济的发展和科学技术的进步,在医疗机构的临床医学和公共卫生之间出现了裂痕。临床医学与公共卫生的分离,使得医疗卫生服务体系难以适应社会的发展。发展全科医学和社区卫生服务是弥合未来疾病治疗(医疗机构)与疾病预防(公共卫... 随着社会经济的发展和科学技术的进步,在医疗机构的临床医学和公共卫生之间出现了裂痕。临床医学与公共卫生的分离,使得医疗卫生服务体系难以适应社会的发展。发展全科医学和社区卫生服务是弥合未来疾病治疗(医疗机构)与疾病预防(公共卫生)之间裂痕的最佳选择和最好办法。同时,应加强对医学院、公共卫生学院的领导、师生、临床医生、卫生行政管理人员、卫生政策制定者的公共卫生教育。 展开更多

关键词 医疗机构 临床医学 公共卫生 协调

在线阅读 下载PDF 职称材料

三级医院对口支援对县级医院医护人员医技水平的影响因素探讨 被引量：4

5

作者 王燕森 顾玉芝 《中国医院》 2014年第3期26-27,共2页

目的:探讨三级医院对口支援县医院政策对于县级医院医护人员医技水平的影响及相关因素分析。方法:通过分析4家受援县级医院医护人员支援前后的医技水平的变化差异,分析三级医院对口支援县级医院政策对医护人员医技水平的影响,并进行相... 目的:探讨三级医院对口支援县医院政策对于县级医院医护人员医技水平的影响及相关因素分析。方法:通过分析4家受援县级医院医护人员支援前后的医技水平的变化差异,分析三级医院对口支援县级医院政策对医护人员医技水平的影响,并进行相关因素的探讨。结论:三级医院对口支援县级医院政策可以明显提高医护人员医技水平,对医院医疗水平的提高具有积极的推动作用。 展开更多

关键词 对口支援 政策 医技水平

在线阅读 下载PDF 职称材料

援鄂医务人员火线入党的激励作用研究 被引量：2

6

作者 王燕森 刘娜娜 +3 位作者 杨震 苏源 邵先成 周军 《中国医院》 2020年第10期50-51,共2页

目的:了解火线入党对援鄂医务人员的激励作用。方法:通过半结构化定性访谈收集资料,使用质化分析软件NVivo11进行数据和文本分析,研究火线入党人员在对党认识、工作积极性、责任和担当等方面的变化。结果:32名入党医务人员理论学习积极... 目的:了解火线入党对援鄂医务人员的激励作用。方法:通过半结构化定性访谈收集资料,使用质化分析软件NVivo11进行数据和文本分析,研究火线入党人员在对党认识、工作积极性、责任和担当等方面的变化。结果:32名入党医务人员理论学习积极主动,党的信仰全面筑牢;工作热情充分激发,责任担当全面增强;思想进步,眼界格局全面提升。结论:火线发展党员既确保了党员质量,又充分发挥了精神激励作用,对于增强先进分子的荣誉感、吸引更多优秀人才向党组织靠拢具有重要意义。 展开更多

关键词 火线入党 援鄂医务人员 激励作用

在线阅读 下载PDF 职称材料

我院对口支援工作对提高受援医院综合实力影响因素分析 被引量：3

7

作者 王燕森 顾玉芝 《中日友好医院学报》 2013年第6期363-364,366,共3页

三级医院对口支援县医院是新医改政策中的关键内容,目的是提高农村医疗卫生条件,保障农村医疗卫生建设[1],对口支援充分依托三级医院的优势,对医疗水平普遍不高、基础设施较差的地区进行支援建设[2,3].近年来,三级医院对口支援工作取得... 三级医院对口支援县医院是新医改政策中的关键内容,目的是提高农村医疗卫生条件,保障农村医疗卫生建设[1],对口支援充分依托三级医院的优势,对医疗水平普遍不高、基础设施较差的地区进行支援建设[2,3].近年来,三级医院对口支援工作取得了阶段性的成果,对于县级医院医疗水平和医院实力的发展起到了积极的推动作用[4,5].作为委直属三级综合医院,我院认真按照国家卫生计生委统一安排,对口支援（帮扶）了内蒙古、陕西4家县医院.本文通过比较支援前后县医院实力的影响,分析对口支援工作的效果和影响因素. 展开更多

关键词 对口支援工作 影响因素 县医院 综合实力 医疗卫生条件 三级医院 三级综合医院 农村医疗

在线阅读 下载PDF 职称材料

主题教育在医院文化建设中的作用研究 被引量：3

8

作者 王燕森 刘娜娜 +1 位作者 邵先成 周军 《中国医院》 2020年第6期56-57,共2页

目的:以中日友好医院为例,分析主题教育对医院文化建设的作用和意义,助力医院主题教育和文化建设取得实效。方法:基于中日友好医院主题教育系列活动的开展情况,通过频数统计和分析总结,系统研究主题教育对医院文化建设的促进作用。结果... 目的:以中日友好医院为例,分析主题教育对医院文化建设的作用和意义,助力医院主题教育和文化建设取得实效。方法:基于中日友好医院主题教育系列活动的开展情况,通过频数统计和分析总结,系统研究主题教育对医院文化建设的促进作用。结果:中日友好医院开展了8种不同形式的主题教育学习活动,累计频次30次,累计时长1940分钟,累计参与665人次。结论:主题教育是医院文化建设的重要内容和方向指南,有筑牢文化底蕴、补齐文化短板、充实文化内涵的作用。 展开更多

关键词 主题教育 医院文化 文化建设

在线阅读 下载PDF 职称材料

对我国部分二级医院风险防控核心制度的研究 被引量：1

9

作者 王燕森 丁晶宏 +1 位作者 蔡莹莹 李峰 《中国医院》 2017年第7期34-36,共3页

目的:分析探讨基于管理风险防控的医院核心制度。方法:将部分二级甲等及其以上的医院作为此次调查对象,以问卷调查的方式进行征询,依据医院管理风险来分析基于管理风险防控的医院核心制度。结果:通过问卷调查,经认同度指标检验,筛选出6... 目的:分析探讨基于管理风险防控的医院核心制度。方法:将部分二级甲等及其以上的医院作为此次调查对象,以问卷调查的方式进行征询,依据医院管理风险来分析基于管理风险防控的医院核心制度。结果:通过问卷调查,经认同度指标检验,筛选出66项核心制度,依照核心制度的重要度均值分布情况与等级划定,发现有24项核心制度存在着风险。结论:有效地加强医院各项核心制度的管理,可提高医院的管理质量,从而使患者享受到更为安全、合理的医疗服务。 展开更多

关键词 二级医院 风险防控 核心制度

在线阅读 下载PDF 职称材料

主题教育下医院对发展存在问题的整改措施及方向——基于中日友好医院主题教育调研分析

10

作者 王燕森 王杉 +1 位作者 李战国 丁晶宏 《中国医院管理》 北大核心 2020年第11期87-89,共3页

目的调研发现目前医院存在的问题,分析主题教育后医院解决问题的成效,推动医院精细化管理工作。方法通过收集总结和频数统计医务人员和患者最关心的问题,找出目前医院管理中亟待解决的问题。结果对106位院内职工和217位就诊患者进行主... 目的调研发现目前医院存在的问题,分析主题教育后医院解决问题的成效,推动医院精细化管理工作。方法通过收集总结和频数统计医务人员和患者最关心的问题,找出目前医院管理中亟待解决的问题。结果对106位院内职工和217位就诊患者进行主题调研,收集到10项关注人次最多的问题,其中院内职工最关注停车难问题(57人次),患者最关注就医流程复杂、排队等待时间长问题(97人次)。结论要将主题教育贯穿始终,深入开展调查研究,将问题真正整改到实处。以主题教育的开展引领建设,提高整改落实重视程度;明晰医疗质量标准落实执行的提升目标;增强服务临床意识,提高职工满意度;进一步优化护理人员晋升机制;致力营造良好医患环境。 展开更多

关键词 主题教育 发展问题 整改措施

在线阅读 下载PDF 职称材料

对口支援工作推动我院文化建设

11

作者 王燕森 顾玉芝 王君 《中日友好医院学报》 2013年第3期185-185,共1页

我院一直围绕＂打造一个品牌、实现两个满意、增强三种意识、倡导四种氛围、建立五个体系＂的战略发展理念,坚持＂患者至上,文明行医＂的办院宗旨和以人为本的服务理念,形成了无私奉献、管理严谨、技术求精的医院文化。

关键词 对口支援工作 文化建设 服务理念 以人为本 办院宗旨 文明行医 医院文化

在线阅读 下载PDF 职称材料

浅谈德国医院质量管理

12

作者 王燕森 《中日友好医院学报》 2011年第6期365-365,367,共2页

本人入选成为InWent（德国国际继续教育与发展协会）组织的赴德医院管理项目第3批学员,并于2010年前往萨尔布吕肯、曼海姆、汉堡及柏林等地进行交流学习。学习工作期间,能在临床第一线并接触到德国的医院管理层,感触颇深,现将德国医院... 本人入选成为InWent（德国国际继续教育与发展协会）组织的赴德医院管理项目第3批学员,并于2010年前往萨尔布吕肯、曼海姆、汉堡及柏林等地进行交流学习。学习工作期间,能在临床第一线并接触到德国的医院管理层,感触颇深,现将德国医院在质量管理方面的做法简要介绍如下。 展开更多

关键词 医院质量管理 德国医院 医院管理层 继续教育 工作期 学习

在线阅读 下载PDF 职称材料

胜利油田沾3区块内源微生物激活剂的筛选、优化及效果评价 被引量：27

13

作者 高配科 马挺 +4 位作者 赵玲侠 李国强 曹美娜 王燕森 梁凤来 《化工学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2011年第7期2005-2012,共8页

采用最大可能数法(MPN)和变性梯度凝胶电泳(DGGE)解析胜利油田沾3区块注入水和产出液中微生物群落结构组成,采用离子色谱和电感耦合等离子体发射光谱技术分析了油藏地层水的离子组成,从而确定了该区块实施内源微生物激活的基础背景资料... 采用最大可能数法(MPN)和变性梯度凝胶电泳(DGGE)解析胜利油田沾3区块注入水和产出液中微生物群落结构组成,采用离子色谱和电感耦合等离子体发射光谱技术分析了油藏地层水的离子组成,从而确定了该区块实施内源微生物激活的基础背景资料。以微生物提高采收率机理为基础,同时考虑在激活过程中抑制有害菌———硫酸盐还原菌的生长繁殖,确立了以激活前后水样中总菌浓的变化、硫酸盐还原菌数量变化和对原油的乳化效果作为主要评价指标进行激活剂效果评价。在单因素实验基础上采用最陡爬坡实验逼近最大响应区域,并成功将Box-Benhnke中心组合实验和响应面分析法应用到激活剂体系各因素的优化组合,最终得到玉米浆干粉0.33 g.(100 ml)-1、磷酸氢二铵0.312 g.(100 ml)-1和硝酸钠0.2 g.(100 ml)-1的激活配方,此时总菌浓达到1.57×108cells.ml-1。 展开更多

关键词 内源微生物 提高原油采收率 菌浓 乳化作用 响应面分析

在线阅读 下载PDF 职称材料

新时代大型医院办公室在文化建设中的作用

14

作者 王燕森 仰慧 《办公室业务》 2019年第17期191-192,共2页

文化建设是社会主义现代化建设的一个重要组成部分,与社会经济政治建设、生态文明建设相辅相成。进入新时代,医院应当紧跟时代步伐,围绕服务核心理念,创新文化建设,为广大患者提供全面优质的服务。本文以大型医院办公室为视角,论述办公... 文化建设是社会主义现代化建设的一个重要组成部分,与社会经济政治建设、生态文明建设相辅相成。进入新时代,医院应当紧跟时代步伐,围绕服务核心理念,创新文化建设,为广大患者提供全面优质的服务。本文以大型医院办公室为视角,论述办公室在医院文化建设中应发挥的作用,以期为大型医院文化建设提供一定的参考借鉴。 展开更多

关键词 医院办公室 文化建设 作用

在线阅读 下载PDF 职称材料

两株嗜热解烃菌对原油的降黏机制 被引量：9

15

作者 高配科 王燕森 +3 位作者 张宏祚 潘晓轩 李国强 马挺 《化工学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2013年第11期4240-4245,共6页

引言 微生物采油技术是通过微生物自身及其代谢活动作用于原油和油藏，从而提高原油采收率的一项采油技术[1-4]。按代谢类型划分，油藏微生物主要包括解烃菌、腐生菌、厌氧发酵菌、硝酸盐还原菌、硫酸盐还原菌和产甲烷菌等[5]。其中，... 引言 微生物采油技术是通过微生物自身及其代谢活动作用于原油和油藏，从而提高原油采收率的一项采油技术[1-4]。按代谢类型划分，油藏微生物主要包括解烃菌、腐生菌、厌氧发酵菌、硝酸盐还原菌、硫酸盐还原菌和产甲烷菌等[5]。其中，解烃菌是能利用石油烃作为碳源生长代谢，并产生气体、有机酸、脂肪酸以及生物表面活性剂等代谢产物的一类微生物的总称[6]。 展开更多

关键词 解烃菌 原油 降解 乳化 降黏

在线阅读 下载PDF 职称材料

活性污泥中PHA合成优势菌的筛选及产物结构分析 被引量：6

16

作者 李晓雁 黄海东 +3 位作者 卢显芝 杨红澎 王燕森 曹晓娟 《环境科学与技术》 CAS CSCD 北大核心 2009年第9期124-128,共5页

聚羟基脂肪酸酯(PHA)是一种具有广阔应用前景的生物可降解塑料,活性污泥中存在大量PHA合成菌,通过好氧/微好氧/沉淀的方式对污泥进行驯化,使PHA占污泥MLVSS的比例提高到21.19%。用BOX-PCR、ERIC-PCR和REP-PCR指纹图谱技术,对驯化前后污... 聚羟基脂肪酸酯(PHA)是一种具有广阔应用前景的生物可降解塑料,活性污泥中存在大量PHA合成菌,通过好氧/微好氧/沉淀的方式对污泥进行驯化,使PHA占污泥MLVSS的比例提高到21.19%。用BOX-PCR、ERIC-PCR和REP-PCR指纹图谱技术,对驯化前后污泥样品的菌群组成进行比较分析,结合尼罗蓝荧光平板法和菌落原位杂交技术,筛选得到活性污泥中PHA合成的优势菌株CAMP11。分类鉴定表明CAMP11属于芽孢杆菌属,FT-IR与NMR碳谱分析表明其合成的产物为羟基丁酸与羟基戊酸的共聚物(PHBV)。将菌株CAMP11回注入污泥驯化液,可使PHA占污泥MLVSS的比例进一步提高到32.08%。 展开更多

关键词 聚羟基脂肪酸酯 污泥驯化 DNA指纹图谱 优势菌

在线阅读 下载PDF 职称材料

北京某三甲医院5886件患者投诉现况及影响因素分析 被引量：21

17

作者 王将军 钟林涛 +5 位作者 应娇茜 周山 张丽 黄佩佩 王燕森 刘鹏 《中国医院》 2020年第6期44-47,共4页

目的:分析北京某三甲医院患者投诉现况及影响因素,为加强医疗机构患者投诉管理工作提供政策建议。方法:收集2009-2018年北京某三甲医院5886件患者投诉的相关信息,从投诉时间、患者个人信息、投诉事由、投诉严重程度、投诉解决方式、被... 目的:分析北京某三甲医院患者投诉现况及影响因素,为加强医疗机构患者投诉管理工作提供政策建议。方法:收集2009-2018年北京某三甲医院5886件患者投诉的相关信息,从投诉时间、患者个人信息、投诉事由、投诉严重程度、投诉解决方式、被投诉人信息等方面分析患者投诉现况。运用三分类多元Logistic回归分析,探讨发生临床诊疗类、医院管理类和医患关系类投诉的影响因素。结果:在纳入研究的5886件患者投诉中,临床诊疗类最多(2677件,45.48%)。从投诉率看,临床诊疗类和医患关系类呈现缓慢下降趋势,而医院管理类持续上升。3类患者投诉在患者年龄、性别、是否实名投诉、就诊类型、被投诉人职业类别、被投诉科室及处理方式的分布上存在显著差异。临床诊疗类投诉形成纠纷的比例最高(24.21%),而医院管理类和医患关系类极少形成纠纷(2.84%、0%),基本通过院内协商方式解决(99.61%、100%)。多因素logistic回归分析结果显示,患者年龄、性别、是否实名投诉、就诊类型、被投诉人职业类别及被投诉科室对3类患者投诉的发生有较大影响。结论:应关注影响患者投诉的患者个人特征,透过患者投诉查找医疗机构管理中的薄弱环节,构建预防为主、患者参与、标准化管理的患者投诉管理模式。 展开更多

关键词 患者投诉 投诉分类 患者安全 不良事件

在线阅读 下载PDF 职称材料

我国公立医院文化研究热点及演变趋势文献计量分析 被引量：8

18

作者 尹琳 卢清君 +7 位作者 彭丽丽 高亚娟 邵先成 朱文赫 苏源 杨震 王燕森 蔡莹莹 《中国医院》 北大核心 2022年第6期68-70,共3页

目的:探索医药卫生体制改革启动以来公立医院文化领域研究热点及演变趋势,为国内医院文化建设实践提供借鉴。方法:在中国知网、维普网、万方数据知识服务平台及中国生物医学文献数据库中,以“公立医院”和“文化”为主要检索词,检索2009... 目的:探索医药卫生体制改革启动以来公立医院文化领域研究热点及演变趋势,为国内医院文化建设实践提供借鉴。方法:在中国知网、维普网、万方数据知识服务平台及中国生物医学文献数据库中,以“公立医院”和“文化”为主要检索词,检索2009年3月~2021年12月发表的文献,统计论文发表年份、第一作者、第一作者所在机构、高被引文献、主题共现矩阵和突现词的分布情况,揭示热点主题及演变趋势。结果:公立医院文化研究热点主要集中在4个方面,即医院文化与党建、医院文化与人本管理、医院文化与医疗服务、公立医院文化现状评价。结论:公立医院文化建设领域研究数量不断增加;研究内容与政策关联度较高;研究聚焦不足,协同研究和持续研究较少;研究科学性有待加强。 展开更多

关键词 医院文化 医改 研究热点 共词聚类分析 可视化分析

在线阅读 下载PDF 职称材料

中日友好医院党建与业务工作融合实践与思考 被引量：10

19

作者 邵先成 尹琳 +6 位作者 王燕森 蔡莹莹 宋树立 杨震 苏源 朱文赫 刘云 《中国医院》 北大核心 2022年第11期71-73,共3页

目的:以实现公立医院高质量发展为出发点和落脚点,探索公立医院党建与业务工作深度融合的路径和方法。方法:采取定性分析法、文献分析法、问卷调查法,在分析政策要求和文献的基础上,总结提炼中日友好医院党建与业务工作融合好的做法和... 目的:以实现公立医院高质量发展为出发点和落脚点,探索公立医院党建与业务工作深度融合的路径和方法。方法:采取定性分析法、文献分析法、问卷调查法,在分析政策要求和文献的基础上,总结提炼中日友好医院党建与业务工作融合好的做法和经验。结果:医院党建与业务融合工作取得了一定成绩,得到了职工的认可。结论:公立医院党建与业务工作融合是一项系统工程,要以提升党建工作质量为基础,重点是建立健全融合机制,需要整体协调推进任务落实。 展开更多

关键词 公立医院 医院党建 党业融合

在线阅读 下载PDF 职称材料

国外医疗机构绩效考核评价做法及启示 被引量：9

20

作者 朱文赫 王佩 +4 位作者 陈悦 史心雨 贾存波 王燕森 仇玉青 《中国医院》 北大核心 2022年第4期15-18,共4页

目的:通过对美国、英国、德国、新加坡等国外代表性医疗机构绩效考核体系、评价指标及实施办法的研究,为国内三级公立医院绩效考核工作的评价维度、具体应用提供参考。方法:对国外卫生系统中具有代表性的医疗机构绩效评价制度及运行机... 目的:通过对美国、英国、德国、新加坡等国外代表性医疗机构绩效考核体系、评价指标及实施办法的研究,为国内三级公立医院绩效考核工作的评价维度、具体应用提供参考。方法:对国外卫生系统中具有代表性的医疗机构绩效评价制度及运行机制进行归纳并对比分析,并概述国内医疗机构的绩效考核评价体系。结果:美国拥有分散的医疗机构绩效框架,大型综合医院代表梅奥医学中心围绕教育、科研、实践等价值,并将患者满意度置于绩效考核指标首位;英国在国家卫生服务体系下对医疗机构绩效进行考核,从财务绩效、服务绩效、董事局能力等维度实施评价,注重信息公开,质量指标优先;德国医疗机构绩效评估由第三方机构KTQ实施,同时鼓励医疗机构自我评价,以患者为中心,以提升医疗质量为目的;新加坡医疗卫生体系由国立保健集团和新加坡保健服务集团构成,绩效考核指标中更注重患者受益及反馈情况。结论:国内公立医院应以患者体验和医疗质量为核心,重视患者的意见和反馈,优化医疗机构绩效考核的指标体系,提高患者安全水平在评价体系中的权重;同时加强科学有效的第三方评价,提升医院的科学管理水平和医疗服务能力建设。 展开更多

关键词 绩效评价 服务质量 绩效考核

在线阅读 下载PDF 职称材料