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中华优秀传统文化推动新时代营销创新 被引量:1
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作者 郭国庆 王紫依 《企业管理》 2024年第5期12-16,共5页
随着这建立我国自主的市场营销知识体系、开展新时代营销创新,中华优秀传统文化的作用与地位不容忽视。近年来,随着国民经济发展及文化自信增强,“国潮”作为一种新兴消费现象已成为引领市场潮流的焦点。自2011年至2021年的十年间,“国... 随着这建立我国自主的市场营销知识体系、开展新时代营销创新,中华优秀传统文化的作用与地位不容忽视。近年来,随着国民经济发展及文化自信增强,“国潮”作为一种新兴消费现象已成为引领市场潮流的焦点。自2011年至2021年的十年间,“国潮”相关搜索量已增长逾五倍,中国顶尖品牌在海外市场的知名度也随之逐年攀升。值得注意的是,当前的国潮消费主体主要由90后与00后人群构成。他们拥有强烈的民族自尊与文化认同,这使他们更易接纳“国潮”品牌。 展开更多
关键词 中华优秀传统文化 营销创新 市场营销 中国特色营销管理 品牌定位
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消费市场的新潮流新亮点
2
作者 郭国庆 《人民论坛》 CSSCI 北大核心 2024年第19期16-19,共4页
激发消费新潜能、引领消费新潮流既是满足人民对美好生活向往的生动实践,更是拉动经济增长的重要引擎。个性化的假日经济、丰富多样的夜间经济、寓教于游的研学经济和智能便捷的出行经济等消费新潮流在我国蔚然兴起,涌现出无数引领消费... 激发消费新潜能、引领消费新潮流既是满足人民对美好生活向往的生动实践,更是拉动经济增长的重要引擎。个性化的假日经济、丰富多样的夜间经济、寓教于游的研学经济和智能便捷的出行经济等消费新潮流在我国蔚然兴起,涌现出无数引领消费新潮流的营销创新案例,成为推动经济社会高质量发展的积极力量。可以预见,随着新质生产力的发展和消费需求的升级,营销创新必将在激发消费新潜能、引领消费新潮流的道路上,展现出更加蓬勃强盛的生机活力。 展开更多
关键词 消费潜能 消费潮流 营销创新 市场环境
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新发展理念引领下大型国有企业的营销创新路径探究——以淮河能源控股集团有限责任公司为例
3
作者 郭国庆 王紫依 牛佳欣 《河北工程大学学报(社会科学版)》 2024年第2期1-7,共7页
国有企业作为中国特色社会主义的重要政治基础和物质基础,在新发展理念引领下推进营销创新,不仅可以提升其整体竞争力,还有助于推动新时代经济社会高质量发展。文章对淮河能源控股集团有限责任公司这一典型的大型国有企业的营销创新路... 国有企业作为中国特色社会主义的重要政治基础和物质基础,在新发展理念引领下推进营销创新,不仅可以提升其整体竞争力,还有助于推动新时代经济社会高质量发展。文章对淮河能源控股集团有限责任公司这一典型的大型国有企业的营销创新路径进行深入探究,研究发现,该企业采取注重创新发展转变营销理念、注重协调发展共创多方价值、注重绿色发展节能减排、注重开放发展实现合作共赢、注重共享发展彰显国企担当等实践路径,全面推进营销创新,有效提升了企业核心竞争力。在此基础上,聚焦我国大型国有企业在创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念引领下营销创新的实践路径,论证了提升企业核心竞争力的中国智慧与中国方案。 展开更多
关键词 新发展理念 营销创新 国有企业
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多渠道互动对在线社区用户持续使用意愿的影响:以卡车司机为例
4
作者 刘欢 郭国庆 张真荣 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2024年第1期128-136,I0023,I0024,共11页
卡车司机作为我国物流业的支柱,对社会经济发展具有重要作用,但管理学和营销学较少关注该群体。近年来信息通讯技术的快速发展对卡车司机的社交和互动方式产生了重要影响。本文关注卡车司机在线上社区的互动行为,通过对国内某大型卡车... 卡车司机作为我国物流业的支柱,对社会经济发展具有重要作用,但管理学和营销学较少关注该群体。近年来信息通讯技术的快速发展对卡车司机的社交和互动方式产生了重要影响。本文关注卡车司机在线上社区的互动行为,通过对国内某大型卡车司机在线社区用户的实际调研,研究不同渠道发生的用户互动行为对用户在社区中的承诺和持续使用意愿的影响存在何种差异,并探讨其影响机制。研究结果表明:首先,由初始的线上渠道互动转移至线下渠道互动后,卡车司机的社区承诺和对社区的持续使用意愿都强于单纯线上渠道互动时的承诺和意愿。其次,不同渠道互动对卡车司机带来的影响差异可被感知信任的中介作用所解释。此外,本文对线下渠道发生的不同互动方式也做出了研究,即线下救援和线下聚会,但发现二者对卡车司机社区承诺和使用意愿的影响并无显著差异。本研究从多渠道角度拓展了在线社区用户互动行为的研究视角,以卡车司机为样本丰富了在线社区的研究情境,为卡车司机心理福利的提升和在线社区运营提供了管理启示。 展开更多
关键词 在线社区 卡车司机 线上互动 线下互动 感知信任 社区承诺 持续使用意愿
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口碑传播对消费者态度的影响:一个理论模型 被引量:101
5
作者 郭国庆 杨学成 张杨 《管理评论》 2007年第3期20-26,共7页
尽管大量有关口碑传播的文献论证了口碑的影响力,但很少有文献能够回答口碑通过什么途径发挥作用这一问题。本文认为口碑通过影响消费者的态度,进而影响实际的购买行为。为此,我们构建了一个理论模型,用以论证口碑对消费者态度的影响及... 尽管大量有关口碑传播的文献论证了口碑的影响力,但很少有文献能够回答口碑通过什么途径发挥作用这一问题。本文认为口碑通过影响消费者的态度,进而影响实际的购买行为。为此,我们构建了一个理论模型,用以论证口碑对消费者态度的影响及其调节因素,指出了口碑信息对消费者态度的作用路径及方式。最后,讨论了这一理论模型对于企业营销实践的启示。 展开更多
关键词 口碑 传播 态度 信息处理
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丹参素和丹酚酸对胎鼠脑神经干细胞迁移的诱导 被引量:17
6
作者 郭国庆 沈伟哉 钟世镇 《中国组织工程研究与临床康复》 CAS CSCD 北大核心 2007年第7期1225-1228,I0002,共5页
目的:以丹参水溶性成分丹参素、丹酚酸为干预药物,观察其对胎鼠脑神经干细胞迁移的诱导作用。方法:实验于2006-03/08在广州暨南大学医学院完成。①丹参素(粉剂,纯度大于90%,昆明长春花科技公司生产,批号1108552200203);丹酚酸(粉剂,纯... 目的:以丹参水溶性成分丹参素、丹酚酸为干预药物,观察其对胎鼠脑神经干细胞迁移的诱导作用。方法:实验于2006-03/08在广州暨南大学医学院完成。①丹参素(粉剂,纯度大于90%,昆明长春花科技公司生产,批号1108552200203);丹酚酸(粉剂,纯度大于90%,昆明长春花科技公司生产,批号CCH601012);MBC96型趋化小室(NeuroProbe公司)。②取妊娠13.5d昆明种小鼠2只,处死后取出胎鼠,分离其胎脑神经干细胞进行传代培养。取培养至对数生长期的细胞,采用Boyden小室法观察细胞迁移情况。取单细胞悬液50μL,分别加入Boyden小室的12个上室;取分别含有5,10,20,40,80,100mg/L丹参素和5,10,20,40,80,100mg/L丹酚酸的DMEM培养基各450μL,加入Boyden小室的12个下室;另2孔以不含丹参素和丹酚酸的DMEM培养基作为空白对照。上下两室以预先包被Ⅰ型胶原的聚碳酸酯微孔滤膜相隔。将Boyden小室置于37℃、体积分数为0.05的CO2培养箱中培养24h,取出微孔滤膜,用甲醇将迁移至微孔滤膜下层的细胞固定,Nissl染色,显微镜下随机选择3个不同视野,计数膜上不同层次的细胞数。③选取昆明种小鼠18只,随机数字表法分为生理盐水对照组、丹参素组、丹酚酸组,6只/组。丹参素组于侧脑室内连续注射80mg/L丹参素5μL,丹酚酸组注射40mg/L丹酚酸5μL,生理盐水对照组注射等量生理盐水,共3d,术后14d处死,取脑,制备切片,行ABC免疫细胞化学染色,观察丹参素和丹酚酸干预后nestin阳性神经元的分布变化。结果:18只小鼠全部进入结果分析。①不同质量浓度的丹参素对神经干细胞迁移的诱导:与空白对照比较,5,10mg/L的丹参素促神经干细胞迁移的作用并不明显(t=1.037,1.374,P>0.05);20,40mg/L的丹参素可明显促进神经干细胞的迁移(t=2.894,3.468,P<0.01);当丹参素质量浓度为80mg/L时促迁移作用最为强烈(t=4.031,P<0.01),之后有所减弱。②不同浓度的丹酚酸对神经干细胞迁移的诱导:与空白对照比较,5mg/L的丹酚酸促神经干细胞迁移的作用并不明显(t=1.365,P>0.05);10,20mg/L的丹酚酸可明显促进神经干细胞的迁移(t=3.021,3.947,P<0.01);当丹酚酸质量浓度为40mg/L时促迁移作用最为强烈(t=4.342,P<0.01),之后有所减弱。③丹参素和丹酚酸对小鼠室管膜下nestin阳性神经元迁移的影响:丹参素组侧脑室内侧和外侧的nestin阳性细胞的数量多于生理盐水对照组,而且并不局限于侧脑室周围区,在脑皮质和尾壳核可见少量的阳性细胞,细胞的突起明显,伸向皮质方向,侧脑室内侧的阳性细胞有相似的特征。丹酚酸组侧脑室周围的阳性细胞数量多,而且在皮质和尾壳核检测到大量的阳性细胞。结论:丹参素和丹酚酸均具有诱导胎鼠脑神经干细胞迁移的作用,且丹酚酸的作用优于丹参素。 展开更多
关键词 干细胞 神经系统 细胞学 中间丝蛋白质类 细胞运动
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交叉销售在中国金融业的应用前景研究:美国的经验及启示 被引量:16
7
作者 郭国庆 吴剑峰 钱明辉 《南开管理评论》 CSSCI 2005年第1期47-51,共5页
交叉销售作为创新的营销方式,为提升美国金融机构的竞争实力做出了重要贡献。本文从对中美两国营销环境的差异分析入手,研究了中国金融业应用交叉销售必须解决的问题及其发展前景。本文认为,金融业在中国尚处于初级阶段,交叉销售的产品... 交叉销售作为创新的营销方式,为提升美国金融机构的竞争实力做出了重要贡献。本文从对中美两国营销环境的差异分析入手,研究了中国金融业应用交叉销售必须解决的问题及其发展前景。本文认为,金融业在中国尚处于初级阶段,交叉销售的产品及其必要性十分有限;关于交叉销售的法规和管理也严重缺乏;在应用交叉销售之前,还需做好大量的数据理清、转化和集成工作,需要强化网络基础,优化法律环境,深化金融改革;金融业运用交叉销售是不可逆转的趋势,其在中国的应用只是时间问题。 展开更多
关键词 交叉销售 中国金融业 营销环境 营销方式 竞争实力 金融改革 美国 中美两国 网络基础 启示
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顾客容忍区理论评述及扩展 被引量:24
8
作者 郭国庆 孟捷 寇小萱 《管理评论》 2004年第8期32-36,42,共6页
本文回顾了服务管理中顾客容忍区问题的研究进展,并尝试性地在理论上予以扩展。首先,提出了顾客容忍区的重心问题及其含义;之后,将“双因素”理论应用于解释顾客容忍区;最后,本文探讨了如何使用容忍区理论进行顾客细分、如何在高接触度... 本文回顾了服务管理中顾客容忍区问题的研究进展,并尝试性地在理论上予以扩展。首先,提出了顾客容忍区的重心问题及其含义;之后,将“双因素”理论应用于解释顾客容忍区;最后,本文探讨了如何使用容忍区理论进行顾客细分、如何在高接触度服务中把握顾客的心态、提高顾客满意度以及服务成本控制等问题。 展开更多
关键词 服务 管理 顾客容忍区 顾客期望 心理学
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服务便利理论在零售企业的应用——消费者购物过程中的便利需求分析 被引量:21
9
作者 郭国庆 杨学成 何秀超 《南开管理评论》 CSSCI 2006年第2期52-57,共6页
消费者在购物的不同阶段会产生不同的便利需求,便利需求可分为购前便利、购中便利、交易便利和购后便利,每种便利类型都有其不同的内涵和侧重点。本文运用服务便利理论对消费者购物过程中的便利需求进行了分析,讨论了零售企业满足消费... 消费者在购物的不同阶段会产生不同的便利需求,便利需求可分为购前便利、购中便利、交易便利和购后便利,每种便利类型都有其不同的内涵和侧重点。本文运用服务便利理论对消费者购物过程中的便利需求进行了分析,讨论了零售企业满足消费者便利需求的主要措施,并通过解析案例的方法归纳了零售企业满足消费者便利需求的实践方法。 展开更多
关键词 服务便利 便利需求 购物过程 零售企业
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国外非营利机构筹资模式及启示 被引量:26
10
作者 郭国庆 李先国 《经济理论与经济管理》 CSSCI 北大核心 2001年第12期22-27,共6页
从总体上看 ,国外非营利机构的资金主要来源于民间捐赠、政府支持或公共部门支付、私人付费。其中 ,文化机构、教育科研机构的资金来源以私人付费为主 ,而医疗卫生机构和社会服务机构则以政府部门支持为主。
关键词 NPO 筹资模式 外国 非营利机构 资金来源 事业单位 国际差异 民间捐赠 政府支持 私人付费 中国
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民营科技企业发展中的问题与对策 被引量:10
11
作者 郭国庆 周宏 黄铁军 《经济理论与经济管理》 CSSCI 北大核心 2002年第7期45-50,共6页
民营科技企业作为推动科技进步的一支重要力量 ,无论其企业数量、经营机制还是经济效益、管理水平都取得了明显的进展。但是 ,面对中国入世的新环境 ,民营科技企业的进一步发展又面临着诸多问题 ,急需在经营环境、国民待遇、政策扶持、... 民营科技企业作为推动科技进步的一支重要力量 ,无论其企业数量、经营机制还是经济效益、管理水平都取得了明显的进展。但是 ,面对中国入世的新环境 ,民营科技企业的进一步发展又面临着诸多问题 ,急需在经营环境、国民待遇、政策扶持、激励机制、服务体系、管理创新等方面采取措施 ,以便抓住新机遇 ,谋求新发展。 展开更多
关键词 民营科技企业 企业管理 经营机制 国民待遇 服务体系 管理创新 政策扶持
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消费者在线评论可信度的影响因素研究 被引量:73
12
作者 郭国庆 陈凯 何飞 《当代经济管理》 2010年第10期17-23,共7页
将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第... 将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第三方评论网站为例,通过实证研究的方式,系统考察了消费者在线评论的可信度影响因素。同时讨论了该研究的局限性、对于管理实践的启示及未来研究方向。 展开更多
关键词 网络口碑 在线评论 感知可信度
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论台湾科技产业发展的缺陷与两岸合作模式 被引量:8
13
作者 郭国庆 李先国 牛海鹏 《中国科技论坛》 CSSCI 北大核心 2001年第6期42-46,共5页
关键词 中国 台湾省 科技产业 发展缺陷 两岸合作模式 基础学科研究 产业结构
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中国市场营销课程的发展与研究生市场营销课程现状分析 被引量:14
14
作者 郭国庆 何秀超 孟捷 《学位与研究生教育》 CSSCI 北大核心 2007年第7期36-41,共6页
描述了改革开放后中国市场营销课程的发展历程,并以15所高校研究生市场营销课程设置情况为样本,对中国研究生市场营销课程的现状进行了分析,指出高校在市场营销课程的设置上充分考虑了理论型研究生和实践型研究生在培养目标与课程需求... 描述了改革开放后中国市场营销课程的发展历程,并以15所高校研究生市场营销课程设置情况为样本,对中国研究生市场营销课程的现状进行了分析,指出高校在市场营销课程的设置上充分考虑了理论型研究生和实践型研究生在培养目标与课程需求上的差别,能够依据各自的办学特点、学术积累和科研优势有意识地进行课程设置,但院校特色在实践型研究生课程体系上表现得不太显著。在此基础上,提出了进一步优化研究生市场营销课程设置的思考。 展开更多
关键词 研究生教育 课程设置 课程体系 市场营销
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拥挤的形状--社会拥挤对形状偏好的影响
15
作者 李瑞芹 杨海龙 +1 位作者 王艳 郭国庆 《营销科学学报》 CSSCI 2024年第4期37-54,共18页
社会拥挤普遍存在,但学界关于社会拥挤对美学偏好的影响研究却十分有限。本文拓展了该领域的研究,并深入探究了社会拥挤对形状偏好的影响及其内在的心理机制。1项田野实验和4项情景实验的结果表明,社会拥挤会提升消费者对圆润(vs棱角)... 社会拥挤普遍存在,但学界关于社会拥挤对美学偏好的影响研究却十分有限。本文拓展了该领域的研究,并深入探究了社会拥挤对形状偏好的影响及其内在的心理机制。1项田野实验和4项情景实验的结果表明,社会拥挤会提升消费者对圆润(vs棱角)形状的偏好,消费者的主观活力需求在其中起到中介作用。具体来说,社会拥挤会增加消费者主观活力需求,而圆润(vs棱角)形状与活力概念相关,因而处于拥挤环境中的个体更偏好圆润(vs棱角)形状的品牌标识或产品。同时,本文发现,群体组成成分为该效应的边界条件,即当拥挤群体为内群体(vs外群体)时,社会拥挤对圆润形状偏好的提升作用不再显著。本文结论丰富了社会拥挤对形状偏好影响的相关研究,并对品牌和产品的营销管理具有重要指导意义。 展开更多
关键词 社会拥挤 主观活力 形状偏好 群体组成成分
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社会中介组织发展中的问题与对策研究 被引量:28
16
作者 郭国庆 陈凯 焦家良 《国家行政学院学报》 CSSCI 2006年第1期47-50,共4页
近年来,我国社会中介组织发展迅速。但是,由于相应的规范与制度没有及时出台,管理体制没有理顺,以致造成了社会中介组织发展中存在诸多问题,如官方色彩浓重、法律法规滞后、诚信出现危机等。为了确保社会中介组织更好地发挥作用,必须理... 近年来,我国社会中介组织发展迅速。但是,由于相应的规范与制度没有及时出台,管理体制没有理顺,以致造成了社会中介组织发展中存在诸多问题,如官方色彩浓重、法律法规滞后、诚信出现危机等。为了确保社会中介组织更好地发挥作用,必须理顺政府与中介组织的管理关系,加快社会中介组织管理的法制化,进一步规范社会中介组织的内部治理结构。 展开更多
关键词 社会中介组织 宏观管理 政府行为
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高脂血症大鼠肠系膜上动脉NPY免疫反应性神经纤维的变化 被引量:10
17
作者 郭国庆 魏洪 邝国璧 《解剖学报》 CAS CSCD 北大核心 1998年第3期260-263,I010,共5页
为探讨神经肽Y与动脉粥样硬化的关系,用ABC免疫组织化学及体视学方法观察高脂血症大鼠肠系膜上动脉神经肽Y免疫反应性神经纤维的变化。(1)定性观察:对照组各时期神经肽Y免疫反应性神经纤维呈网状攀附于血管周围,分布均匀,... 为探讨神经肽Y与动脉粥样硬化的关系,用ABC免疫组织化学及体视学方法观察高脂血症大鼠肠系膜上动脉神经肽Y免疫反应性神经纤维的变化。(1)定性观察:对照组各时期神经肽Y免疫反应性神经纤维呈网状攀附于血管周围,分布均匀,并见串珠状膨体;高脂组纤维呈密集网状分布,在纤维网孔中出现大量较纤细的新增生纤维,其排列较紊乱,膨体清晰可见,这种变化见于各期实验组。(2)定量结果:对照组各时期纤维密度无明显改变;高脂组纤维密度逐渐增多,30d、90d与7d比较差异显著(P<0.01),且分别较对照组增多(P<0.01)。结果提示,血脂升高可促使肠系膜上动脉壁神经肽Y免疫反应性神经纤维增生,这种变化可能与动脉粥样硬化的发生。 展开更多
关键词 高脂血症 肠系膜上动脉 神经肽Y 大鼠
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CRMP-1真核表达载体的构建及其突起生长抑制作用 被引量:3
18
作者 郭国庆 辛莉 +2 位作者 邱小忠 沈伟哉 原林 《生物化学与生物物理进展》 SCIE CAS CSCD 北大核心 2009年第3期297-304,共8页
为研究坍塌反应调节蛋白-1(collapsin response mediator protein-1,CRMP-1)对神经元突起生长的作用,构建了CRMP-1真核表达载体,以神经生长因子(NGF)诱导的PC12细胞为模型,采用基因转染、突起生长时差成像、突起提取和免疫印迹技术进行... 为研究坍塌反应调节蛋白-1(collapsin response mediator protein-1,CRMP-1)对神经元突起生长的作用,构建了CRMP-1真核表达载体,以神经生长因子(NGF)诱导的PC12细胞为模型,采用基因转染、突起生长时差成像、突起提取和免疫印迹技术进行观察.结果显示,NGF诱导的PC12细胞具有典型的神经元形态特征,脂质体转染技术可成功地把CRMP-1基因导入细胞.过表达CRMP-1可明显抑制突起生长,促进突起坍塌,首先是细小突起缩短,然后是长突起,细胞突起的长度随CRMP-1蛋白表达时间延长呈逐渐缩短的趋势.突起提取液的测定显示,CRMP-1过表达的细胞较NGF诱导的和转染空载体的细胞突起明显减少(P<0.01).说明CRMP-1具有明显的突起生长抑制作用. 展开更多
关键词 坍塌反应调节蛋白 神经元 突起 生长 基因转染 基因表达
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购物网站交互性对消费者体验价值和满意度的影响 被引量:34
19
作者 郭国庆 李光明 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2012年第2期112-118,共7页
在有关消费者体验价值影响因素的研究中,很少有学者关注购物网站交互性对消费者体验价值的影响。文章在文献回顾的基础上提炼出了网站交互性的两个重要维度:双向性和控制性,并以手段———目的链理论为基础构建网站交互性与体验价值之... 在有关消费者体验价值影响因素的研究中,很少有学者关注购物网站交互性对消费者体验价值的影响。文章在文献回顾的基础上提炼出了网站交互性的两个重要维度:双向性和控制性,并以手段———目的链理论为基础构建网站交互性与体验价值之间关系的概念模型,最后运用结构方程模型检验了网站交互性、消费者体验价值和满意度之间的关系。研究结果表明,网站交互性的双向沟通性维度是提升消费体验价值和满意度的关键。 展开更多
关键词 购物网站 交互性 体验价值 满意度
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消费体验、体验价值和顾客忠诚的关系研究——以大中型休闲类网络游戏为例 被引量:14
20
作者 郭国庆 牛海鹏 +1 位作者 胡晶晶 孙乃娟 《武汉科技大学学报(社会科学版)》 2012年第1期81-87,共7页
伴随着体验经济和网络时代的持续发展,虚拟体验已经成为人们生活和消费的重要组成部分。本文以大中型休闲类网络游戏为背景,进一步探究消费体验、体验价值和顾客忠诚的关系,集中研究不同体验价值维度对顾客忠诚维度的影响程度。结果发现... 伴随着体验经济和网络时代的持续发展,虚拟体验已经成为人们生活和消费的重要组成部分。本文以大中型休闲类网络游戏为背景,进一步探究消费体验、体验价值和顾客忠诚的关系,集中研究不同体验价值维度对顾客忠诚维度的影响程度。结果发现,感观体验、情感体验、思考体验、行动体验以及关联体验等消费体验对体验价值具有不同程度的影响;美感、享受乐趣、自我效能、认知好奇性以及社会归属等体验价值维度对顾客忠诚(重复体验、付费体验和口碑传播)维度具有不同程度的影响。 展开更多
关键词 消费体验 体验价值 顾客忠诚 网络游戏
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