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转型业务流程外包中企业间竞合关系类型、知识共享与创新绩效关系研究 被引量:6
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作者 王良 刘益 张磊楠 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2013年第7期84-89,共6页
在转型业务流程外包领域,如何协调与发包方企业间竞争与合作并存的复杂关系以实现创新绩效成为中国接包方企业的重要管理问题。基于竞合理论与中国情境建立概念模型,揭示了"竞合关系类型——知识共享——创新绩效"的作用路径... 在转型业务流程外包领域,如何协调与发包方企业间竞争与合作并存的复杂关系以实现创新绩效成为中国接包方企业的重要管理问题。基于竞合理论与中国情境建立概念模型,揭示了"竞合关系类型——知识共享——创新绩效"的作用路径与作用效果,还揭示了中国接包方企业的组织文化和吸收能力对上述路径的调节作用。 展开更多
关键词 转型业务流程外包 竞合关系 知识共享 创新绩效 组织文化 吸收能力
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双边道德风险下业务流程模块化度对业务流程外包激励契约的影响研究 被引量:9
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作者 王辉 侯文华 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2013年第2期244-251,共8页
利用委托-代理模型研究了双边道德风险下流程模块化度对业务流程外包激励契约设计的影响。结果表明,当客户和服务商都是风险中性时,提高流程模块化度将会使服务商更努力工作,但并不一定能使客户更努力工作。技术水平越高的服务商将会更... 利用委托-代理模型研究了双边道德风险下流程模块化度对业务流程外包激励契约设计的影响。结果表明,当客户和服务商都是风险中性时,提高流程模块化度将会使服务商更努力工作,但并不一定能使客户更努力工作。技术水平越高的服务商将会更努力工作。对称信息下,服务商的技术水平对客户的努力水平没有影响;不对称信息下,服务商的技术水平越高,客户的努力水平越低。不对称信息下,流程模块化度越高,收益共享系数越高。当服务商具有足够高的技术优势或成本优势时,流程模块化度越高,客户的期望收益将不会降低。与技术水平高、成本低的服务商合作,将会导致高的代理成本。提高流程模块化度不一定能降低代理成本。 展开更多
关键词 业务流程外包 业务流程模块化度 双边道德风险 激励契约
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考虑业务流程模块化度影响的业务流程外包激励契约设计 被引量:7
3
作者 王辉 侯文华 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2014年第1期144-150,47,共8页
如何结合外包业务流程因素设计有效的外包激励契约是一项值得深入研究的课题。在设计业务流程外包激励契约时,构建了含有业务流程模块化度的影响的激励契约模型,分析了业务流程的模块化度、可观测性和产出确定性对激励契约、发包商的期... 如何结合外包业务流程因素设计有效的外包激励契约是一项值得深入研究的课题。在设计业务流程外包激励契约时,构建了含有业务流程模块化度的影响的激励契约模型,分析了业务流程的模块化度、可观测性和产出确定性对激励契约、发包商的期望利润、代理成本和监督信息系统价值的影响。模型结合使用了收益共享机制和奖惩机制。结果表明,提高外包业务流程的模块化度、可观测性和产出确定性,可以降低服务商的道德风险,使发包商获得更多的利润。当业务流程模块化度较低时,监督信息系统价值将较低。当不使用信息系统时,收益共享系数和奖惩强度系数都为业务流程模块化度的递增函数。当使用信息系统时,随着业务流程模块化度的增大,收益共享系数将先增大后减小,奖惩强度系数不会减小。在不使用信息系统时,业务流程的确定性越高,激励强度系数越高,奖惩强度系数将越低;业务流程的可观测性越高时,激励强度系数越低,奖惩强度系数越高。 展开更多
关键词 激励契约 业务流程外包 业务流程模块化度 收益共享机制 奖惩机制
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两项业务流程外包中考虑流程模块化度的激励契约设计 被引量:5
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作者 王辉 侯文华 《系统管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第3期452-462,共11页
考虑业务流程模块化度等属性的影响有助于提高外包激励契约的有效性,促进外包成功。运用多任务委托-代理模型设计了考虑业务流程模块化度的影响的两流程外包激励契约模型。模型比较静态分析和数值分析的结果表明,随着任何一项流程模块... 考虑业务流程模块化度等属性的影响有助于提高外包激励契约的有效性,促进外包成功。运用多任务委托-代理模型设计了考虑业务流程模块化度的影响的两流程外包激励契约模型。模型比较静态分析和数值分析的结果表明,随着任何一项流程模块化度的增大,在另一项流程上的激励强度系数都会增大。当服务商的一项流程技术水平足够高时,随着该项流程模块化度的增大,在该项流程上的激励强度系数将先增大后减小;否则,在该项流程上的激励强度系数将增大。任何一项流程的不确定性越高,则两项激励强度系数都会越低。随着服务商流程技术水平的提高,在该项流程上的激励强度系数将先增大后减小。流程模块化度对固定报酬的影响受到服务商的技术水平和风险规避度的干扰。发包商的期望利润分别是两项外包业务流程模块化度、服务商的技术水平和管理水平的递增函数,是服务商成本系数的递减函数。 展开更多
关键词 业务流程外包 业务流程模块化程度 多任务代理 激励契约 柯布-道格拉斯生产函数
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我国发展金融业务流程外包的SWOT分析 被引量:13
5
作者 许小苍 焦勇兵 《对外经贸实务》 2007年第7期57-60,共4页
近年来,我国服务外包发展迅速,并已经具有一定基础,而金融服务外包则才刚刚开始兴起。本文通过对我国发展金融BPO的内外优劣因素的比较,提出一些相应对策建议,希望能对现在及将来的金融服务外包市场的发展有所裨益。
关键词 金融服务 SWOT分析 业务流程外包 服务 市场 BPO
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广州业务流程外包(BPO)发展模式分析 被引量:5
6
作者 简兆权 王广发 《科技管理研究》 北大核心 2010年第6期79-82,共4页
随着全球产业转移的升级和通讯技术的飞速发展,服务外包正在成为新一轮国际产业转移的热点。在国家大力发展服务外包战略中,广州高度融入国家战略的重要性是不言而喻的。文章系统总结了广州业务流程外包(BPO)的发展状况和模式,并利用战... 随着全球产业转移的升级和通讯技术的飞速发展,服务外包正在成为新一轮国际产业转移的热点。在国家大力发展服务外包战略中,广州高度融入国家战略的重要性是不言而喻的。文章系统总结了广州业务流程外包(BPO)的发展状况和模式,并利用战略管理的SWOT分析框架,对广州BPO发展的优势与劣势、机会与威胁进行深入分析,对于广州正确把握未来服务外包发展机遇具有重要意义。 展开更多
关键词 服务 业务流程外包(BPO) 广州 发展模式
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中国业务流程外包(BPO)市场的SWOT分析 被引量:10
7
作者 杨丽琳 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2008年第3期56-62,共7页
随着竞争的加剧,降低成本和提高核心竞争力成为企业不断追求的目标。在这种背景下,业务流程外包(BPO)开始突飞猛进地发展。本文首先对BPO的发展概况进行了介绍,然后运用SWOT法对中国BPO市场进行了分析,并在此基础上对发展我国BPO市场提... 随着竞争的加剧,降低成本和提高核心竞争力成为企业不断追求的目标。在这种背景下,业务流程外包(BPO)开始突飞猛进地发展。本文首先对BPO的发展概况进行了介绍,然后运用SWOT法对中国BPO市场进行了分析,并在此基础上对发展我国BPO市场提出了相应的建议。 展开更多
关键词 业务流程外包 SWOT分析 服务
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高校图书馆的业务流程外包和知识流程外包 被引量:2
8
作者 冯锐 王克本 《中华医学图书情报杂志》 CAS 2012年第4期36-39,共4页
从外包服务驱动因素、外包活动要素两个方面,对高校图书馆业务流程外包与知识流程外包进行了对比分析,总结了两种外包模式的异同点,为今后高校图书馆开展知识流程外包提供了理论上的支持。
关键词 高校图书馆 知识流程 业务流程外包
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业务流程外包与企业自主创新关联性研究 被引量:1
9
作者 朱四明 陈洁 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2009年第7期4-6,共3页
海外实践表明,业务流程外包有助于提升企业的自主创新能力。为此,从直接关联和间接关联两个层面探讨了业务流程外包对企业自主创新能力的影响。研究表明:业务流程外包不仅能够直接提升自主创新能力,而且能通过培养创新社会环境,对国内... 海外实践表明,业务流程外包有助于提升企业的自主创新能力。为此,从直接关联和间接关联两个层面探讨了业务流程外包对企业自主创新能力的影响。研究表明:业务流程外包不仅能够直接提升自主创新能力,而且能通过培养创新社会环境,对国内自主创新能力起到巨大的催化作用。最后,阐述了业务流程外包与企业自主创新关联性对我国的启示。 展开更多
关键词 业务流程外包 自主创新 关联性
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中印业务流程外包的价值链对比研究 被引量:1
10
作者 靳静 李薇 《经济师》 2010年第6期22-23,共2页
业务流程外包将成为主流的服务外包形式,文章从业务流程外包的细分业务构成和价值链运行机制两个角度,通过中印业务流程外包价值链地位的对比分析,深刻解释了我国BPO附加值普遍不高的现实问题。
关键词 业务流程外包 价值链 印度
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关于业务流程外包(BPO)构成要素及动机的探讨 被引量:5
11
作者 杨公遂 《山东经济》 2005年第3期54-56,共3页
随着科学技术的不断进步、生产方式的陆续改进、电子商务的快速发展,社会分工和协作的不断普及,越来越多的企业领导层意识到,“大而全”、“小而全”的经营方式,对市场的适应性问题变得日益突出。它不利于企业集中主要精力拓展核心业务... 随着科学技术的不断进步、生产方式的陆续改进、电子商务的快速发展,社会分工和协作的不断普及,越来越多的企业领导层意识到,“大而全”、“小而全”的经营方式,对市场的适应性问题变得日益突出。它不利于企业集中主要精力拓展核心业务,发展企业的核心技术,形成企业的核心竞争力。越来越多的企业回归核心业务,而一些非核心业务完全可以而且应该实行外包。企业业务流程外包也变得越来越有必要。本文主要对企业业务流程外包的构成要素及动机做一探讨,以期有助于引起企业对业务流程外包的重视,为企业创造更多的价值。 展开更多
关键词 业务流程外包 BID 企业核心竞争力 中国 企业管理 企业技术 成本管理
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基于创新导向比较的国家业务流程外包产业选择
12
作者 李博 陈洁 原铨 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2009年第3期68-71,共4页
基于创新导向比较了国际上不同国家业务流程外包产业发展的特点,按照"技术创新导向型"、"服务创新导向型"、"管理创新导向型"把发展业务流程外包的国家分成3个组群,进而推导出需要从区域要素禀赋与发展... 基于创新导向比较了国际上不同国家业务流程外包产业发展的特点,按照"技术创新导向型"、"服务创新导向型"、"管理创新导向型"把发展业务流程外包的国家分成3个组群,进而推导出需要从区域要素禀赋与发展战略两个因素来选择业务流程外包产业,同时对我国如何进行业务流程外包产业的选择和再定位进行了探讨。 展开更多
关键词 业务流程外包 创新导向 要素禀赋 发展战略
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业务流程外包决策方法初探 被引量:1
13
作者 徐键叶 袁国欣 《市场周刊》 2009年第1期38-40,共3页
作为外包行业增长最快、发展最迅速的业务流程外包(BPO),在信息化浪潮的推动下,将成为更多企业增强核心竞争力、提高运作效率的重要战略手段,如何正确的进行BPO决策也就显得尤为重要了。本文在价值网络分析和层次分析法结合的基础上,对... 作为外包行业增长最快、发展最迅速的业务流程外包(BPO),在信息化浪潮的推动下,将成为更多企业增强核心竞争力、提高运作效率的重要战略手段,如何正确的进行BPO决策也就显得尤为重要了。本文在价值网络分析和层次分析法结合的基础上,对企业的核心业务进行评价,并用成本/收益分析对BPO决策进行分析,拟得到更为合理的外包决策方法,为企业的成功的进行BPO决策提供参考。 展开更多
关键词 业务流程外包 BPO决策 层次分析法
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基于网络服务的动态业务流程外包模式的综合评价
14
作者 黄宜 董毅明 《青岛科技大学学报(自然科学版)》 CAS 2008年第5期444-447,共4页
分析了网络服务支持的动态业务流程外包,根据动态业务流程外包的需求,引进了网络服务框架,最后运用模糊综合评价法对此模式进行了评价。
关键词 网络服务 动态业务流程外包 服务经纪人 模糊评价
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中小外贸企业业务流程外包探析 被引量:2
15
作者 崔中山 《消费导刊》 2010年第4期104-105,共2页
随着贸易环境的改变,中小外贸企业的经营陷入困境,急需转变经营理念。通过引入业务流程外包的理念,分析了中小外贸企业实行业务流程外包的必要性,在将中小外贸企业业务流程分为核心业务、准核心业务、非核心业务的基础上,从提升企业核... 随着贸易环境的改变,中小外贸企业的经营陷入困境,急需转变经营理念。通过引入业务流程外包的理念,分析了中小外贸企业实行业务流程外包的必要性,在将中小外贸企业业务流程分为核心业务、准核心业务、非核心业务的基础上,从提升企业核心竞争力的角度提出了中小外贸企业的业务流程外包选择策略,并且从业务关联性的角度,运用委托代理理论,提出了中小外贸企业对服务商类型的选择策略。 展开更多
关键词 中小贸企业 业务流程外包 策略
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我国商业银行业务流程外包(BPO)实践综述及趋势展望
16
作者 张伟 杜嘉禾 《金融会计》 2011年第11期16-21,共6页
由于我国商业银行产品和服务的高度"同质化",商业银行之间的竞争已转化为效率、质量和后台支持能力之间的比拼,运营效率和风险管控能力成为银行的核心竞争力。为了提升核心竞争力,部分商业银行将一些非核心、非增值业务委托给外包服... 由于我国商业银行产品和服务的高度"同质化",商业银行之间的竞争已转化为效率、质量和后台支持能力之间的比拼,运营效率和风险管控能力成为银行的核心竞争力。为了提升核心竞争力,部分商业银行将一些非核心、非增值业务委托给外包服务商进行处理,自身专注于核心和增值业务,达到降低成本、提升效率等目标。这就是本文要讨论的业务流程外包问题。 展开更多
关键词 业务流程外包 商业银行 核心竞争力 服务商 展望 综述 实践 运营效率
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提升广州业务流程外包竞争力的对策研究 被引量:2
17
作者 罗明元 简兆权 王广发 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2012年第16期130-133,共4页
首先提出了广州业务流程外包(BPO)竞争力资源池模型,并利用SWOT-PEST分析矩阵对广州BPO竞争力进行深入研究,旨在解决由金融危机催化的新一轮国际服务业转移中,在竞争日趋激烈的环境下如何实现广州BPO竞争力提升的问题。最后,基于SWOT-P... 首先提出了广州业务流程外包(BPO)竞争力资源池模型,并利用SWOT-PEST分析矩阵对广州BPO竞争力进行深入研究,旨在解决由金融危机催化的新一轮国际服务业转移中,在竞争日趋激烈的环境下如何实现广州BPO竞争力提升的问题。最后,基于SWOT-PEST矩阵交叉分析结果,提出了以科技管理手段提升广州BPO竞争力的对策与建议。 展开更多
关键词 SWOT—PEST矩阵 业务流程外包 服务 竞争力分析
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供应链环境下的企业业务流程外包
18
作者 周广亮 《企业研究》 2005年第7期73-74,共2页
一、引言 曾几何时,我们崇尚的企业发展模式是做大做强.成为某一行业或领域的大鄂,称之为“纵向一体化”模式。但这种企业办社会式的发展模式越来越不适应市场经济和全球经济一体化的要求,反而制约了企业的创新、信息的交流、效率... 一、引言 曾几何时,我们崇尚的企业发展模式是做大做强.成为某一行业或领域的大鄂,称之为“纵向一体化”模式。但这种企业办社会式的发展模式越来越不适应市场经济和全球经济一体化的要求,反而制约了企业的创新、信息的交流、效率的提高。一些企业纷纷瘦身,将一些非核心业务转包给世界范围内的“专家企业”,形成战略联盟型的企业模式,称之为企业业务外包模式。 展开更多
关键词 业务流程外包 供应链环境 全球经济一体化 企业发展模式 业务模式 纵向一体化 企业办社会 非核心业务 做大做强 市场经济 世界范围 企业模式 战略联盟 不适应 行业 信息
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浙江省业务流程外包产业的战略定位研究
19
作者 乐为 《现代商业》 2008年第18期146-147,共2页
发展业务流程外包(BPO)产业对于浙江的产业结构调整和经济增长方式转变具有重要意义,但浙江BPO产业如何在激烈竞争中实现差异化发展成为当前迫切需要解决的问题。本文首先对全球服务外包市场进行了细分,在此基础上回答了浙江省BPO产业... 发展业务流程外包(BPO)产业对于浙江的产业结构调整和经济增长方式转变具有重要意义,但浙江BPO产业如何在激烈竞争中实现差异化发展成为当前迫切需要解决的问题。本文首先对全球服务外包市场进行了细分,在此基础上回答了浙江省BPO产业的主攻市场、优先发展领域和产业发展愿景这三大战略性问题,对浙江BPO产业给出了明确的战略定位。 展开更多
关键词 浙江省 业务流程外包产业 战略定位 愿景
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江苏省业务流程外包人才培养体系研究
20
作者 任小芳 《开封教育学院学报》 2017年第11期267-269,共3页
服务外包产业的发展离不开服务外包人才资源的支撑。目前,服务外包专业人才培养并没有跟上江苏省服务外包产业发展的步伐,业务流程外包适岗人才缺乏成为制约江苏省服务外包发展的一大瓶颈。本文通过分析目前江苏省业务流程外包人才培养... 服务外包产业的发展离不开服务外包人才资源的支撑。目前,服务外包专业人才培养并没有跟上江苏省服务外包产业发展的步伐,业务流程外包适岗人才缺乏成为制约江苏省服务外包发展的一大瓶颈。本文通过分析目前江苏省业务流程外包人才培养的主要问题,基于业务流程外包人才的特征探讨江苏省业务流程外包人才培养体系的构建和实施路径。通过形成政府行业企业直接参与的人才培养机制、由高校开发与企业零公里对接的专业、建立人才培养质量监督体系和评估体系三大举措,构建和实施江苏省业务流程外包"44444"人才培养体系。 展开更多
关键词 江苏省 业务流程外包人才 培养体系 探索
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