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基于服务主导逻辑的社区团购价值共创研究
1
作者 张李明 《经济师》 2024年第7期8-9,共2页
社区团购因其经济便利并具有社交属性得以快速发展,但同时商品同质、行业准入门槛低使得行业发展受限。文章在服务主导逻辑以及价值共创理论分析的基础上,研究社区团购平台价值共创机制,并提出价值共创的途径。
关键词 服务主导逻辑 价值共创 社区团购
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服务主导逻辑下垂直二手交易平台设计研究——以“多抓鱼”为例
2
作者 饶锎月 鲍懿喜 《设计》 2024年第11期118-121,共4页
探究提升垂直二手交易平台服务体验的设计方法。对多抓鱼平台进行案例分析,运用服务主导逻辑理论对其展开剖析。研究平台借助服务模式创新而为参与者提供的新体验。总结四项垂直二手交易平台的服务设计策略。为垂直二手交易平台提供设... 探究提升垂直二手交易平台服务体验的设计方法。对多抓鱼平台进行案例分析,运用服务主导逻辑理论对其展开剖析。研究平台借助服务模式创新而为参与者提供的新体验。总结四项垂直二手交易平台的服务设计策略。为垂直二手交易平台提供设了计策略参考,促进了二手交易行业的可持续发展。 展开更多
关键词 服务主导逻辑 二手交易 可持续消费 服务设计 多抓鱼
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企业主导逻辑与关键核心技术突破——基于华为公司5G项目访谈的案例研究
3
作者 韩淑慧 汪涛 《科技和产业》 2024年第2期7-14,共8页
随着数字经济的发展,新一代信息通信技术的关键核心技术突破也愈加受到关注。企业主导逻辑的研究为分析关键核心技术突破提供了新视角。通过对华为5G技术突破的纵向案例研究,总结了企业在5G关键核心技术突破过程中所遵循的主导逻辑,说... 随着数字经济的发展,新一代信息通信技术的关键核心技术突破也愈加受到关注。企业主导逻辑的研究为分析关键核心技术突破提供了新视角。通过对华为5G技术突破的纵向案例研究,总结了企业在5G关键核心技术突破过程中所遵循的主导逻辑,说明了不同阶段的主导逻辑对企业关键核心技术突破具有差异化影响,最后凝练出企业主导逻辑推动关键核心技术突破的作用机制和演化过程模型。 展开更多
关键词 关键核心技术突破 主导逻辑 新一代通信技术 案例研究
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先动型市场导向下服务主导逻辑对零售企业商业模式创新的影响
4
作者 赵斌杰 王远乐 梁家栋 《商业经济研究》 北大核心 2024年第7期148-151,共4页
先动型市场导向在匹配市场环境、掌握市场信息方面能够发挥重要作用。本文基于服务主导逻辑和资源整合视角,构建“服务主导逻辑-资源编排-商业模式创新”研究框架,并将先动型市场导向作为调节变量,探讨服务主导逻辑对商业模式创新的影... 先动型市场导向在匹配市场环境、掌握市场信息方面能够发挥重要作用。本文基于服务主导逻辑和资源整合视角,构建“服务主导逻辑-资源编排-商业模式创新”研究框架,并将先动型市场导向作为调节变量,探讨服务主导逻辑对商业模式创新的影响效应。基于387家零售企业问卷调查数据的实证检验结果发现:服务主导逻辑能够对零售企业商业模式创新产生积极影响;零售企业服务主导逻辑能够促进资源编排;资源编排在零售企业服务主导逻辑与商业模式创新之间发挥部分中介作用;先动型市场导向在服务主导逻辑影响资源编排中发挥正向调节作用。研究结论有助于厘清服务主导逻辑与商业模式创新之间的关系,丰富理论研究成果,也有利于零售企业实现可持续发展目标。 展开更多
关键词 服务主导逻辑 资源编排 商业模式创新 先动型市场导向
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数字时代中小微外贸企业品牌的渠道创新策略研究——基于服务主导逻辑视角
5
作者 张婉倩 周蕾 《中国商论》 2024年第17期70-73,共4页
近几年,中小微外贸企业进出口规模占比愈加增大,民营企业主力作用逐渐增强。但中小微外贸企业传统的品牌体系建设观点和建设思路已难以适应数字时代消费者新型的生产生活方式及消费行为习惯,因此亟需对中小微外贸企业开展符合新时期数... 近几年,中小微外贸企业进出口规模占比愈加增大,民营企业主力作用逐渐增强。但中小微外贸企业传统的品牌体系建设观点和建设思路已难以适应数字时代消费者新型的生产生活方式及消费行为习惯,因此亟需对中小微外贸企业开展符合新时期数字时代特色的品牌创新渠道探索。本研究先从品牌建设的需求侧和供给侧出发,刻画数字时代消费者对品牌的需求和中小微外贸企业品牌的渠道现状,以作为本研究铺垫逻辑起点;再引入案例结合服务主导逻辑理论分析渠道创新经验,最后为发展中小微企业品牌创新渠道提出建议,以供参考。本研究将助力中小微企业精准利用渠道,以低成本实现品牌个性化推广,定向触达目标客户,增强品牌认知与信任,扩大品牌影响力与竞争力。 展开更多
关键词 数字时代 消费者需求 中小微外贸企业 渠道创新 服务主导逻辑
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产品服务供应链研究:从商品主导逻辑到服务主导逻辑 被引量:11
6
作者 张建军 赵启兰 邢大宁 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第2期93-100,共8页
产品服务化的持续深入发展及其在供应链领域的深度应用驱动着产品服务供应链的产生。产品服务供应链经历了由产品服务化阶段到产品与服务相融合阶段的发展过程。结合产品服务化维度、服务供应链维度以及产品服务系统维度,可全面认识商... 产品服务化的持续深入发展及其在供应链领域的深度应用驱动着产品服务供应链的产生。产品服务供应链经历了由产品服务化阶段到产品与服务相融合阶段的发展过程。结合产品服务化维度、服务供应链维度以及产品服务系统维度,可全面认识商品主导逻辑下产品服务供应链的运行情况,判断未来产品服务供应链的演化趋势,即在客户极致性服务体验需求的驱动下,产品服务供应链将向产品供应链与服务供应链融合发展乃至供应链平台生态系统的方向演化。与商品主导逻辑理论相比,服务主导逻辑理论对于解释基于客户深度参与的产品服务供应链等相关问题具有明显优势,可加快其向供应链平台生态系统的转化速度,对于构建平台生态系统理论框架、加快形成一体化的服务体系、满足客户需求、实现平台生态系统的价值目标等具有重要意义。基于服务主导逻辑理论的产品服务供应链生态系统以价值主张、资源整合、服务传递、价值共创、价值共享和价值目标为支撑,可形成产品服务供应链闭环结构框架,这是研究产品服务供应链相关问题新的理论视角和路径指引。 展开更多
关键词 产品供应链 服务供应链 产品服务供应链 商品主导逻辑 服务主导逻辑
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服务主导逻辑:核心概念与基本原理 被引量:19
7
作者 简兆权 秦睿 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2021年第2期166-181,共16页
服务主导逻辑经过多年的演化和发展,已经初步形成一套基础重建式的理论体系。为了服务主导逻辑的研究不偏离其作为“超越逻辑”的初衷,本文结合“what it is not”表述方法,对服务主导逻辑理论体系中所包含的核心概念进行思辨,归纳出“... 服务主导逻辑经过多年的演化和发展,已经初步形成一套基础重建式的理论体系。为了服务主导逻辑的研究不偏离其作为“超越逻辑”的初衷,本文结合“what it is not”表述方法,对服务主导逻辑理论体系中所包含的核心概念进行思辨,归纳出“服务”认识狭隘化、“价值”理解片面化两类偏离初衷的原因。本文完善了以参与者、资源、服务、价值、制度5个核心概念为骨架的服务主导逻辑理论框架。为了促进服务主导逻辑的相关研究从“定性分析”阶段迈向“定量分析”阶段,本文基于服务主导逻辑的11个基本前提,提出了服务主导逻辑基础模型,阐释基本原理,明确计量思路,为服务主导逻辑的进一步演化和发展奠定基础。 展开更多
关键词 服务主导逻辑 商品主导逻辑 核心概念 使用价值 基础模型
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商品主导逻辑与服务主导逻辑对比研究——基于顾客价值 被引量:15
8
作者 钟振东 唐守廉 PierreVialle 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2013年第6期54-56,共3页
随着现代服务业的快速发展,越来越多的企业将顾客价值作为企业核心竞争力的源泉。目前,主要有两种营销范式研究顾客价值:商品主导逻辑和服务主导逻辑。首先分析商品主导逻辑和服务主导逻辑,然后对这两种逻辑的属性进行对比总结,最后对... 随着现代服务业的快速发展,越来越多的企业将顾客价值作为企业核心竞争力的源泉。目前,主要有两种营销范式研究顾客价值:商品主导逻辑和服务主导逻辑。首先分析商品主导逻辑和服务主导逻辑,然后对这两种逻辑的属性进行对比总结,最后对处于现代服务业发展关键时期的我国企业提出了一些新的启示。 展开更多
关键词 商品主导逻辑 服务主导逻辑 顾客价值
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基于服务主导逻辑的旅游业顾客价值重构 被引量:8
9
作者 纪春礼 聂莉芹 聂元昆 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第9期116-122,共7页
尽管服务主导逻辑已经成为了管理研究领域的重要研究课题,但有关服务主导逻辑与旅游之间的嵌入性研究文献还十分匮乏。本文基于服务主导逻辑的核心思想,在分析商品主导逻辑范式下旅游顾客价值创造模型缺陷的基础上,探索性地构建了基于... 尽管服务主导逻辑已经成为了管理研究领域的重要研究课题,但有关服务主导逻辑与旅游之间的嵌入性研究文献还十分匮乏。本文基于服务主导逻辑的核心思想,在分析商品主导逻辑范式下旅游顾客价值创造模型缺陷的基础上,探索性地构建了基于服务主导逻辑范式的旅游顾客价值创造模型,以期为服务主导逻辑与旅游之间的嵌入性研究提供参考和借鉴。 展开更多
关键词 商品主导逻辑 服务主导逻辑 旅游 价值共创
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国外顾客抱怨模型研究述评——从商品主导逻辑到服务主导逻辑 被引量:3
10
作者 陈姝 王正斌 《预测》 CSSCI 北大核心 2014年第2期75-80,共6页
顾客抱怨一直是理论界和实务界积极探讨的焦点问题。随着商品主导逻辑向服务主导逻辑转变,顾客抱怨行为方式也在发生着变化。本文以营销逻辑发展为背景,梳理和评介了国外经典的顾客抱怨模型,并就两大逻辑下顾客抱怨模型进行比较分析,在... 顾客抱怨一直是理论界和实务界积极探讨的焦点问题。随着商品主导逻辑向服务主导逻辑转变,顾客抱怨行为方式也在发生着变化。本文以营销逻辑发展为背景,梳理和评介了国外经典的顾客抱怨模型,并就两大逻辑下顾客抱怨模型进行比较分析,在此基础上,归纳总结了顾客抱怨模型的特征,并且探讨了模型的演进,最后对顾客抱怨模型未来研究方向进行了展望。 展开更多
关键词 商品主导逻辑 服务主导逻辑 顾客抱怨 模型
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基于服务主导逻辑的商业模式创新 被引量:4
11
作者 李文秀 Yueming QIU 马鹏 《广东行政学院学报》 2016年第3期80-89,共10页
第三次科技革命在颠覆性地改变商业环境的同时也改变了价值创造和价值分配的方式,这必将催生新一轮商业模式变革。然而,以往关于商业模式的研究成果多是基于传统的商品主导逻辑的,产品与服务品的明确区分往往容易导致"服务化悖论&q... 第三次科技革命在颠覆性地改变商业环境的同时也改变了价值创造和价值分配的方式,这必将催生新一轮商业模式变革。然而,以往关于商业模式的研究成果多是基于传统的商品主导逻辑的,产品与服务品的明确区分往往容易导致"服务化悖论",单纯的追求高端要素会导致"商业模式创新失灵"。因此,指导企业战略和行动的商业逻辑从商品主导逻辑向服务主导逻辑演变,而价值主导逻辑的演变必然导致商业模式创新,Facebook、利丰和苹果三个公司的例子就是很好地基于服务主导逻辑的三种商业模式创新的路径。 展开更多
关键词 商品主导逻辑 服务主导逻辑 商业模式创新
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消费者价值创造主导逻辑与概念模型构建
12
作者 韩清池 赵国杰 《西安电子科技大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2014年第4期24-31,共8页
通过对相关理论研究文献进行内容分析,发现目前对价值创造的认知还存在差异。为了构建一种整合不同观点的认知模式,提出了一个新的消费者价值创造主导逻辑。首先把价值创造区分为服务创造与价值形成两个过程,在此基础上归纳了四个基本前... 通过对相关理论研究文献进行内容分析,发现目前对价值创造的认知还存在差异。为了构建一种整合不同观点的认知模式,提出了一个新的消费者价值创造主导逻辑。首先把价值创造区分为服务创造与价值形成两个过程,在此基础上归纳了四个基本前提,并构建了对应的概念框架。最后,对研究的管理理论与实践启示、存在的不足及进一步的研究方向进行了讨论。 展开更多
关键词 消费者价值 价值创造 服务主导逻辑 服务逻辑 消费者主导逻辑
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服务主导逻辑(S-D Logic)评说
13
作者 杨衍江 《肇庆学院学报》 2022年第6期27-30,共4页
服务主导逻辑思想强调或再次重申了消费者(顾客)在网路经济时代市场营销中的重要作用,运用价值共创观点从另一个视角指出了价值实现过程中顾客可能对价值实现程度的深刻影响,阐述了操作性资源在价值创造过程中的关键作用以及主张企业在... 服务主导逻辑思想强调或再次重申了消费者(顾客)在网路经济时代市场营销中的重要作用,运用价值共创观点从另一个视角指出了价值实现过程中顾客可能对价值实现程度的深刻影响,阐述了操作性资源在价值创造过程中的关键作用以及主张企业在学习中成长等许多对于管理实践颇具指导作用的观点。服务主导逻辑思想中也存在着概念运用不够严谨和对传统学术观点的一些误解。 展开更多
关键词 服务主导逻辑 货品主导逻辑 价值共创 集客营销
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从产品主导逻辑到服务主导逻辑:能力重构视角下企业的数字化转型研究 被引量:32
14
作者 陈晓颖 邱国栋 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2022年第1期39-53,共15页
在数字化经济时代,越来越多的企业在数字化转型中将战略思维从产品主导逻辑升级为服务主导逻辑,以适应变化的外部环境。本文采用案例研究方法,基于能力重构视角深入分析3家企业数字化转型中的主导逻辑升级现象。结论显示:企业从产品主... 在数字化经济时代,越来越多的企业在数字化转型中将战略思维从产品主导逻辑升级为服务主导逻辑,以适应变化的外部环境。本文采用案例研究方法,基于能力重构视角深入分析3家企业数字化转型中的主导逻辑升级现象。结论显示:企业从产品主导逻辑向服务主导逻辑的升级可以解构为核心资源、价值创造以及创新模式的转变,能力重构在这一主导逻辑升级中产生了重要的作用机制,具体表现为适应能力重构、学习能力重构与创新能力重构。本文最终所形成的理论框架,填补了现有文献对于企业数字化转型中的主导逻辑升级现象关注不足所造成的理论缺口,并对实践中欲利用数字化实现主导逻辑升级的企业给出借鉴与参考。 展开更多
关键词 数字化转型 产品主导逻辑 服务主导逻辑 能力重构
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服务主导逻辑下物流服务供应链的价值共创机理 被引量:33
15
作者 高志军 刘伟 高洁 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2014年第11期71-77,共7页
根据服务主导逻辑理论,物流集成商不直接创造价值,只提供价值主张,即提供客户企业的物流解决方案,并运用自身所掌握的知识和技能整合物流分包商、物流中介商的资源,通过提供物流服务的方式增加顾客感知,实现价值共创。价值创造可以通过... 根据服务主导逻辑理论,物流集成商不直接创造价值,只提供价值主张,即提供客户企业的物流解决方案,并运用自身所掌握的知识和技能整合物流分包商、物流中介商的资源,通过提供物流服务的方式增加顾客感知,实现价值共创。价值创造可以通过各个节点企业之间的互动展开,通过互动,物流集成商了解客户企业的潜在价值诉求,为客户企业提供合适的物流解决方案,并通过与物流中介商、分包商之间的互动,在客户企业的全程参与下实现价值共创;价值共创也可以通过关系、资源和网络的整合来实现。通过关系整合,物流集成商可以与多个物流分包商、中介商和客户企业之间建立良好的合作关系,提升物流服务供应链的关系能力;通过资源整合,物流集成商可以提升自身的动态能力,促进客户满意;通过网络整合,使物流服务供应链上不同节点企业之间的网络实现对接,提高信息传递的速度。 展开更多
关键词 服务主导逻辑 物流服务供应链 价值共创 互动机理 整合机理
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基于服务主导逻辑的价值共创研究 被引量:63
16
作者 钟振东 唐守廉 Pierre Vialle 《软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第1期31-35,共5页
对价值共同创造进行深入研究,在原有服务主导逻辑的基础上对其进行拓展,分析了企业和顾客在价值共创中的新角色,探讨了顾客使用价值的创造过程,提出了一个价值共创概念模型。
关键词 价值共创 服务主导逻辑 使用价值 现代服务业
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从“产品主导逻辑”到“顾客参与的价值共创”——看西方服务范式四十年来的理论演进 被引量:12
17
作者 王潇 杜建刚 白长虹 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2014年第11期41-49,共9页
服务研究已经成为近四十年来的热点研究问题,从传统经典理论发展出的产品主导逻辑到服务主导逻辑与价值共创,服务范式的研究不断演进,如何认知服务的问题一直是学术界讨论的热点,文章对服务范式研究的发展历史与演进过程进行了梳理和分... 服务研究已经成为近四十年来的热点研究问题,从传统经典理论发展出的产品主导逻辑到服务主导逻辑与价值共创,服务范式的研究不断演进,如何认知服务的问题一直是学术界讨论的热点,文章对服务范式研究的发展历史与演进过程进行了梳理和分析,归纳、识别了包括产品主导逻辑、服务特征范式、关系主导范式、顾客接触范式、服务体验范式、服务主导逻辑和统一服务理论等七种不同的服务范式,分析了当前研究中的不足和面临的挑战,并对未来的研究方向进行了展望。 展开更多
关键词 服务范式 顾客参与 价值共创 产品主导逻辑
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面向新零售的全渠道供应链整合与优化——基于服务主导逻辑视角 被引量:53
18
作者 张建军 赵启兰 《当代经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第4期23-29,共7页
新零售时代,传统的单渠道零售模式逐步向多渠道融合的新零售模式转型,线上线下全渠道融合已成为不可阻挡的趋势。全渠道供应链的整合与优化是新零售的核心,也是传统企业新零售转型面临的重要挑战。基于服务主导逻辑的全渠道供应链经历... 新零售时代,传统的单渠道零售模式逐步向多渠道融合的新零售模式转型,线上线下全渠道融合已成为不可阻挡的趋势。全渠道供应链的整合与优化是新零售的核心,也是传统企业新零售转型面临的重要挑战。基于服务主导逻辑的全渠道供应链经历了由全渠道产品供应链、全渠道产品服务供应链再到全渠道供应链服务生态系统的演化过程。全渠道供应链需立足人、货、场三个维度进行深度整合与重组,即整合全渠道客户需求、整合全渠道营销策略、整合全渠道数据资源、整合全渠道采购策略、整合全渠道零售终端以及整合全渠道物流资源等。全渠道供应链的优化应基于服务中心观必然是顾客导向的服务主导逻辑理论,围绕影响客户价值的四个因素即质量、效率、品牌、客户体验方面来展开,从而重塑整个价值链,实现客户价值的最大化。 展开更多
关键词 新零售 全渠道 供应链整合 产品服务供应链 服务主导逻辑
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垂直电商的服务创新与价值共创实现机制研究——基于服务主导逻辑的视角 被引量:12
19
作者 赵哲 贾薇 +1 位作者 程鹏 张博 《大连理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2017年第4期64-73,共10页
文章聚焦于互联网背景下,垂直电商企业价值创造的实现机制,基于服务主导逻辑的视角,采取单案例研究方法,通过对垂直于美妆市场的电商企业——美啦的价值共创活动研究,总结其成功经验,挖掘出垂直电商企业实现价值共创的构念及维度。研究... 文章聚焦于互联网背景下,垂直电商企业价值创造的实现机制,基于服务主导逻辑的视角,采取单案例研究方法,通过对垂直于美妆市场的电商企业——美啦的价值共创活动研究,总结其成功经验,挖掘出垂直电商企业实现价值共创的构念及维度。研究表明,供应商与企业间的互动、消费者与企业间的互动、消费者与消费者间的互动是垂直电商企业整合资源、协同创新和共创价值的基础。消费者与消费者间的互动在价值共创活动中的作用越来越突显。研究还发现,在共享经济时代,关键意见领袖对于消费者价值的选择和创造具有重要的导向作用。 展开更多
关键词 服务主导逻辑 价值共创 垂直电商 C2C 关键意见领袖
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服务主导逻辑下服务创新价值共创机理及对策研究 被引量:26
20
作者 狄蓉 徐明 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2015年第7期33-38,共6页
随着全球服务业的飞速发展,传统产品主导逻辑已经难以适应如今的变化与发展,服务主导逻辑开始取代产品主导逻辑。同时,协同创新正日益成为企业发展的不竭动力和源泉。为了更深入地研究服务主导逻辑,在归纳和分析国内外协同创新研究成果... 随着全球服务业的飞速发展,传统产品主导逻辑已经难以适应如今的变化与发展,服务主导逻辑开始取代产品主导逻辑。同时,协同创新正日益成为企业发展的不竭动力和源泉。为了更深入地研究服务主导逻辑,在归纳和分析国内外协同创新研究成果的基础上,对服务主导逻辑下的服务创新价值共创进行研究,分析价值共创的创新相关方和创新轨道,并结合其它创新方式,构建服务创新价值共创系统,最后提出相应的管理建议和对策,以期为服务型企业提供有益建议,实现价值共创。 展开更多
关键词 服务主导逻辑 服务创新 协同创新 价值共创
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