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题名谈饭店顾客关系的软、硬管理
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作者
黄斓
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机构
浙江大学管理学院
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出处
《商业研究》
北大核心
2003年第23期167-169,共3页
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文摘
近年来饭店业的过热增长使得这个行业的竞争焦点由“量”的竞争转变为“质”的竞争,也即从关注市场份额转变为关注忠诚顾客。硬管理和软管理是两种不同风格的管理方式。而如何刺激顾客的重复购买决策,硬管理诉诸于顾客的理性抉择,软管理则侧重培养顾客的情感忠诚。
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关键词
饭店
顾客关系管理
软管理
硬管理
价格刺激
服务方式
营销计划
沟通
顾客忠诚度
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Keywords
hotel
customer relationship management
loyalty
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分类号
F719.3
[经济管理—产业经济]
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题名二分八厘剃光了多少个山头
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作者
石青
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出处
《财贸经济》
1982年第3期54-54,共1页
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文摘
过去某地木炭收购价格平均每斤四分多钱。价格低了,生产者、经营者都无积极性,完不成国家下达的木炭收购任务。粉碎“四人帮”后,这个地方开价格会议,专门研究提高木炭收购价格问题。
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关键词
收购价格
经营者
生产者
木炭
国家
收购量
价格刺激
价格问题
积极性
四人帮
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分类号
F7
[经济管理—产业经济]
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题名90年代的农业增长方式
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作者
施
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出处
《农村经济与社会》
1992年第4期56-56,共1页
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文摘
80年代我国农业增长表现出两个最显著的特点:(1)不是基于农业生产条件和资源环境条件的改善,而主要是依靠原有农业生产潜力的发挥;(2)增长的外部动因主要是不断提高收购价格和不断增加物质投入,这使农业发展日益带有高价格推动和高资源消耗的特征,农业增长的成本越来越高。这种以挖掘原有农业生产潜力和价格刺激加物质投入为特征的农业增长方式,尽管在80年代前期成绩斐然,但本身存在重大欠缺,长期沿着这条路子走下去不但自身可能陷入资源衰竭、生态失调的困境。
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关键词
农业增长方式转变
农业生产潜力
物质投入
资源环境条件
农业生产条件
收购价格
外部动因
农业发展
价格刺激
资源消耗
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分类号
F32
[经济管理—产业经济]
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题名从生猪生产看价值规律的作用
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作者
陈静之
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出处
《经济研究》
1959年第3期33-35,共3页
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文摘
掌握和有计划地利用价值规律,是社会主义的巨大优越性。在社会主义社会,价值规律可以作为有计划地领导经济的经济杠桿。国家根据经济发展的需要,依据社会主义基本经济规律和有计划按比例发展规律的要求,利用价格刺激某些产品的生产,调节对它们的需求。
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关键词
价值规律
生猪生产
社会主义基本经济规律
社会主义社会
价格刺激
人民公社化
养猪生产
猪肉
生产者
优越性
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分类号
F0
[经济管理—政治经济学]
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