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转变服务理念 更新服务模式——兼谈中小型图书馆对企业CRM模式的借鉴
被引量：
2
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作者
许梅
《图书馆学刊》
2002年第B05期20-20,22,共2页
关键词
服务理念
服务
模式
中小型图书馆
企业crm模式
客户关系管理系统
用户管理系统
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题名
转变服务理念 更新服务模式——兼谈中小型图书馆对企业CRM模式的借鉴
被引量：
2
1
作者
许梅
机构
大连党校图书馆
出处
《图书馆学刊》
2002年第B05期20-20,22,共2页
关键词
服务理念
服务
模式
中小型图书馆
企业crm模式
客户关系管理系统
用户管理系统
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
G251 [文化科学—图书馆学]
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作者
出处
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1
转变服务理念 更新服务模式——兼谈中小型图书馆对企业CRM模式的借鉴
许梅
《图书馆学刊》
2002
2
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