冲突处理模式对矿工不安全行为意向的作用 被引量：9

1

作者 张雅萍 栗继祖 +1 位作者 冯国瑞 康立勋 《中国安全科学学报》 CAS CSCD 北大核心 2016年第8期24-29,共6页

为探索不安全行为意向的产生机制,从冲突处理模式选择的角度,对148名男性矿工进行问卷调查,运用AMOS7.0软件,建立结构方程模型(SEM),探讨合作型、竞争型、回避型冲突处理模式分别对冲突当事人产生不安全行为意向的作用机制。结果表明,... 为探索不安全行为意向的产生机制,从冲突处理模式选择的角度,对148名男性矿工进行问卷调查,运用AMOS7.0软件,建立结构方程模型(SEM),探讨合作型、竞争型、回避型冲突处理模式分别对冲突当事人产生不安全行为意向的作用机制。结果表明,冲突处理模式与不安全心理有显著相关关系;不安全心理显著导致矿工不安全行为意向的产生;不安全心理是冲突处理模式与矿工不安全行为意向之间的中介变量;人际关系亲密度在冲突处理模式与不安全心理的作用中起部分调节作用。 展开更多

关键词 冲突处理模式 不安全心理 不安全行为意向 人际关系亲密度 结构方程模型(SEM)

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冲突处理模式的维度划分与测量 被引量：12

2

作者 宝贡敏 赵卓嘉 《浙江大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 2008年第4期136-145,共10页

作为在组织日常生活中无法避免的现象之一,冲突之于团队及其成员的影响作用存在极大的不确定性,这不仅取决于冲突的内容和强度,更重要的是如何应对。冲突处理模式的选择不仅直接影响到个人与其他团队成员的关系,也在一定程度上决定了个... 作为在组织日常生活中无法避免的现象之一,冲突之于团队及其成员的影响作用存在极大的不确定性,这不仅取决于冲突的内容和强度,更重要的是如何应对。冲突处理模式的选择不仅直接影响到个人与其他团队成员的关系,也在一定程度上决定了个人与团队的绩效和产出。冲突处理模式是一个多维度的概念,主流的二维模型将常见的冲突应对方式分为竞争、协作、妥协、回避和顺从五类,并在此基础上开发了五大经典测量量表——CMS、MODE、OCCI、CMMS和ROCI-Ⅱ。这些测量工具在后续经验研究过程中得到了不同程度的验证和支持,在对其各自的条款内容、心理测量属性和优缺点进行一番比较之后,可以发现其中普遍存在的问题,如信度偏低、效度检验方法单一、社会称许性偏差影响显著等。基础理论模型的完善与测量工具的修正将成为日后研究的重点之一。 展开更多

关键词 冲突处理模式 冲突处理风格 维度 测量量表

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精神科护士自我接纳与人格特征对冲突处理模式的影响 被引量：7

3

作者 卢庆华 许翠萍 钟耕坤 《中国护理管理》 CSCD 2015年第8期921-925,共5页

目的:探讨精神科护士自我接纳、人格特征对冲突处理模式的影响。方法:使用自我接纳问卷、艾森克人格问卷、冲突处理模式量表对山东省6家精神病专科医院的813名精神科临床护士进行调查。结果 :自我接纳与人格特征和冲突处理模式有一定的... 目的:探讨精神科护士自我接纳、人格特征对冲突处理模式的影响。方法:使用自我接纳问卷、艾森克人格问卷、冲突处理模式量表对山东省6家精神病专科医院的813名精神科临床护士进行调查。结果 :自我接纳与人格特征和冲突处理模式有一定的相关性。人格特征中内-外向维度对冲突处理模式各维度均有一定的预测作用(P<0.05);精神质维度对"竞争型""迁就型"冲突处理模式有一定的预测作用(P<0.001)。自我接纳维度对"回避型"冲突处理模式有正向预测作用;自我评价维度对"竞争型""妥协型"冲突处理模式有一定预测作用。结论 :自我接纳与人格特征存在着显著的相关性,两者对冲突处理模式有一定的预测作用。 展开更多

关键词 自我接纳 人格特征 冲突处理模式

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精神科护士人格特征与冲突处理模式的关系研究 被引量：7

4

作者 卢庆华 《护理学杂志》 CSCD 2015年第13期81-84,共4页

目的探讨精神科护士人格特征和冲突处理模式的现状及其相关性。方法使用艾森克人格问卷(EPQ)、冲突处理模式量表(MODE)对山东省6家精神病专科医院的813名精神科临床护士进行调查。结果精神科护士的人格特征与国内常模比较,内-外向(E)得... 目的探讨精神科护士人格特征和冲突处理模式的现状及其相关性。方法使用艾森克人格问卷(EPQ)、冲突处理模式量表(MODE)对山东省6家精神病专科医院的813名精神科临床护士进行调查。结果精神科护士的人格特征与国内常模比较,内-外向(E)得分高于国内常模,神经质(N)和掩饰性(L)得分低于国内常模(均P<0.01),将E量表和N量表相组合形成四种倾向性人格类型,其中外向不稳160人(19.7%),外向稳定340人(41.8%),内向稳定183人(22.5%),内向不稳130人(16.0%),不同人格特征精神科护士采取的冲突处理模式比较差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01)。在面临冲突情境时,精神科护士最常采用的冲突处理模式为"迁就",最不常采用的为"竞争"。结论具有不同人格特征的护士面对冲突情境时会采取不同的冲突处理方式。为了促进精神科护士在面对工作冲突时采取双赢的协作模式,管理者应重视精神科护士的人格培养,优化护士的职业心态。 展开更多

关键词 护士 精神科 人格特征 冲突处理模式 迁就 竞争

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实习护理本科生情绪智力与冲突处理模式的相关性 被引量：1

5

作者 潘锋 沈杰 《中国医药导报》 CAS 2021年第36期143-145,161,共4页

目的探讨实习护理本科生情绪智力与冲突处理模式的相关性。方法采用一般资料问卷、情绪智力量表和冲突处理模式量表对2018年10月至2020年12月北京积水潭医院进行临床实习的94名护理本科生进行调查研究。结果实习护理本科生的情绪智力量... 目的探讨实习护理本科生情绪智力与冲突处理模式的相关性。方法采用一般资料问卷、情绪智力量表和冲突处理模式量表对2018年10月至2020年12月北京积水潭医院进行临床实习的94名护理本科生进行调查研究。结果实习护理本科生的情绪智力量表总分为(127.11±14.33)分,以感知情绪维度得分最低,为(3.82±0.56)分;表达情绪得分最高,为(4.13±0.44)分。实习护理本科生应用最频繁的冲突处理模式为协作,得分为(4.34±0.63);应用最少的冲突处理模式为支配,得分为(3.21±0.63)分。情绪智力与协作、顺从、支配、回避4种冲突处理模式均呈正相关(r=0.635、0.558、0.280、0.503,P<0.05)。感知、表达、理解、控制情绪维度与协作模式均呈正相关(r=0.303、0.275、0.335、0.421,P<0.05)。线性回归分析表明,情绪智力是冲突处理模式的影响因素(P<0.05)。结论实习护理本科生情绪智力水平与其冲突处理模式有关,提高实习护理本科生情绪智力水平有助于有效冲突处理模式的选择。 展开更多

关键词 护理 本科生 情绪 智力 冲突处理模式

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“修复性实践”冲突处理模式及其启示 被引量：3

6

作者 王慧娟 《广西社会科学》 CSSCI 北大核心 2017年第3期159-162,共4页

修复性实践模式挑战了传统的以应报式正义为取向的冲突处理介入模式,提出应当以责任承担和关系修复为介入重点。它表现出以下特征:修复为本,即促进加害人、被害人、社区等各方诸多层面社会关系和情感脉络的积极复原;关系重构,即以关系... 修复性实践模式挑战了传统的以应报式正义为取向的冲突处理介入模式,提出应当以责任承担和关系修复为介入重点。它表现出以下特征:修复为本,即促进加害人、被害人、社区等各方诸多层面社会关系和情感脉络的积极复原;关系重构,即以关系为焦点作为优先考虑的工作策略,以积极关系的构建为核心;赋权取向,即赋权增能是其最终归宿和目标指向,透过个人、团体和社区等层面的全面系统干预,达到赋权增能的目的。修复性实践对于改进冲突处理的理念和介入方法具有重要启示。 展开更多

关键词 修复性实践 冲突处理模式 启示

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中国大陆专利许可冲突处理模式研究——基于文化维度的调查分析

7

作者 王玲 李芳 刘晓菲 《北京理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2012年第6期64-70,共7页

专利许可是实现专利权价值的重要方式,也已成为企业知识产权战略的重要内容,相应地,因专利许可产生的许可人与被许可人之间的冲突和纠纷数量也急剧增加。针对中国大陆专利许可中发生的冲突及其处理模式问题,运用霍夫斯泰德文化维度和托... 专利许可是实现专利权价值的重要方式,也已成为企业知识产权战略的重要内容,相应地,因专利许可产生的许可人与被许可人之间的冲突和纠纷数量也急剧增加。针对中国大陆专利许可中发生的冲突及其处理模式问题,运用霍夫斯泰德文化维度和托马斯-克尔曼二维冲突处理模式的交互影响作用,在此基础上建立坐标形成可视化结果。实证结果表明:影响中国大陆专利许可冲突处理模式的主要文化维度为弱不确定性规避、阳刚气质和低权力距离;冲突双方倾向于选择合作与竞争的方式处理冲突。对比研究中发现,不同行业中文化维度对于专利许可冲突处理模式的影响程度有所不同:教育行业冲突双方倾向于选择合作与迁就的方式处理冲突;科研机构与技术服务业冲突双方倾向于选择竞争与合作的方式处理冲突。 展开更多

关键词 专利许可 冲突处理模式 文化维度

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三级甲等医院儿科护士冲突处理模式与情绪智力的相关性研究 被引量：16

8

作者 台梦鸽 杨晓 +4 位作者 郭礼 高峰 王琨 兀珍珍 周韵 《中国护理管理》 CSCD 2017年第5期650-654,共5页

目的:调查儿科护士冲突处理模式及情绪智力现状,分析情绪智力对冲突处理模式的影响。方法:采用便利抽样法选取郑州市4所三级甲等医院413名儿科护士,采用一般资料调查表、美国Rahim冲突处理模式量表-Ⅱ及"Wong&Law"情绪智... 目的:调查儿科护士冲突处理模式及情绪智力现状,分析情绪智力对冲突处理模式的影响。方法:采用便利抽样法选取郑州市4所三级甲等医院413名儿科护士,采用一般资料调查表、美国Rahim冲突处理模式量表-Ⅱ及"Wong&Law"情绪智力量表对其进行调查分析。结果:儿科护士最常用的冲突处理模式依次为整合、让步、妥协、逃避、支配;儿科护士能较好地管理情绪,各分支能力依次为自我情绪监测、情绪利用、情绪调节、识别他人情绪。情绪智力与冲突处理模式呈正相关(r=0.499,P<0.01)。结论:儿科护士的情绪智力是影响其冲突处理模式的重要因素,管理者应当注重提高护士的情绪智力,引导护士采取合适的冲突处理模式,以缓解护患矛盾,使护士更加高效地为患儿提供优质的护理。 展开更多

关键词 儿科 护士 冲突处理模式 情绪智力

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文化智力影响临床护士整合-冲突处理模式的中介效应分析 被引量：7

9

作者 耿玉芳 周利华 王维利 《中国护理管理》 CSCD 北大核心 2020年第8期1215-1219,共5页

目的:从医患文化沟通的视角分析和验证情绪智力和支持性沟通在文化智力与整合-冲突处理模式间的中介作用。方法:采用文化智力量表、情绪智力量表、支持性沟通量表、Rahim冲突处理模式量表的整合模式分量表对673名临床护士进行调查。结果... 目的:从医患文化沟通的视角分析和验证情绪智力和支持性沟通在文化智力与整合-冲突处理模式间的中介作用。方法:采用文化智力量表、情绪智力量表、支持性沟通量表、Rahim冲突处理模式量表的整合模式分量表对673名临床护士进行调查。结果:文化智力直接影响整合-冲突处理模式(P<0.001),直接效应占总效应56.25%,并通过支持性沟通的部分中介及情绪智力和支持性沟通的链式中介作用影响整合-冲突处理模式,中介效应分别占总效应的29.2%、14.6%。结论:护理管理部门应重视培养临床护士文化智力和情绪智力,并从医患文化沟通角度强化支持性沟通培训,以提高其“整合”冲突处理能力,降低因文化差异、低情商、沟通不良导致的护患冲突。 展开更多

关键词 临床护士 文化智力 情绪智力 支持性沟通 冲突处理模式

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591例护士人际冲突处理模式与利他水平、人格特质的相关性研究 被引量：3

10

作者 袁汝娟 殷郡陽 +3 位作者 朱虹俐 张家 田雯雨 孙欣 《卫生职业教育》 2021年第10期82-84,共3页

了解"三甲"医院护士人际冲突处理模式、利他水平与人格特质的现状,分析三者的相关性,通过增强利他行为与重视护士人格特征的差异性来促使临床护士采用协作的人际冲突处理模式。

关键词 护士 人际冲突处理模式 利他 人格特质

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急诊科护士情绪智力与冲突处理模式的相关性研究 被引量：2

11

作者 郑应红 《全科护理》 2020年第35期4901-4904,共4页

[目的]了解急诊科护士情绪智力、冲突处理模式的现状并探讨其相关性。[方法]采用便利抽样的方法对厦门市3所三级综合性医院101名急诊科护士进行问卷调查,问卷包括情绪智力量表、冲突处理模式量表(MODE)。[结果]急诊科护士情绪智力总分为... [目的]了解急诊科护士情绪智力、冲突处理模式的现状并探讨其相关性。[方法]采用便利抽样的方法对厦门市3所三级综合性医院101名急诊科护士进行问卷调查,问卷包括情绪智力量表、冲突处理模式量表(MODE)。[结果]急诊科护士情绪智力总分为(122.84±7.26)分,4个维度均分由高到低排序为情绪知觉(3.91±0.24)分、自我情绪管理(3.73±0.17)分、他人情绪管理(3.68±0.32)分和情绪利用(3.56±0.43)分;急诊科护士最常采用的冲突处理模式依次为迁就、妥协、回避、协作、竞争;急诊科护士情绪智力与冲突处理模式(竞争模式除外)呈正相关(P<0.05)。[结论]急诊科护士情绪智力对冲突处理模式具有影响作用。为能使急诊科护士在面对冲突时采取合适的冲突处理模式,护理管理者应该注重提高护士的情绪智力,减少护患矛盾,提高急诊护理服务质量。 展开更多

关键词 急诊科 护士 情绪智力 冲突处理模式

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急诊科护士情绪智力与冲突处理模式的相关性研究 被引量：7

12

作者 杨英梅 李敏 +3 位作者 耿克彬 郭欢 艾雪梅 代利平 《中国实用护理杂志》 2020年第20期1569-1573,共5页

目的调查急诊科护士情绪智力和冲突处理模式现状,分析急诊科护士情绪智力与冲突处理模式的相关性。方法通过便利抽样法,使用一般资料收集表、情绪智力量表和冲突处理模式量表对195名急诊科护士进行调查分析。结果急诊科护士情绪智力得... 目的调查急诊科护士情绪智力和冲突处理模式现状,分析急诊科护士情绪智力与冲突处理模式的相关性。方法通过便利抽样法,使用一般资料收集表、情绪智力量表和冲突处理模式量表对195名急诊科护士进行调查分析。结果急诊科护士情绪智力得分从高到低依次为情绪调节、自我情绪检测、情绪利用、他人情绪识别,得分分别为(3.71±0.67)、(3.55±0.67)、(3.49±0.70)、(3.39±0.60)分;其最常用的冲突处理模式是整合,其次依次为让步、逃避、支配,最不常用的是妥协,得分分别为(3.78±0.62)、(3.59±0.63)、(3.55±0.64)、(3.39±0.66)、(2.55±0.56)分;情绪智力4个维度均与冲突处理模式呈正相关(r值为0.109~0.523,P<0.05或0.01),其中自我情绪检测对冲突处理模式的预测力最强。结论情绪智力是影响急诊科护士采取不同冲突处理模式的重要因素,管理者应注重提高急诊科护士情绪智力并引导急诊科护士采取合适的冲突处理模式,以缓解急诊护患矛盾,创建更为和谐的急诊护患关系。 展开更多

关键词 护士 急诊科 情绪智力 冲突处理模式

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新生代员工冲突处理模式的影响因素研究——感知面子威胁类型与冲突对象的交互作用 被引量：2

13

作者 王潇 李文辉 《软科学》 CSSCI 北大核心 2019年第1期114-119,共6页

通过对320名新生代员工的问卷调查和数据分析,发现感知面子威胁的类型和冲突对象均会影响到新生代员工对冲突处理模式的选择,并且感知面子威胁类型与冲突对象在对"竞争"和"妥协"两种冲突处理模式选择的影响上存在... 通过对320名新生代员工的问卷调查和数据分析,发现感知面子威胁的类型和冲突对象均会影响到新生代员工对冲突处理模式的选择,并且感知面子威胁类型与冲突对象在对"竞争"和"妥协"两种冲突处理模式选择的影响上存在显著交互性,而在"协作""顺从"和"逃避"模式的选择上不存在显著交互作用。 展开更多

关键词 新生代员工 冲突 感知面子威胁 冲突对象 冲突处理模式

原文传递

急诊科护士情绪智力与冲突处理模式的相关性分析

14

作者 黄蓉 刘增粮 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2022年第11期151-154,共4页

分析急诊科护士自身的情绪智力和冲突处理模式具体应用状况及相关性。方法 采取便利抽样法,选取2022年3月至2022年4月我院急诊科工作的45名护士为研究对象,对其以一般资料调查表、情绪智力量表(EIS)、冲突处理量表(MODE)评估护士的基本... 分析急诊科护士自身的情绪智力和冲突处理模式具体应用状况及相关性。方法 采取便利抽样法,选取2022年3月至2022年4月我院急诊科工作的45名护士为研究对象,对其以一般资料调查表、情绪智力量表(EIS)、冲突处理量表(MODE)评估护士的基本状况、情绪智力状况以及冲突处理模式的应用状况。结果 不同年龄及工作年限的护士情绪智力评分存在较大差异(P<0.05),且对于冲突处理模式的应用具有较大不同,多以迁就、回避、妥协、协作、竞争进行处理。结论 急诊科护士自身的情绪智力与冲突处理模式应用具有较大的相关性,为保证冲突处理模式的有效应用需重视调节护士情绪智力状况,降低护患纠纷,提高急诊科护理工作的整体质量。 展开更多

关键词 急诊科 情绪智力 冲突处理模式 护士

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冲突处理在精神科护士领悟性社会支持与心理困扰间的中介作用 被引量：7

15

作者 张芮 卢庆华 +2 位作者 薛雅卓 孙菲菲 邹桂元 《中国实用护理杂志》 2021年第29期2241-2248,共8页

目的探讨精神科护士冲突处理模式与领悟性社会支持和心理困扰的关系,并分析冲突处理模式在精神科护士领悟性社会支持和心理困扰关系中的中介作用。方法2019年11月采用一般人口学问卷、护士人际冲突处理形态量表、凯斯勒心理困扰量表、... 目的探讨精神科护士冲突处理模式与领悟性社会支持和心理困扰的关系,并分析冲突处理模式在精神科护士领悟性社会支持和心理困扰关系中的中介作用。方法2019年11月采用一般人口学问卷、护士人际冲突处理形态量表、凯斯勒心理困扰量表、领悟性社会支持量表对山东省精神卫生中心208名护士进行调查。结果精神科护士心理困扰总分为(22.74±7.71)分,心理困扰水平与整合型冲突处理模式、领悟性社会支持均呈负相关(r值为-0.329~-0.266,P<0.001),精神科护士最常采用的冲突处理模式为"整合",整合型冲突模式在领悟性社会支持和心理困扰中起部分中介作用,中介效应占总效应的20.2%。结论精神科护士心理困扰处于中重度水平,整合型冲突处理模式和领悟性社会支持在减轻精神科护士心理困扰中发挥着重要作用,护理管理者应开展改善护患冲突的相关干预研究,引导护士采取整合型冲突处理模式,减轻心理困扰,提高心理健康水平。 展开更多

关键词 精神科护士 心理困扰 冲突处理模式 领悟性社会支持

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运用冲突行为意向模式 提升管理“服务冲突”水平 被引量：1

16

作者 徐莉 《中国机关后勤》 2018年第8期30-33,共4页

冲突指的是一方感觉到自己的利益（关心的事情）受到另一方的反对或消极影响的过程。＂服务冲突＂是指在服务工作中客户与服务者之间的冲突。服务者如何预测客户的冲突行为意向,并进行适当的反应,对提升管理＂服务冲突＂水平至关重要,... 冲突指的是一方感觉到自己的利益（关心的事情）受到另一方的反对或消极影响的过程。＂服务冲突＂是指在服务工作中客户与服务者之间的冲突。服务者如何预测客户的冲突行为意向,并进行适当的反应,对提升管理＂服务冲突＂水平至关重要,而冲突行为意向模式提供了一种思维方法和一套应对模式。 展开更多

关键词 冲突处理模式 适应性 行为意向 强制模式 物业公司 服务者 折中模式 协作模式

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