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基于PLS路径模型的区域商品房顾客满意度研究 被引量：2
1
作者 邹树梁 杨卫忠 +1 位作者 王铁骊 陈甲华 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2008年第5期49-53,共5页
随着商品房市场竞争的日趋激烈,企业越来越认识到争取市场、赢取顾客的重要性。这使得处于竞争行业的房地产开发企业不得不开始重视顾客满意度。依据中国顾客满意度模型、美国顾客满意度模型和一些学者的研究成果建立商品房顾客满意度... 随着商品房市场竞争的日趋激烈,企业越来越认识到争取市场、赢取顾客的重要性。这使得处于竞争行业的房地产开发企业不得不开始重视顾客满意度。依据中国顾客满意度模型、美国顾客满意度模型和一些学者的研究成果建立商品房顾客满意度潜变量模型及其指标体系,运用偏最小二乘(PLS)法建模技术进行参数估计,得到的结果令人满意。此项研究对房地产商制定战略、特定区域商品房开发前期市场研究和其他研究有些借鉴意义。 展开更多
关键词 PLS PLS路径模型 区域商品房顾客满意度模型
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基于PLS-结构方程的顾客满意度评价方法 被引量：47
2
作者 林盛 刘金兰 韩文秀 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2005年第6期653-656,共4页
传统结构方程模型虽然在分析中既能处理测量误差,又可描述潜变量之间的结构关系.但是,在求解结构方程模型的过程中严格依赖协方差矩阵,并且假设测量变量服从正态分布,由于顾客满意的频数分布常常为非正态分布,从而极大限制了该方法在顾... 传统结构方程模型虽然在分析中既能处理测量误差,又可描述潜变量之间的结构关系.但是,在求解结构方程模型的过程中严格依赖协方差矩阵,并且假设测量变量服从正态分布,由于顾客满意的频数分布常常为非正态分布,从而极大限制了该方法在顾客满意度研究方面的应用.本文研究基于PLS的结构方程模型,有效解决了在构造客户满意度模型中所遇到的变量非正态问题.并以PLS—结构方程原理为支撑,对商品房顾客满意度问题进行了应用研究. 展开更多
关键词 偏最小二乘法 结构方程模型 顾客满意度 商品房
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《郑州轻工业学院学报》(社会科学版)第6卷(2005年)总目录
3
《郑州轻工业学院学报（社会科学版）》 2005年第6期I0001-I0004,共4页
关键词 家具 顾客满意度 文化阐释 乡土叙事 产品形象系统 平面图形设计 中国工笔人物画 中国木版年画 木制品 产品生态设计 信用衍生产品 顾客抱怨 四维度模型 自组织理论 区域社会经济 小城电影 社会公正思想 研究综述 社会科学 郑州轻工业学院 郑州轻工业技术学院 学报 连续出版物 目录 检索工具
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