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数智时代我国档案馆参考咨询服务研究——以省级综合档案馆网站为例
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作者 李家晴 王金霞 李威 《河南科技》 2025年第1期153-158,共6页
【目的】参考咨询是档案馆作为社会公共服务机构的重要体现,但通过调研我国31个省级综合档案馆的官方网站后发现存在诸多问题。本研究旨在分析这些问题,以提出利用人工智能技术优化参考咨询服务的措施。【方法】通过调研我国31个省级综... 【目的】参考咨询是档案馆作为社会公共服务机构的重要体现,但通过调研我国31个省级综合档案馆的官方网站后发现存在诸多问题。本研究旨在分析这些问题,以提出利用人工智能技术优化参考咨询服务的措施。【方法】通过调研我国31个省级综合档案馆官方网站,分析当前各省级档案馆网站参考咨询服务的问题所在。【结果】当前各省级档案馆网站参考咨询服务存在忽视用户需求感知获取、异步咨询用户体验不佳、用户反馈渠道尚未健全和缺少档案信息资源推送等问题。【结论】为解决上述问题,将人工智能技术引入档案馆参考咨询服务工作,本研究针对性地提出更为智慧化的在线咨询服务、构建用户画像、完善档案馆用户反馈渠道和提供档案智能推送服务等4项优化措施。 展开更多
关键词 参考咨询服务 数智时代 人工智能技术 档案馆网站 智慧参考咨询服务
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医生咨询服务中信息和情感支持的交互影响:基于在线健康平台数据的实证分析
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作者 司广森 刘汕 +4 位作者 胡文轩 高昕瑞 刘笑笑 刘洋 赵伟 《工程管理科技前沿》 北大核心 2025年第1期28-35,共8页
本文基于社会支持理论构建了医生信息和情感支持交互研究模型,探究医生针对疾病状况、疾病治疗和疾病结果阶段提供的疾病风险、专业知识和预期健康结果信息对患者正向反馈的影响,以及医生的积极情感的调节作用及其对患者正向反馈的直接... 本文基于社会支持理论构建了医生信息和情感支持交互研究模型,探究医生针对疾病状况、疾病治疗和疾病结果阶段提供的疾病风险、专业知识和预期健康结果信息对患者正向反馈的影响,以及医生的积极情感的调节作用及其对患者正向反馈的直接影响。本文选取一家领先的在线健康平台上的医生咨询服务数据作为研究样本,发现医生提供的三个阶段的疾病信息能够促进患者正向反馈,且被医生的积极情感加强。研究结果揭示了医生信息支持和情感支持的交互作用,拓展了社会支持理论的范畴,也有助于医生和平台管理者提高医患交互效果。 展开更多
关键词 在线健康平台 医生咨询服务 医患交互 社会支持理论 患者反馈
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流产后避孕咨询服务质量评估工具信效度分析——服务对象视角
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作者 王昕 茅群霞 +3 位作者 邓猛聪 朱昱嘉 吴尚纯 王宏伟 《中国计划生育学杂志》 2025年第3期504-508,共5页
目的:从服务对象视角制定人工流产后避孕咨询服务质量评估工具,并进行信效度检验,为后续评估各医疗机构咨询服务质量提供统一标准。方法:通过文献研究和专家咨询制定流产后避孕咨询服务质量评估工具,调查对象来自国内17家医疗机构中接... 目的:从服务对象视角制定人工流产后避孕咨询服务质量评估工具,并进行信效度检验,为后续评估各医疗机构咨询服务质量提供统一标准。方法:通过文献研究和专家咨询制定流产后避孕咨询服务质量评估工具,调查对象来自国内17家医疗机构中接受流产后避孕咨询服务的妇女,通过问卷星收集数据,评价评估工具中的所有量表型条目其内在信度、分半信度、结构效度、聚合效度和区分效度。结果:收集问卷500份,有效回收率100%;内在信度Cronbach’sα系数=0.823,分半信度系数=0.947;结构效度χ^(2)/df=5.666,近似误差均方根(RMSEA)=0.097,非标准拟合指数(TLI)=0.912,比较拟合指数(CFI)=0.928,拟合优度指数(GFI)=0.972,各维度平均提取方差值(AVE)均>0.5,各维度间相关系数均<AVE平方根。结论:本研究开发的流产后避孕咨询服务质量评估工具(服务对象视角)具有良好的信度和效度,可以用于评估流产后避孕咨询服务的质量。 展开更多
关键词 流产后避孕 咨询服务 信效度
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复合图书馆的参考咨询服务研究 被引量:4
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作者 秦金聚 袁静 《图书馆学研究》 2005年第11期79-82,共4页
文章对复合图书馆的参考咨询进行了探讨,提出了完善复合图书馆参考咨询工作的几点思路,即培养新型参考咨询服务人员,构建复合型参考咨询服务机构;拓宽参考咨询服务内容,创新参考咨询服务方式;加强用户信息素质教育,提高参考咨询服务水平。
关键词 复合图书馆 参考咨询服务 传统参考咨询服务 数字参考咨询服务 参考咨询工作 咨询服务人员 咨询服务机构 咨询服务方式 信息素质教育 服务内容
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ChatGPT应用于医学图书馆咨询服务的建设路径与策略研究
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作者 贾司渤 《中国信息界》 2025年第1期144-146,共3页
引言ChatGPT作为目前代表性的生成式人工智能工具,为图书馆咨询服务的发展注入了新的技术活力。本文在分析ChatGPT应用方向的基础上,探讨了ChatGPT为医学图书馆带来的机遇和挑战。聚焦ChatGPT在医学图书馆咨询服务中的应用,提出了从准... 引言ChatGPT作为目前代表性的生成式人工智能工具,为图书馆咨询服务的发展注入了新的技术活力。本文在分析ChatGPT应用方向的基础上,探讨了ChatGPT为医学图书馆带来的机遇和挑战。聚焦ChatGPT在医学图书馆咨询服务中的应用,提出了从准备、测试、评估、反馈4个阶段开展对医学图书馆咨询服务的建设路径探索以及设置检索指令、制定医学提示词、验证生成信息、馆员提供指导的建设策略。 展开更多
关键词 医学图书馆 人工智能 图书馆咨询服务 GPT CHAT 建设策略 生成式 馆员
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国内外高校图书馆虚拟参考咨询服务调查研究
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作者 晋洒洒 谭焱 《江苏科技信息》 2025年第5期108-113,共6页
在信息资源建设的背景下,数字资源日益增多,虚拟参考咨询服务已成为高校图书馆参考咨询服务发展的主要业务。文章选取了国内外10所一流高校作为调查样本,对当前的高校图书馆虚拟参考咨询服务进行分析与归纳,对发现的服务问题,提出了构... 在信息资源建设的背景下,数字资源日益增多,虚拟参考咨询服务已成为高校图书馆参考咨询服务发展的主要业务。文章选取了国内外10所一流高校作为调查样本,对当前的高校图书馆虚拟参考咨询服务进行分析与归纳,对发现的服务问题,提出了构建虚拟参考咨询的标准规范体系,开展多种模式咨询服务,建立虚拟参考咨询专家团队,强化智能化、个性化服务以及建立健全补偿机制的应对策略。 展开更多
关键词 高校图书馆 虚拟参考咨询 咨询服务
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全过程咨询服务在建筑工程中的应用分析
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作者 宋佳行 《中文科技期刊数据库(引文版)工程技术》 2025年第1期129-132,共4页
本文阐述了全过程咨询服务的概念,分析了其在建筑工程中应用的必要性,详细介绍了全过程咨询服务涵盖的业务范围,如项目决策咨询、工程设计咨询、工程招标采购咨询、工程施工咨询、工程竣工验收咨询等。结合实际案例,展示了全过程咨询服... 本文阐述了全过程咨询服务的概念,分析了其在建筑工程中应用的必要性,详细介绍了全过程咨询服务涵盖的业务范围,如项目决策咨询、工程设计咨询、工程招标采购咨询、工程施工咨询、工程竣工验收咨询等。结合实际案例,展示了全过程咨询服务在建筑工程中的具体实施过程与显著成效,包括优化项目进度、控制成本、提高质量等方面。旨在更好地适应建筑市场的需求,确保建设企业的持续健康发展。 展开更多
关键词 全过程咨询 咨询服务 建筑工程
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社会化运营视角下基层图书馆信息咨询服务的探索与实践
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作者 吴蔚 《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》 2025年第1期049-052,共4页
随着社会化服务理念在图书馆行业内的广泛传播和实行,基层图书馆作为社区信息资源的主要仓库,他们的信息咨询服务面临着变革的挑战。本文主要通过运用社会化运营的视角,对基层图书馆信息咨询服务进行重新设计和优化,并通过实践提出创新... 随着社会化服务理念在图书馆行业内的广泛传播和实行,基层图书馆作为社区信息资源的主要仓库,他们的信息咨询服务面临着变革的挑战。本文主要通过运用社会化运营的视角,对基层图书馆信息咨询服务进行重新设计和优化,并通过实践提出创新实施方案。针对基层图书馆的现状和社区读者需求,研究提出了以“个性化、便捷化、专业化和社会化”为关键词的图书馆信息咨询服务模式。此外,研究者以南京某一家基层图书馆为实验场域,深度实践了新的服务模式,并取得了显著的成果。新服务模式的实施,显著提升了图书馆的到馆率和借阅率,受到广大读者的热烈欢迎和积极评价。从服务满意度、使用频次、读者认同三个维度进行数据测量和分析,综合效果提升了26%,证明了新的服务模式的有效性和可行性。这一研究的深度实践和显著成果为其他基层图书馆服务变革提供了有益的借鉴和示范,促进了我国基层图书馆信息服务水平的提升。 展开更多
关键词 社会化运营 基层图书馆 信息咨询服务 服务模式 服务满意度
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大语言模型赋能高校图书馆智能咨询服务研究
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作者 韩菲 《图书馆界》 2025年第1期61-66,共6页
深入分析大语言模型对于高校图书馆智能咨询服务的正向影响,系统探讨大语言模型应用于高校图书馆智能咨询服务的内在逻辑、核心场景与工作方案,构建大语言模型赋能高校图书馆智能咨询服务的理论框架和实践路径,即:借助大语言模型精细化... 深入分析大语言模型对于高校图书馆智能咨询服务的正向影响,系统探讨大语言模型应用于高校图书馆智能咨询服务的内在逻辑、核心场景与工作方案,构建大语言模型赋能高校图书馆智能咨询服务的理论框架和实践路径,即:借助大语言模型精细化识别用户需求,建立可反映用户差异化需求的画像体系;利用大语言模型的自然语言对话和交互式文本生成技术优势,开展对话式资源检索、互动式知识获取与教学科研互动,增强智能咨询服务效能;打造基于大语言模型的问答数据库,形成智能咨询服务反馈闭环,强化高校图书馆智能咨询服务保障。 展开更多
关键词 高校图书馆 智能咨询服务 大语言模型
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EPC建设项目全过程咨询服务方案优选探究
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作者 李琦 《中国招标》 2025年第2期119-121,共3页
文章在概述EPC建设项目全过程咨询服务的基础上,提出了实现EPC建设项目全过程咨询服务方案优选的具体路径,包括明确项目需求与目标、构建咨询服务方案库、进行关键影响因素的分析与评估、构建优选模型并提供决策支持,以及动态调整与持... 文章在概述EPC建设项目全过程咨询服务的基础上,提出了实现EPC建设项目全过程咨询服务方案优选的具体路径,包括明确项目需求与目标、构建咨询服务方案库、进行关键影响因素的分析与评估、构建优选模型并提供决策支持,以及动态调整与持续优化等,以期为我国EPC建设项目全过程咨询服务方案的选择提供参考和帮助。 展开更多
关键词 EPC建设项目 全过程咨询服务 方案优选
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吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务急待解决的问题之探讨 被引量:3
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作者 刘秉宇 沈毅 《农业图书情报学刊》 2008年第1期129-132,共4页
从吉林省图书馆自身的实际情况出发,结合吉林省大的经济、人文环境,对目前吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务业务急待解决的问题进行了深入的分析。
关键词 吉林省图书馆 虚拟参考咨询服务 数字参考咨询服务 网络参考咨询服务 在线参考咨询服务 DRS VRS VRC 信息服务
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我国参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到知识咨询 被引量:4
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作者 杜亮 朱广智 《科技情报开发与经济》 2013年第18期157-160,共4页
随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方... 随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方式、服务人员与服务对象等方面的特征,并探讨了知识咨询的特征和流程。 展开更多
关键词 传统参考咨询服务 数字参考咨询服务 联合参考咨询服务 知识咨询服务
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医学工作者对医学统计学的认知态度和咨询服务需求现状调查 被引量:1
13
作者 冷虹瑶 雷铖 石丘玲 《卫生职业教育》 2024年第1期102-105,共4页
目的了解医学工作者对医学统计学的认知态度和咨询服务需求现状,为提高医学统计学咨询服务质量提供依据。方法于2021年12月使用自制问卷对不同专业的502名医学工作者进行在线调查。结果认知态度方面,93.63%的人认为医学统计学很重要,92.... 目的了解医学工作者对医学统计学的认知态度和咨询服务需求现状,为提高医学统计学咨询服务质量提供依据。方法于2021年12月使用自制问卷对不同专业的502名医学工作者进行在线调查。结果认知态度方面,93.63%的人认为医学统计学很重要,92.63%的认为学习难度大,仅4.98%的“总是能独立处理”统计相关问题。咨询服务需求方面,90.64%的人愿意接受医学统计学咨询服务,咨询需求最大的内容是研究设计,57.44%的咨询者需要经历至少3次沟通过程。结论医学工作者充分认识到医学统计学的重要性,但应用能力普遍较低,咨询服务需求大,现有咨询服务质量有待提高。 展开更多
关键词 医学工作者 医学统计学 咨询服务
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大语言模型对数字参考咨询服务的影响与应对策略研究
14
作者 吴育良 《山西档案》 北大核心 2024年第5期134-137,共4页
随着以ChatGPT为代表的大语言模型的逐渐兴起,其强大的信息整合与生成能力为数字参考咨询服务领域带来颠覆性影响。通过梳理当前研究与发展现状,从技术赋能、资源拓展、服务重塑、治理挑战、用户牵引等5个维度深入剖析了大语言模型对数... 随着以ChatGPT为代表的大语言模型的逐渐兴起,其强大的信息整合与生成能力为数字参考咨询服务领域带来颠覆性影响。通过梳理当前研究与发展现状,从技术赋能、资源拓展、服务重塑、治理挑战、用户牵引等5个维度深入剖析了大语言模型对数字参考咨询服务的影响,并从学科布局优化、服务聚焦用户、业务流程再造、平台生态构建等层面提出了变革性的应对策略,旨在系统探析大语言模型对传统数字参考咨询服务带来的挑战与机遇。这不仅丰富了数字参考咨询服务的理论认知,还为新技术环境下服务优化提供了实践指引,以期能够推动信息资源管理学科适应技术发展浪潮,实现创新发展。 展开更多
关键词 大语言模型 数字参考咨询服务 ChatGPT 学科发展 服务创新
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以决策咨询服务推动党校图书馆高质量发展
15
作者 陈明雄 《河南图书馆学刊》 2024年第9期71-73,共3页
决策咨询服务是图书馆提供信息服务的重要方式,是践行党校初心使命职责、推动信息服务转型升级、建设中国特色新型智库的必然要求。当前,党校图书馆面临读者流失、经费短缺等现实问题,应坚持以资源建设为基础、以人才队伍为中心、以实... 决策咨询服务是图书馆提供信息服务的重要方式,是践行党校初心使命职责、推动信息服务转型升级、建设中国特色新型智库的必然要求。当前,党校图书馆面临读者流失、经费短缺等现实问题,应坚持以资源建设为基础、以人才队伍为中心、以实践问题为导向,着力建设丰富系统的馆藏文献体系,构建专业高效的复合队伍体系,塑造优质可靠的信息服务品牌,推动党校图书馆高质量发展。 展开更多
关键词 党校图书馆 决策咨询服务 智库建设
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智慧图书馆背景下公共图书馆参考咨询服务发展思考
16
作者 黄蓉 《河南图书馆学刊》 2024年第7期37-38,42,共3页
参考咨询是公共图书馆的基本工作内容和读者信息服务项目之一,智慧图书馆转型为参考咨询服务注入了新活力,提出了新要求,指明了新方向。文章探讨了智慧图书馆背景下公共图书馆参考咨询服务的主要特征,并对其优化发展提出了相关建议,以... 参考咨询是公共图书馆的基本工作内容和读者信息服务项目之一,智慧图书馆转型为参考咨询服务注入了新活力,提出了新要求,指明了新方向。文章探讨了智慧图书馆背景下公共图书馆参考咨询服务的主要特征,并对其优化发展提出了相关建议,以期促进公共图书馆参考咨询服务的健康发展。 展开更多
关键词 智慧图书馆 公共图书馆 参考咨询服务
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科学管理视角下全过程工程咨询服务的研究
17
作者 曾静雯 《居业》 2024年第8期121-124,共4页
随着我国城市化进程的加快和科学技术的高速发展,建筑行业呈现出新的发展态势,传统的工程管理模式已无法满足建筑行业高质量发展的要求。全过程工程咨询服务概念的提出,为解决建筑行业高质量发展遇到的问题,提供了更多技术与智力支持。... 随着我国城市化进程的加快和科学技术的高速发展,建筑行业呈现出新的发展态势,传统的工程管理模式已无法满足建筑行业高质量发展的要求。全过程工程咨询服务概念的提出,为解决建筑行业高质量发展遇到的问题,提供了更多技术与智力支持。本文对全过程工程咨询服务的基本概况和服务特性等进行剖析,对咨询服务中,如何更好的进行要点控制、有效管理与优化服务等方面,进行思考与探讨。 展开更多
关键词 科学管理 全过程 工程咨询服务
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浅论参考咨询服务的未来发展模式 被引量:1
18
作者 陈世武 《内江科技》 2008年第1期32-32,51,共2页
本文探讨了传统参考咨询服务模式和数字参考咨询服务模式的特点,分析了它们之间的关系,提出了参考咨询服务的未来发展模式。
关键词 参考咨询服务 模式 传统参考咨询服务 数字参考咨询服务 复合参考咨询服务
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医学图书馆数字参考咨询服务探究
19
作者 张倩 《合作经济与科技》 2024年第5期130-131,共2页
在互联网背景下,数字参考咨询服务具有高效、便捷等特征,因此已日渐成为医学图书馆读者服务的重要核心业务之一。数字参考咨询服务直接影响到医学院校、医学科研机构、附属医院科研、教学以及临床工作。当前信息环境日趋复杂且发展迅速... 在互联网背景下,数字参考咨询服务具有高效、便捷等特征,因此已日渐成为医学图书馆读者服务的重要核心业务之一。数字参考咨询服务直接影响到医学院校、医学科研机构、附属医院科研、教学以及临床工作。当前信息环境日趋复杂且发展迅速,为用户提供更加有效、准确的信息服务,医学图书馆的数字参考咨询服务应发挥更大的作用。本文旨在探索新形势下医学图书馆数字参考咨询服务体系。 展开更多
关键词 数字参考咨询服务 医学图书馆
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波兰的农业信息咨询服务及启示
20
作者 方康云 《农业图书情报学刊》 1997年第S1期133-136,共4页
关键词 农业信息咨询 咨询服务 农业咨询委员会 咨询中心 信息咨询服务 农业院校 咨询服务体系 咨询服务工作 农户 科研机构
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