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1
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基于GAP模型的轿车售后服务质量评价研究 |
陈力华
杨亚莉
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《汽车工程》
EI
CSCD
北大核心
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2011 |
3
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2
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基于模糊层次综合评判法的医疗设备售后服务质量评估 |
曹永荣
黄登笑
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《中国医疗设备》
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2009 |
5
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3
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汽车售后服务质量评价实证研究 |
张杰
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《重庆交通大学学报（社会科学版）》
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2011 |
5
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4
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计算机辅助售后服务质量管理 |
唐晓青
王雪聪
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《中国质量》
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2002 |
3
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5
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信息共享对提高汽车售后服务质量的研究 |
刘一男
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《商场现代化》
北大核心
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2007 |
1
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6
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汽车售后服务质量的博弈分析 |
吕阳
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《当代经济》
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2011 |
2
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7
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汽车4S店售后服务质量的评价模型及实证分析 |
张玉
彭忆强
李明阳
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《西华大学学报（自然科学版）》
CAS
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2015 |
6
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8
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基于AHP评价的BP神经网络汽车售后服务质量研究 |
戴静晖
蒋艳
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《技术与创新管理》
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2012 |
4
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9
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平行进口汽车售后服务质量研究——以天津汽车进口商为例 |
袁晓晖
杨伶俐
过晓颖
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《商业经济》
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2018 |
3
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10
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服装网店售后服务质量对顾客忠诚度的影响 |
潘梦诗
白欢欢
李沛
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《北京服装学院学报（自然科学版）》
CAS
北大核心
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2022 |
7
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11
|
基于客户满意度调查的汽车4S店售后服务质量评价研究 |
刘红莉
王燕
何琳
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《标准科学》
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2017 |
7
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12
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基于SERVQUAL模型的豪车品牌售后服务质量优化研究 |
吴韵之
李锦丽
张伟强
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《中国市场》
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2022 |
0 |
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13
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基于SERVQUAL量表的汽车4S店售后服务质量评价实证研究——以东风日产4S店为例 |
莫德赟
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《桂林航天工业学院学报》
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2019 |
2
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14
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QC活动提升售后服务质量 |
刘涛
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《上海商业》
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2014 |
0 |
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15
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湖北省举办全省家用汽车三包售后服务质量提升培训会 |
刘颖平
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《产品安全与召回》
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2023 |
0 |
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16
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国产轿车售后服务质量剖析与量化控制(上) |
杨勇
陈峰
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《汽车维修与保养》
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2001 |
0 |
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17
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国产轿车售后服务质量剖析与量化控制(下) |
杨勇
陈峰
|
《汽车维修与保养》
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2001 |
0 |
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18
|
三星电视有遗憾,售后服务质量也待提升 |
田妞
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《中国质量万里行》
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2013 |
0 |
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19
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网络购物售后服务质量追踪系列报道 |
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《广西质量监督导报》
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2012 |
0 |
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20
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三菱重工海尔荣获商品售后服务质量五星级认证证书 |
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《机电信息》
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2019 |
0 |
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