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医疗评论内容特征挖掘及其对患者在线问诊服务利用的影响
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作者 纪之琳 于琦 +2 位作者 陆姣 贺培凤 高启超 《医学信息学杂志》 CAS 2024年第7期62-67,102,共7页
目的/意义阐述在线医疗评论的内容特征及其对患者在线问诊服务利用的影响,为在线医疗平台信息管理提供参考。方法/过程构建基于TF-IDF的LDA主题模型,采用基于情感词典的语义分析方法,挖掘在线医疗评论的内容特征,应用主成分分析法对其... 目的/意义阐述在线医疗评论的内容特征及其对患者在线问诊服务利用的影响,为在线医疗平台信息管理提供参考。方法/过程构建基于TF-IDF的LDA主题模型,采用基于情感词典的语义分析方法,挖掘在线医疗评论的内容特征,应用主成分分析法对其进行分类探索,并利用二元logistic进行回归分析。结果/结论将在线医疗评论内容特征分为3大类别,包括9个指标,其中评论者属性、时效性、问诊流程、服务态度和平台操作反馈对患者高效在线问诊服务利用存在显著影响,建议通过优化在线医疗平台评论板块相关服务提高患者对在线问诊服务的利用水平。 展开更多
关键词 互联网医疗 在线医疗评论 文本挖掘 在线问诊服务
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