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在线零售企业社会责任行为与消费者响应——基于中国背景的调节效应模型 被引量:32
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作者 沈鹏熠 范秀成 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第3期96-106,共11页
关于企业社会责任与消费者响应的关系还缺乏在在线零售情境中进行探索,针对这一议题,文章基于实验法分析了在线零售企业社会责任行为对消费者响应的影响效应及调节机制。实证结果显示,在线零售企业社会责任行为对消费者响应具有积极影... 关于企业社会责任与消费者响应的关系还缺乏在在线零售情境中进行探索,针对这一议题,文章基于实验法分析了在线零售企业社会责任行为对消费者响应的影响效应及调节机制。实证结果显示,在线零售企业社会责任行为对消费者响应具有积极影响关系,并且这种关系还受到了消费者信任、消费者支持、消费者感知动机的调节作用。其中,当在线零售企业积极履行社会责任行为时,高信任或高支持消费者的响应程度要显著高于低信任或低支持消费者的响应程度;并且,对于感知利他动机的消费者而言,不论在线零售企业社会责任行为是积极或消极的,其响应程度都显著高于感知利己动机消费者的响应程度。本文的研究结论对进一步理解在线零售企业社会责任行为的消费者心理反应机制以及有效提升在线零售企业社会责任培育水平具有重要启示。 展开更多
关键词 在线零售企业社会责任 消费者信任 消费者支持 感知动机 网络店铺形象
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在线零售企业社会责任能促进在线顾客忠诚吗?——一个被调节的中介效应模型检验 被引量:3
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作者 沈鹏熠 万德敏 《哈尔滨商业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2019年第5期89-100,共12页
采用473份消费者样本数据分析在线零售企业社会责任对在线顾客忠诚的影响过程及机制,结果表明:在线零售企业社会责任通过企业声誉和顾客认同的中介作用对在线顾客忠诚产生间接影响;在线零售企业社会责任匹配和期望一致性不仅正向调节了... 采用473份消费者样本数据分析在线零售企业社会责任对在线顾客忠诚的影响过程及机制,结果表明:在线零售企业社会责任通过企业声誉和顾客认同的中介作用对在线顾客忠诚产生间接影响;在线零售企业社会责任匹配和期望一致性不仅正向调节了在线零售企业社会责任行为与企业声誉的关系,还正向调节了在线零售企业社会责任行为与顾客认同的关系;在线零售企业社会责任匹配和期望一致性正向调节了企业声誉和顾客认同对在线零售企业社会责任与在线顾客忠诚之间关系的中介作用。相比低企业社会责任匹配或低期望一致性,当在线零售企业社会责任匹配或期望一致性较高时,在线零售企业社会责任通过在线零售企业声誉和顾客认同作用于在线顾客忠诚的间接效应更强。 展开更多
关键词 在线零售企业社会责任 在线顾客忠诚 企业声誉 顾客认同 企业社会责任匹配 期望一致性
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基于消费者预期的在线零售企业社会责任行为研究——量表开发与验证 被引量:9
3
作者 沈鹏熠 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2016年第10期96-104,共9页
通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查,从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中,运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表,并经由探索性因子分析与验... 通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查,从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中,运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表,并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现,消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度,其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示,消费者最看重在线零售企业承担消费者责任,其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任,相对不看重经济责任。另外,不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。 展开更多
关键词 在线零售 企业社会责任 消费者预期 测量量表
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在线零售企业社会责任行为的影响因素和驱动机制——基于扎根理论的多案例研究
4
作者 沈鹏熠 万德敏 吴佳琦 《天津商业大学学报》 2020年第4期46-53,共8页
通过扎根理论的多案例研究,归纳和提炼在线零售企业社会责任行为影响因素,明确在线零售企业社会责任建设的内外部动因,探寻决定在线零售企业社会责任行为的关键变量和有效途径。采用扎根理论分析法,针对多个案例样本的开放式访谈资料和... 通过扎根理论的多案例研究,归纳和提炼在线零售企业社会责任行为影响因素,明确在线零售企业社会责任建设的内外部动因,探寻决定在线零售企业社会责任行为的关键变量和有效途径。采用扎根理论分析法,针对多个案例样本的开放式访谈资料和二手资料进行三级编码,最终形成由若干个一级主题词和副范畴以及四个主范畴(企业社会责任意识和态度、企业战略驱动、制度压力、利益相关者驱动)与一个核心范畴(在线零售企业社会责任行为)构成的驱动机制模型。其中,企业社会责任意识和态度、企业战略驱动是在线零售企业社会责任行为的直接影响因素,制度压力、利益相关者驱动是在线零售企业社会责任行为产生和形成过程的调节因素。从多因素整合角度拓展了在线零售企业社会责任影响因素的研究范畴和理论机制,有助于推动在线零售企业社会责任培育实践。 展开更多
关键词 在线零售 企业社会责任 影响因素 驱动机制 扎根理论
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消费者认同视角下零售企业社会责任对品牌价值共创的影响机制
5
作者 赵文 马嫚 《商业经济研究》 北大核心 2025年第5期157-160,共4页
在当前市场竞争日益激烈的环境下,零售企业如何通过履行社会责任来增强消费者认同并实现品牌价值共创成为重要议题。本文旨在探讨零售企业社会责任对品牌价值共创的影响机制。通过理论分析和实证研究发现,零售企业社会责任对品牌价值共... 在当前市场竞争日益激烈的环境下,零售企业如何通过履行社会责任来增强消费者认同并实现品牌价值共创成为重要议题。本文旨在探讨零售企业社会责任对品牌价值共创的影响机制。通过理论分析和实证研究发现,零售企业社会责任对品牌价值共创和消费者认同均有显著正向影响,且消费者认同在零售企业社会责任与品牌价值共创之间起中介作用。根据研究结论,本文提出强化零售企业社会责任监管、提升消费者认同与品牌价值共创融合以及加强信息披露等政策建议。 展开更多
关键词 消费者认同 零售企业 企业社会责任 品牌价值共创
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两零售商竞争下考虑企业社会责任投入的供应链决策研究
6
作者 郑宇茜 孟庆峰 《物流科技》 2024年第5期115-118,123,共5页
处于供应链的末端,直接面向市场的零售商面临激烈的市场竞争。供应链中零售商之间的竞争普遍存在,零售价格是竞争的主要决定因素,除了价格,由于当前的动态和市场环境,零售商必须采用更复杂的策略来竞争,而不是简单地降低零售价格。零售... 处于供应链的末端,直接面向市场的零售商面临激烈的市场竞争。供应链中零售商之间的竞争普遍存在,零售价格是竞争的主要决定因素,除了价格,由于当前的动态和市场环境,零售商必须采用更复杂的策略来竞争,而不是简单地降低零售价格。零售商还必须考虑一些非价格因素,如进行企业社会责任投入(Corporate Social Responsibility,CSR)。今天的人们对CSR的认知渐深,企业正通过不同的方式履行CSR。文章研究两个竞争型零售商在不同的CSR投入模式下供应链最优定价决策,首先,构建分散决策下,两零售商考虑不同CSR投入模式的博弈模型。接着,对比分析了各模式下供应链成员的最优决策,探讨了CSR投入水平在供应链定价决策中的作用,总结出最优的CSR投入策略。 展开更多
关键词 竞争零售 企业社会责任 定价决策
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企业社会责任、内部控制与财务绩效——基于沪深上市零售业公司的实证研究
7
作者 徐文振 《电子商务评论》 2024年第3期6861-6872,共12页
近年来,我国积极倡导企业积极履行社会责任,企业社会责任的履行情况已成为社会广泛关注的焦点。本研究以中国零售业上市公司为研究对象,基于2015~2022年的数据,深入探讨了企业社会责任与财务绩效之间的非线性关系,并特别关注了内部控制... 近年来,我国积极倡导企业积极履行社会责任,企业社会责任的履行情况已成为社会广泛关注的焦点。本研究以中国零售业上市公司为研究对象,基于2015~2022年的数据,深入探讨了企业社会责任与财务绩效之间的非线性关系,并特别关注了内部控制对这一关系的影响。研究发现:首先,企业社会责任与财务绩效之间存在倒U型关系;其次,内部控制的加强在一定程度上削弱了CSR与财务绩效之间的关系,使得这一倒U型曲线变得更为平缓。建议企业应审慎地控制社会责任的投资规模,寻找最佳投入点,以提升财务绩效;同时,优化公司治理机制,尤其是提升内部控制质量,对于降低CSR对财务绩效的潜在不利影响至关重要。本研究不仅丰富了CSR与财务绩效关系的理论探讨,也为管理者在进行社会责任与公司治理活动时提供了宝贵的经验证据,有助于推动企业实现可持续发展和绩效提升的双重目标。In recent years, China has actively promoted the active performance of social responsibility by enterprises, and the performance of corporate social responsibility has become a matter of widespread concern in society. This study focuses on listed retail companies in China as its research subject and explores the nonlinear relationship between corporate social responsibility and financial performance based on data from 2015 to 2022, with special attention given to the influence of internal control on this relationship. The findings are as follows: Firstly, there is an inverted U-shaped relationship between CSR and financial performance;Secondly, strengthening internal control weakens the relationship between CSR and financial performance to some extent, making the inverted U-shaped curve smoother. It is suggested that enterprises should prudently manage their investment scale in social responsibility and find the optimal investment point to improve financial performance. At the same time, optimizing corporate governance mechanisms, especially improving internal control quality, is essential for reducing potential adverse impacts of CSR on financial performance. This study not only enriches theoretical discussions on the relationship between CSR and financial performance but also provides valuable empirical evidence for managers to carry out activities related to social responsibility and corporate governance, which can help promote enterprises in achieving dual goals of sustainable development and improved performance. 展开更多
关键词 企业社会责任 财务绩效 内部控制 零售企业
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“新零售”背景下企业社会责任对在线零售商定价策略的影响 被引量:6
8
作者 潘伟强 《商业经济研究》 北大核心 2018年第17期64-66,共3页
本文考虑在线零售商承担一定的社会责任,建立"新零售"背景下的消费者效用函数,构建在线零售商的价格与促销服务联合优化决策模型,通过模型求解,考察企业社会责任对消费者行为、在线零售商最优决策和利润的影响。研究结果表明,... 本文考虑在线零售商承担一定的社会责任,建立"新零售"背景下的消费者效用函数,构建在线零售商的价格与促销服务联合优化决策模型,通过模型求解,考察企业社会责任对消费者行为、在线零售商最优决策和利润的影响。研究结果表明,"线上购买,线下取货"O2O渠道一定程度上能够扩展潜在市场需求,激励部分对产品估值较低的消费者购买产品;但由于企业社会责任的存在,在线零售商还有可能会实施低价策略或提高促销服务水平来提升产品需求;此外,在线零售商承担的社会责任会使其让渡部分利益给消费者,使消费者剩余提高和在线零售商利润受损。 展开更多
关键词 零售 社会责任 在线零售 O2O渠道
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在线零售企业的品牌塑造研究——基于企业社会责任视角
9
作者 肖晗 《太原城市职业技术学院学报》 2021年第1期27-31,共5页
企业社会责任意识对其自身发展及社会经济的影响具有较为重要的作用,文中将线上零售企业作为研究视角,对线上企业社会责任与企业品牌塑造之问的关系进行研究。首先,梳理并总结国内外关于企业社会责任与品牌塑造的文献资料,了解企业社会... 企业社会责任意识对其自身发展及社会经济的影响具有较为重要的作用,文中将线上零售企业作为研究视角,对线上企业社会责任与企业品牌塑造之问的关系进行研究。首先,梳理并总结国内外关于企业社会责任与品牌塑造的文献资料,了解企业社会责任和品牌塑造间的关系。在此基础上,建立企业社会责任各维度与品牌塑造之间相互作用的关系模型,并提出研究假设。研究结果表明,在线零售企业社会责任的各个维度与线上企业品牌塑造存在相关性,其中在线企业社会责任中的对消费者的社会责任、环保责任及公益慈善社会责任对在线零售企业的品牌塑造呈现显著的正向相关影响。 展开更多
关键词 在线零售 企业社会责任 品牌塑造
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在线零售业企业社会责任对品牌资产提升的对策研究
10
作者 边雨 林凤 《电子商务》 2018年第9期29-30,共2页
在线零售企业品牌资产的提升能够有助于在线零售企业获得品牌优势和竞争优势,而企业社会责任的积极履行能够树立良好的品牌形象,提升品牌美誉度,给在线零售企业带来不可估量的社会效益和经济效益。由此看来,企业社会责任对在线零售企业... 在线零售企业品牌资产的提升能够有助于在线零售企业获得品牌优势和竞争优势,而企业社会责任的积极履行能够树立良好的品牌形象,提升品牌美誉度,给在线零售企业带来不可估量的社会效益和经济效益。由此看来,企业社会责任对在线零售企业品牌资产管理极具重要意义,如何充分有效的发挥企业社会责任在在线零售市场中的作用,让企业资源得到合理分配,为企业长远发展打造核心品牌竞争优势,值得进一步研究分析。本文旨在为在线零售企业有效开展企业社会责任活动和品牌资产的管理提出相关管理建议。 展开更多
关键词 在线零售 企业社会责任 品牌资产管理
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我国零售企业社会责任指标体系的构建 被引量:18
11
作者 刘文纲 梁征伟 唐立军 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2010年第1期11-17,共7页
为客观评价企业社会责任绩效情况进而推动我国企业社会责任活动的开展,需要建立完善的企业社会责任指标体系。对于零售行业企业来说,该指标体系不仅要反映各利益相关方的需要,而且还要体现零售行业特征及行业发展要求。本文首先基于对... 为客观评价企业社会责任绩效情况进而推动我国企业社会责任活动的开展,需要建立完善的企业社会责任指标体系。对于零售行业企业来说,该指标体系不仅要反映各利益相关方的需要,而且还要体现零售行业特征及行业发展要求。本文首先基于对企业社会责任构成体系的一般性讨论和对我国经济社会及零售行业发展现状的分析,构建了我国零售行业企业社会责任指标体系,该体系由经济责任、法律责任、环境责任、文化伦理责任和社会公益责任五大类责任和20小项构成。然后,通过采用层次分析法对企业社会责任指标体系进行定量研究,给出了各指标的权重,为进一步研究零售企业社会责任问题指明了方向。定量分析结果支持将零售企业的社会责任分为基本责任、中级责任和高级责任三类责任的观点。 展开更多
关键词 零售行业 企业社会责任 利益相关方 层次分析法
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“化险为夷”还是“雪上加霜”?——负面网络口碑情境下零售企业社会责任行为对品牌权益的影响研究 被引量:16
12
作者 汪旭晖 冯文琪 张杨 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2015年第7期5-15,共11页
文章运用准实验研究方法,考察在不同类型负面网络口碑情境下,零售企业的社会责任行为对品牌权益的影响作用。研究发现,在产品型负面网络口碑情境下,善因营销和企业赞助会对零售企业品牌权益产生相同程度的负向影响作用,慈善捐赠却起到... 文章运用准实验研究方法,考察在不同类型负面网络口碑情境下,零售企业的社会责任行为对品牌权益的影响作用。研究发现,在产品型负面网络口碑情境下,善因营销和企业赞助会对零售企业品牌权益产生相同程度的负向影响作用,慈善捐赠却起到修复作用;而在道德型负面网络口碑情境下,善因营销和慈善捐赠可以相同程度地修复零售企业品牌权益,企业赞助对其却无显著的影响作用;且慈善捐赠在产品型和道德型负面网络口碑下对零售企业品牌权益的修复程度是相同的。上述结论不仅在理论上表明企业社会责任行为对零售企业品牌权益的影响作用受到负面网络口碑类型的调节,也为处在负面网络口碑情境下的零售企业如何实施企业社会责任行为提供了有益启示。 展开更多
关键词 负面网络口碑 企业社会责任行为 零售企业品牌权益
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我国电子商务零售企业履行社会责任的协同机制 被引量:15
13
作者 刘聪粉 郭彬 仲伟周 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2014年第4期60-63,87,共5页
电子商务零售企业在经历十几年的飞速发展后,在我国消费市场中的作用和地位越来越重要,但在这一成果的背后,电子商务零售企业的社会责任缺失问题显得突出。从电子商务零售企业的利益相关者角度出发阐明了电子商务零售企业社会责任的内涵... 电子商务零售企业在经历十几年的飞速发展后,在我国消费市场中的作用和地位越来越重要,但在这一成果的背后,电子商务零售企业的社会责任缺失问题显得突出。从电子商务零售企业的利益相关者角度出发阐明了电子商务零售企业社会责任的内涵,重点探讨了电子商务零售企业履行社会责任对企业自身、对行业以及对社会的重要意义,最后从企业层面的营销实践上、国家社会层面的"硬约束"及"软约束"上分别提出了促进电子商务零售企业履行社会责任的对策建议。 展开更多
关键词 电商零售企业 社会责任 利益相关者
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论大型品牌零售企业的社会责任 被引量:6
14
作者 顾宝炎 许勤 许秋菊 《广东商学院学报》 2004年第5期4-8,共5页
在我国零售企业高速发展并向品牌化集中的态势下,大型品牌零售企业的社会责任事关千家万户百姓生活和安危,尤为重要。因此,应从理论上提高对大型品牌零售企业的社会责任的认识,切实树立以人为本、客户第一的理念,同时要建立一套有效的... 在我国零售企业高速发展并向品牌化集中的态势下,大型品牌零售企业的社会责任事关千家万户百姓生活和安危,尤为重要。因此,应从理论上提高对大型品牌零售企业的社会责任的认识,切实树立以人为本、客户第一的理念,同时要建立一套有效的服务支持体系,以推动大型品牌零售企业科学、健康地发展。 展开更多
关键词 零售企业 品牌企业 社会责任 服务支持体系
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零售企业社会责任评价指标体系研究——以苏宁电器为例 被引量:5
15
作者 黄益方 孙永波 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2015年第1期68-76,共9页
企业核心竞争力不仅取决于其所获得的利润,品牌形象、社会责任等软实力也成为决定企业发展的重要影响因素。零售企业社会责任包括经济责任、法律责任、环境责任、伦理责任、慈善责任五个基本方面,它们同时交叉存在于零售企业的经营活动... 企业核心竞争力不仅取决于其所获得的利润,品牌形象、社会责任等软实力也成为决定企业发展的重要影响因素。零售企业社会责任包括经济责任、法律责任、环境责任、伦理责任、慈善责任五个基本方面,它们同时交叉存在于零售企业的经营活动当中。零售企业社会责任评价,以具体的利益相关者为维度,可将其对投资者、员工、消费者、供应商、政府、环境、社区和公众的责任细化为21个具体指标。 展开更多
关键词 零售企业 社会责任 利益相关者 评价指标
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首都零售企业社会责任管理模式研究 被引量:4
16
作者 孙永波 李振国 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2011年第1期21-27,共7页
首都零售企业应构建以政府为主导的零售企业社会责任管理模式,把促进首都社会公平正义、社会稳定、社会和谐作为首要考虑的因素。政府要倡导企业社会责任意识,通过建立健全法律法规来督促企业履行社会责任,积极引导和帮助企业建立完善... 首都零售企业应构建以政府为主导的零售企业社会责任管理模式,把促进首都社会公平正义、社会稳定、社会和谐作为首要考虑的因素。政府要倡导企业社会责任意识,通过建立健全法律法规来督促企业履行社会责任,积极引导和帮助企业建立完善的社会责任激励约束机制、核心零售企业主导供应链的社会责任管理机制、零售企业社会责任信息披露机制、零售企业社会责任管理评价和认证机制。 展开更多
关键词 商业企业 企业社会责任 首都零售企业 管理模式
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零售企业社会责任问题探析 被引量:7
17
作者 由莉颖 韩丹凤 《黑龙江社会科学》 2010年第6期40-43,共4页
任何一个企业都不只是为了自身,而是为了社会而存在,零售企业也不例外。零售企业的经营目标不仅仅是实现股东利益的最大化,还应当考虑到股东利益之外的其他利益相关者的利益。零售企业对外部社会责任的承担不仅有助于社会整体责任感的提... 任何一个企业都不只是为了自身,而是为了社会而存在,零售企业也不例外。零售企业的经营目标不仅仅是实现股东利益的最大化,还应当考虑到股东利益之外的其他利益相关者的利益。零售企业对外部社会责任的承担不仅有助于社会整体责任感的提高,而且能够为零售企业自身长远发展奠定基础,也能够提高零售企业的竞争力。基于企业履行社会责任存在的种种障碍,加大立法与社会监督制度建设步伐、建立零售企业社会责任评价体系、树立勇于承担社会责任的价值观、完善零售企业内部社会责任机制、界定社会责任的范围等,应是零售企业加强社会责任建设的重中之重。 展开更多
关键词 零售企业 社会责任 可持续发展
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零售企业社会责任行为对企业形象及顾客忠诚的影响机制 被引量:12
18
作者 沈鹏熠 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2012年第3期23-28,共6页
将企业形象、感知价值和顾客满意纳入零售企业社会责任驱动顾客忠诚的影响机制模型中,并以大型百货商店和综合超市消费者为调查对象,通过结构方程模型法进行实证检验。研究发现,零售企业的经济责任、环境责任、消费者责任、员工责任、... 将企业形象、感知价值和顾客满意纳入零售企业社会责任驱动顾客忠诚的影响机制模型中,并以大型百货商店和综合超市消费者为调查对象,通过结构方程模型法进行实证检验。研究发现,零售企业的经济责任、环境责任、消费者责任、员工责任、法律责任和慈善责任对企业形象均有积极影响,而对感知价值有积极影响的只有经济责任、消费者责任、员工责任和法律责任。企业形象和感知价值不仅对顾客忠诚产生直接影响,而且通过顾客满意对顾客忠诚产生间接作用。相比企业形象,感知价值对顾客满意和顾客忠诚的影响作用更大。另外,不同零售业态和消费群体特征对零售企业社会责任行为的影响有差异。 展开更多
关键词 零售企业 企业社会责任 企业形象 感知价值 顾客满意 顾客忠诚
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网络零售企业社会责任行为对消费者响应的影响 被引量:3
19
作者 陈国平 邵思瑾 陈思熠 《商业经济研究》 北大核心 2022年第15期43-47,共5页
现有研究主要探讨线下企业社会责任行为对消费者响应的影响,对于线上零售企业社会责任行为影响的研究则相对较少,尤其是对于影响的中间机制缺乏深入研究。本文采取问卷调查法,随机收集有网购消费行为的438份顾客样本数据,实证研究结果表... 现有研究主要探讨线下企业社会责任行为对消费者响应的影响,对于线上零售企业社会责任行为影响的研究则相对较少,尤其是对于影响的中间机制缺乏深入研究。本文采取问卷调查法,随机收集有网购消费行为的438份顾客样本数据,实证研究结果表明,网络零售企业社会责任行为正向影响消费者感知温暖和响应行为,但不同的企业社会责任行为(对消费者的责任、对员工的责任和对社会福祉的责任)对消费者的影响具有差异性;感知温暖在企业社会责任行为对消费者响应的影响中起到部分中介作用;企业利他动机在企业社会责任行为对消费者感知温暖的影响中产生正向调节效应。基于研究结果,文章对网络零售企业社会责任营销策略提出了实践启示。 展开更多
关键词 网络零售企业 企业社会责任行为 消费者响应 感知温暖 利他动机
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媒介视角下网络零售企业社会责任评价研究 被引量:6
20
作者 于婷婷 王雪晴 《现代传播(中国传媒大学学报)》 CSSCI 北大核心 2018年第7期75-81,共7页
社会责任是时代变迁、产业转型升级、企业可持续发展的需要,被认为是企业发展中最为重要的竞争力。近年来电子商务零售企业井喷式的发展与随之而来的知识产权、消费者权益,网络文化等问题的集中爆发,引起了社会各界对于电子商务零售企... 社会责任是时代变迁、产业转型升级、企业可持续发展的需要,被认为是企业发展中最为重要的竞争力。近年来电子商务零售企业井喷式的发展与随之而来的知识产权、消费者权益,网络文化等问题的集中爆发,引起了社会各界对于电子商务零售企业社会责任问题的关注。本研究以行业发展现状和问题作为基础,通过探究电子商务零售企业社会责任的定义、维度和指标,把握其兼具零售业与互联网行业两方面的特性,从加强理论研究、健全法律法规、建构指标体系等方面提出相应的策略,以期帮助政府相关部门及企业在社会责任管理的过程中厘清思路,提供参考建议。 展开更多
关键词 网络零售企业 社会责任 社会责任评价
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