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在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析 被引量:60
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作者 张梦 张广宇 叶作亮 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2011年第7期79-84,共6页
在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明:顾客评... 在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明:顾客评论信息对各类酒店网上预订影响最显著,但对五星级酒店的影响最小;酒店特征信息对五星级酒店网上预订影响最大,其中客房价格信息对四星级、三星级和经济型酒店的影响不显著;推荐信息对四星级酒店影响很显著,但其中的用户评级对四星级以外的酒店无显著影响。文章通过对顾客评论信息中的5方面内容分析发现:顾客对酒店设施、服务水平、周边环境的评价均显著影响酒店网上预订,而客房卫生评价对酒店预订的影响不显著。该研究可为酒店在线分类管理与客户信息服务提供指导。 展开更多
关键词 特征信息 评论信息 推荐信息 在线预订 酒店
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我国酒店在线预订价格竞争的实证研究 被引量:11
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作者 李东娟 熊胜绪 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2011年第12期37-41,共5页
在线旅行预订已经成为消费者日益青睐的旅游产品消费模式,其中酒店的在线预订增长量尤其明显。目前在酒店在线预订市场中,既有旅行在线代理商也有酒店官网,且两者竞争越来越激烈。这两种主要的酒店在线预订其价格有没有显著性差异?不同... 在线旅行预订已经成为消费者日益青睐的旅游产品消费模式,其中酒店的在线预订增长量尤其明显。目前在酒店在线预订市场中,既有旅行在线代理商也有酒店官网,且两者竞争越来越激烈。这两种主要的酒店在线预订其价格有没有显著性差异?不同类型酒店差异表现是否一致?文章借用配对样本t检验方法对我国酒店在线预订价格竞争进行实证研究,深度剖析两种在线预订渠道的定价规律及形成原因,并提出相关建议。 展开更多
关键词 酒店 在线预订 价格竞争
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e-服务质量对酒店在线预订消费者满意度影响研究 被引量:6
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作者 匡红云 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2011年第9期36-40,共5页
e-服务指消费者在线预订前信息搜寻、在线预订、预订后登记入住为止的全过程所接受的服务;其质量测量维度以Bauer(2006)的五大维度为基础,结合中国消费者心理确定为网站设计、娱乐性、易用性、可靠性、反应性五大维度。在此基础上,建立... e-服务指消费者在线预订前信息搜寻、在线预订、预订后登记入住为止的全过程所接受的服务;其质量测量维度以Bauer(2006)的五大维度为基础,结合中国消费者心理确定为网站设计、娱乐性、易用性、可靠性、反应性五大维度。在此基础上,建立酒店在线预订消费者满意度(HECS)结构方程模型,检验e-服务质量对在线预订顾客满意度的影响具有非常重要的现实意义。本文研究表明,网站易用性、可靠性、反应性对消费者满意度的影响显著。 展开更多
关键词 E-服务质量 酒店在线预订 感知价值 顾客满意度
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旅游网站在线预订商业模式创新研究 被引量:5
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作者 李东娟 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2014年第10期38-43,57,共7页
网络和信息技术的发展带动了电子商务的高速发展,通过互联网预订旅游未来将占旅游预订总量的半数以上。目前,我国在线预订旅游市场已具有一定规模,且呈现多种商业模式并存的状态。在以技术快速变迁为特征的动态竞争环境下,企业要想更好... 网络和信息技术的发展带动了电子商务的高速发展,通过互联网预订旅游未来将占旅游预订总量的半数以上。目前,我国在线预订旅游市场已具有一定规模,且呈现多种商业模式并存的状态。在以技术快速变迁为特征的动态竞争环境下,企业要想更好地实现顾客价值和企业价值,就必须进行商业模式创新。根据文献研究,本文提出6个影响旅游在线预订网站商业模式创新的因素,通过问卷调查法获得实证数据,并利用SPSS17.0进行数据分析,认为企业家精神、技术推动、产业融合、市场拉动和市场环境压迫,是影响旅游在线预订网站进行商业模式创新的主要动力。 展开更多
关键词 旅游在线预订网站 商业模式创新 创新动力
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基于联合分析法酒店消费者在线预订偏好研究 被引量:1
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作者 高晶 武虹 关涛 《科技与管理》 2017年第6期100-105,共6页
在线预订作为一种新兴的旅游消费方式,逐渐成为越来越多旅游者的时尚选择。如何迎合酒店消费者预订偏好,通过更人性化的产品设计和更高品质的服务来提升竞争优势,不仅成为酒店亟待解决的实际经营问题,也是学术领域密切关注的焦点问题。... 在线预订作为一种新兴的旅游消费方式,逐渐成为越来越多旅游者的时尚选择。如何迎合酒店消费者预订偏好,通过更人性化的产品设计和更高品质的服务来提升竞争优势,不仅成为酒店亟待解决的实际经营问题,也是学术领域密切关注的焦点问题。运用联合分析方法对酒店消费者的在线预订偏好的影响因素进行研究,基于消费者预订偏好对市场进行细分,并针对不同组合的模拟产品进行市场预测,以期为酒店在市场竞争中更好地设计出符合顾客需求的产品,建立良好的顾客关系提供理论指导和借鉴。 展开更多
关键词 联合分析法 在线预订 消费者偏好
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旅游在线预订的市场成长策略探析 被引量:7
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作者 鲍富元 《旅游研究》 2010年第3期28-32,共5页
面对旅游在线预订市场的巨大发展空间,首先,从政治、经济、社会、技术方面分析市场的宏观环境。其次,结合市场竞争格局与动态变化,对竞争现状、技术应用、资本运作、宏观趋向展开讨论。再次,综合提炼出环境、服务、竞争合作是影响旅游... 面对旅游在线预订市场的巨大发展空间,首先,从政治、经济、社会、技术方面分析市场的宏观环境。其次,结合市场竞争格局与动态变化,对竞争现状、技术应用、资本运作、宏观趋向展开讨论。再次,综合提炼出环境、服务、竞争合作是影响旅游在线预订市场成长的关键要素,并重点立足于发展环境、服务管理与竞争合作三个层次,提出旅游在线预订市场成长的具体策略,构建了旅游在线预订市场成长策略的"ESC"模式。同时,对模式中三者的关系和作用机制做出解析。 展开更多
关键词 旅游在线预订 竞争分析 成长策略 竞争合作 ESC模式
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中国旅游在线预订市场现状及对策 被引量:7
7
作者 鲍富元 《电子商务》 2009年第8期24-25,共2页
论文从旅游在线预订这个旅游电子商务最核心的环节入手,结合中国旅游在线预订的产生背景和发展概况,对旅游在线预订的发展困境展开深入阐述,同时提出具体的发展对策。
关键词 旅游在线预订 运营模式 7C模式
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基于技术应用的旅游在线预订发展趋势分析 被引量:2
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作者 鲍富元 《焦作大学学报》 2010年第3期46-47,65,共3页
旅游在线预订在旅游电子商务中的作用日益重要,其发展速度已经大大超过旅游业的整体发展速度。所以,结合信息时代网络技术在旅游业的发展应用,对旅游在线预订宏观的走向和微观的趋势展开深入和全面的研究,可以进一步发掘旅游电子商务的... 旅游在线预订在旅游电子商务中的作用日益重要,其发展速度已经大大超过旅游业的整体发展速度。所以,结合信息时代网络技术在旅游业的发展应用,对旅游在线预订宏观的走向和微观的趋势展开深入和全面的研究,可以进一步发掘旅游电子商务的发展空间,对旅游业获得新的突破与进展起到巨大的推动作用。 展开更多
关键词 旅游在线预订 宏观走向 微观趋势 技术应用
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旅游博主对游客酒店在线预订意愿的影响研究 被引量:7
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作者 黄思皓 肖金岑 朱慧 《四川师范大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2020年第6期74-83,共10页
基于拟社会关系理论,探究旅游博主个人特征、评论信息特征对游客酒店在线预订意愿的影响。研究表明:旅游博主的专业性、在线社会认同、评论信息的正向性对游客感知信任与满意度均有显著的正向影响;游客的感知信任与满意度对酒店在线预... 基于拟社会关系理论,探究旅游博主个人特征、评论信息特征对游客酒店在线预订意愿的影响。研究表明:旅游博主的专业性、在线社会认同、评论信息的正向性对游客感知信任与满意度均有显著的正向影响;游客的感知信任与满意度对酒店在线预订意愿有显著的正向影响;在旅游博主专业性、在线社会认同、评论信息的正向性与酒店在线预订意愿的关系中,感知信任与满意度起着中介作用。 展开更多
关键词 旅游博主专业性 评论信息正向性 感知信任 满意度 酒店在线预订意愿
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酒店在线预订渠道选择意向的影响因素研究 被引量:1
10
作者 何秋亚 万绪才 《南京财经大学学报》 2016年第2期86-90,共5页
本文依据第一手调查数据资料,运用统计分析法,研究了消费者酒店在线预订渠道选择意向在个人因素上的差异性,以及与产品因素、网站因素之间的相关性,在此基础上,进一步分析产品及网站因素的影响程度。研究结果表明:消费者酒店在线预订渠... 本文依据第一手调查数据资料,运用统计分析法,研究了消费者酒店在线预订渠道选择意向在个人因素上的差异性,以及与产品因素、网站因素之间的相关性,在此基础上,进一步分析产品及网站因素的影响程度。研究结果表明:消费者酒店在线预订渠道选择意向在人口学特征及预订经验方面的差异性不尽相同,与产品因素和网站因素之间存在着显著的正相关关系,其中,影响程度最大的是网站服务,其次是网站知名度,再次是交易安全和价格优惠度,第五至第七是网站便捷性、酒店评论及网站设计,最小的是酒店多样性。 展开更多
关键词 酒店在线预订 渠道选择意向 影响因素
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酒店在线预订决策的消费者需求——基于眼动追踪实验 被引量:2
11
作者 袁旭铎 裴文秀 +2 位作者 伍文繁 林湘惠 杜怡菲 《资源开发与市场》 CAS 2019年第11期1438-1443,1416,共7页
如何在酒店预订网站布局合适的信息,引起旅游者的关注并最终影响其决策,成为酒店营销管理中的重要问题。采用眼动追踪实验,探讨潜在消费者在线酒店预订决策的关键需求信息;采用 2× 2× 2的被试内实验设计,模拟酒店在线预订情境... 如何在酒店预订网站布局合适的信息,引起旅游者的关注并最终影响其决策,成为酒店营销管理中的重要问题。采用眼动追踪实验,探讨潜在消费者在线酒店预订决策的关键需求信息;采用 2× 2× 2的被试内实验设计,模拟酒店在线预订情境;采用眼动仪,记录被试浏览实验材料时的眼动数据。结果表明:经济型酒店中的硬件优势更受消费者青睐,消费者综合考虑官方信息与顾客口碑进行决策;在高档型酒店预订框架下,消费者偏好选择软件优势酒店,更依赖官方信息做决策。 展开更多
关键词 酒店在线预订 OTA平台 消费决策 眼动实验
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旅游者在线预订行为是计划行为吗?——旅游者行为惯性的影响及风险感知的两阶段调节效应研究 被引量:5
12
作者 张江驰 《旅游导刊》 2019年第1期43-64,共22页
随着Web2.0技术的成熟与散客化浪潮的兴起,在线旅游预订日渐受到游客的青睐。本研究从旅游者个体视角出发,基于计划行为理论阐述了旅游者在线预订行为的形成机制,并进一步探讨游客个体预订行为惯性及风险感知的干预影响。本研究对泉州... 随着Web2.0技术的成熟与散客化浪潮的兴起,在线旅游预订日渐受到游客的青睐。本研究从旅游者个体视角出发,基于计划行为理论阐述了旅游者在线预订行为的形成机制,并进一步探讨游客个体预订行为惯性及风险感知的干预影响。本研究对泉州、厦门、上海等地382名游客开展问卷调查,分析表明:计划行为理论对游客在线预订行为有较好的解释力度;游客预订行为惯性对预订行为具有显著的正向影响;游客风险感知在预订意向形成、预订行为发生两个阶段均具有显著的负向调节作用;风险感知在预订意向转化成真实预订行为过程中的抑制作用更大。本研究还从旅游产品质量管理、游客行为习惯引导、预订风险管理等方面提出对旅游电商平台管理的启示。 展开更多
关键词 旅游在线预订 计划行为理论 风险感知 行为惯性
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高铁客票在线预订现状调研分析
13
作者 赵健 张玮 《市场论坛》 2012年第9期72-74,共3页
随着互联网的普及以及人们出行需求的增加,解决运输高峰期一票难求的局面,为高铁客运旅客提供多元化的选择,铁道部门将原来单一的售票方式窗口发售拓展到了网络,为了解目前高铁在线预订的现状,调研采用随机问卷的形式进行,得出目前高铁... 随着互联网的普及以及人们出行需求的增加,解决运输高峰期一票难求的局面,为高铁客运旅客提供多元化的选择,铁道部门将原来单一的售票方式窗口发售拓展到了网络,为了解目前高铁在线预订的现状,调研采用随机问卷的形式进行,得出目前高铁客票在线预订特点和影响其因素分析,调研结果可以为政府管理部门提供科学决策依据。 展开更多
关键词 高铁客票 在线预订 调研分析
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民宿主客互动评论及装饰风格对顾客在线预订意愿的影响
14
作者 苏雅婷 石玉 《海南师范大学学报(自然科学版)》 CAS 2021年第3期342-348,共7页
民宿已成为现代接待业的新业态和重要组成部分。在平台经济的驱动下,在线预订平台成为民宿产品的主要分销渠道。在此环境下,探讨在线预订平台所传递的民宿特征图文信息对顾客在线预订意愿的影响具有重要的意义。运用实验法,设计并操作8... 民宿已成为现代接待业的新业态和重要组成部分。在平台经济的驱动下,在线预订平台成为民宿产品的主要分销渠道。在此环境下,探讨在线预订平台所传递的民宿特征图文信息对顾客在线预订意愿的影响具有重要的意义。运用实验法,设计并操作8组实验,旨在验证分析民宿主客互动评论与装饰风格对顾客在线预订意愿的影响。结果显示:(1)主客互动评论和非主客互动评论对顾客在线预订意愿的影响存在显著性差异,主客互动评论对预订意愿的影响比非主客互动评论积极;(2)不同装饰风格对顾客在线预订意愿的影响也具有显著性差异,顾客对现代装饰风格的预订意愿显著高于传统装饰风格;(3)装饰风格与主客互动评论对预订意愿的影响存在显著性差异,主客互动评论比装饰风格更能对预订意愿产生积极的影响;(4)当不同装饰风格和不同评论内容主题组合时,任意两者组合所产生的影响比单一要素所产生的影响更积极,其中"现代装饰风格+主客互动评论"组的预订意愿最高,而"传统装饰风格+非主客互动评论"组的预订意愿最低。研究结果对民宿业者经营与管理观念的改变及平台日常预订环境的管理具有现实指导意义。 展开更多
关键词 主客互动评论 装饰风格 在线预订意愿 民宿
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在线旅行预订感知风险的实证研究 被引量:5
15
作者 张卫卫 王晓云 《旅游论坛》 CSSCI 2010年第2期194-198,共5页
以旅游者在线旅行预订酒店为例,研究旅游者对在线旅行预订的感知风险。在对22个原始变量进行因子分析后,得出6个主要的影响因子:经济风险、功能风险、时间风险、隐私风险、社会风险、服务风险,同时根据其重要性对各因子进行了排序。然... 以旅游者在线旅行预订酒店为例,研究旅游者对在线旅行预订的感知风险。在对22个原始变量进行因子分析后,得出6个主要的影响因子:经济风险、功能风险、时间风险、隐私风险、社会风险、服务风险,同时根据其重要性对各因子进行了排序。然后将人口统计变量和在线旅行预订经验分别与6个主因子进行相关分析,研究发现,上述变量与感知风险的部分维度有着不同方向的显著影响。 展开更多
关键词 感知风险 在线预订 因子分析
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在线信息对不同城市类型酒店网上预订量的影响研究——以携程网数据为例 被引量:15
16
作者 徐峰 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2013年第7期73-80,共8页
文章将城市分为三种类型,即旅游型城市、工商业型城市、综合型城市,并以携程网数据为基础,分别抓取典型城市酒店的在线信息,研究其对不同城市类型酒店网上预订量的影响。研究结果表明:预订平台的酒店评级、酒店位置和不推荐率对所有城... 文章将城市分为三种类型,即旅游型城市、工商业型城市、综合型城市,并以携程网数据为基础,分别抓取典型城市酒店的在线信息,研究其对不同城市类型酒店网上预订量的影响。研究结果表明:预订平台的酒店评级、酒店位置和不推荐率对所有城市酒店的网上预订量均有显著影响;酒店卫生对综合型城市酒店的预订量的影响显著,对工商业型城市酒店的预订量影响较显著,对旅游型城市酒店预订量不显著;酒店价格对综合型城市酒店预订量有着显著的负相关性影响,对商业型城市酒店的预订量有着较显著正相关性影响,对旅游型城市酒店预订量影响不显著。最后分别为酒店管理者和消费者决策提供相关建议。 展开更多
关键词 在线信息 酒店 在线预订 城市类型
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在线旅行预订背景下风险感知对邮轮旅游意愿的影响研究
17
作者 崔希 《电子商务评论》 2024年第4期4876-4884,共9页
邮轮旅游作为一种新兴的旅游方式,逐渐受到越来越多旅游者的青睐。中国作为全球第二大邮轮客源市场,邮轮旅游业态的培育已成为国内重要的战略性新兴市场。随着在线旅行预订平台的普及,消费者在邮轮旅游决策过程中的风险感知日益成为影... 邮轮旅游作为一种新兴的旅游方式,逐渐受到越来越多旅游者的青睐。中国作为全球第二大邮轮客源市场,邮轮旅游业态的培育已成为国内重要的战略性新兴市场。随着在线旅行预订平台的普及,消费者在邮轮旅游决策过程中的风险感知日益成为影响其旅游意愿的重要因素。本研究旨在探讨在线旅行预订背景下,风险感知、自我效能与邮轮旅游意愿之间的关系。通过对潜在邮轮旅游者的问卷调查,本研究构建了一个理论模型,分析了风险感知如何通过自我效能这一中介变量影响邮轮旅游意愿。研究发现,风险感知对邮轮旅游意愿具有显著的负向影响,而自我效能则在风险感知与旅游意愿之间起到部分中介作用。此外,研究还发现自我效能对邮轮旅游意愿具有正向促进作用。本文的研究成果为邮轮旅游行业和在线旅行预订平台提供了实践指导,即通过降低消费者风险感知和提升自我效能,可以有效提高邮轮旅游意愿,从而促进邮轮旅游市场的健康发展。Cruise tourism, as an emerging form of travel, is increasingly favored by a growing number of tourists. As the world’s second-largest source market for cruise passengers, the cultivation of the cruise tourism industry has become a crucial strategic emerging market domestically. With the widespread adoption of online travel booking platforms, consumers’ risk perception during the cruise tourism decision-making process has increasingly become a significant factor influencing their travel intentions. This study aims to explore the relationship between risk perception, self-efficacy, and cruise tourism intention in the context of online travel booking. Through a questionnaire survey of potential cruise tourists, this research constructs a theoretical model and analyzes how risk perception influences cruise tourism intention through the mediating variable of self-efficacy. The findings reveal that risk perception has a significant negative impact on cruise tourism intention, while self-efficacy plays a partial mediating role between risk perception and travel intention. Moreover, the study also finds that self-efficacy has a positive promotional effect on cruise tourism intention. The results of this study provide practical guidance for the cruise tourism industry and online travel booking platforms, suggesting that effectively reducing consumer risk perception and enhancing self-efficacy can significantly increase cruise tourism intention, thereby promoting the healthy development of the cruise tourism market. 展开更多
关键词 邮轮旅游 风险感知 在线旅行预订 旅游意愿
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旅游在线预订的消费行为分析 被引量:3
18
作者 鲍富元 《浙江旅游职业学院学报》 2010年第2期35-39,共5页
目前,旅游在线预订的发展如火如荼,旅游者参与的积极性越来越高。通过对旅游在线预订消费者的消费特征进行分析,能充分理解旅游者选择旅游在线预订的主要原因和影响旅游在线预订的关键因素。有利于旅游在线服务企业深入分析旅游者需求,... 目前,旅游在线预订的发展如火如荼,旅游者参与的积极性越来越高。通过对旅游在线预订消费者的消费特征进行分析,能充分理解旅游者选择旅游在线预订的主要原因和影响旅游在线预订的关键因素。有利于旅游在线服务企业深入分析旅游者需求,为制定决策提供科学依据,进一步解决旅游者在线预订中存在的问题,为旅游者创造更多的价值和利益,同时,有助于提升旅游在线服务企业的经济效益,并对推动我国旅游信息化的发展具有重要意义。 展开更多
关键词 旅游 在线预订 消费行为
原文传递
信息过载对消费者不持续搜索意愿的影响机制研究——以在线酒店预订为例 被引量:2
19
作者 冯萍 汪京强 林美珍 《西南交通大学学报(社会科学版)》 2022年第1期139-151,共13页
以SSO模型为研究框架构建信息过载经由心理抗拒和情感负荷作用于不持续搜索意愿的链式中介模型,并在问卷调查的基础上实证分析信息过载对不持续搜索意愿产生影响的心理路径和情感路径,结果表明:(1)信息过载显著正向影响不持续搜索意愿;... 以SSO模型为研究框架构建信息过载经由心理抗拒和情感负荷作用于不持续搜索意愿的链式中介模型,并在问卷调查的基础上实证分析信息过载对不持续搜索意愿产生影响的心理路径和情感路径,结果表明:(1)信息过载显著正向影响不持续搜索意愿;(2)心理抗拒和情感负荷分别在信息过载与不持续搜索意愿之间起着部分中介作用,且情感负荷的中介作用强于心理抗拒;(3)心理抗拒和情感负荷在信息过载对不持续搜索意愿的正向影响中存在链式中介作用。 展开更多
关键词 信息过载 不持续搜索意愿 在线酒店 心理抗拒 情感负荷 在线预订 信息检索 信息界面
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基于OTA的在线旅行预订服务质量研究 被引量:10
20
作者 张广宇 张梦 《旅游研究》 2012年第4期66-71,共6页
基于服务过程的视角,从OTA网站特征、服务交付与结果三方面提出在线旅行预订服务质量的测量维度,利用PLS结构方程分析网站功能性、信息质量、履行性、经济性、保障机制等五大维度对顾客满意与忠诚的影响。研究发现,在线旅行预订服务中... 基于服务过程的视角,从OTA网站特征、服务交付与结果三方面提出在线旅行预订服务质量的测量维度,利用PLS结构方程分析网站功能性、信息质量、履行性、经济性、保障机制等五大维度对顾客满意与忠诚的影响。研究发现,在线旅行预订服务中的经济性、信息质量、履行性三维度对顾客满意与忠诚都有显著影响,而保障机制维度仅对顾客忠诚有显著影响,功能性维度仅对顾客满意有显著影响。文章结合我国在线旅行预订行业的特点,从网站信息管理与服务质量过程监控等方面提出了管理启示。 展开更多
关键词 OTA 在线旅行预订 服务质量
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