5R视角下CASHL学科用户调研及营销策略研究——以东北师范大学为例 被引量：4

1

作者 杨贺晴 徐枫 +1 位作者 周秀霞 商依婷 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2020年第6期19-27,共9页

基于5R营销理论,利用问卷调查法对东北师范大学历史学、教育学、语言学等七个学科的CASHL用户进行了调研、比较与分析,从产品与服务关联、用户感受、服务响应、用户回报、用户关系等五个维度挖掘了学科用户的共性与差异,构建了明确CASH... 基于5R营销理论,利用问卷调查法对东北师范大学历史学、教育学、语言学等七个学科的CASHL用户进行了调研、比较与分析,从产品与服务关联、用户感受、服务响应、用户回报、用户关系等五个维度挖掘了学科用户的共性与差异,构建了明确CASHL现有用户与潜在用户,优化CASHL服务感知度与响应率,凝聚持久的关联力、关系力与回报力的营销策略,可为CASHL转型与发展提供新思路。 展开更多

关键词 CASHL 图书馆营销 学科用户 5R理论

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基于社交媒体的高影响力跨学科用户发现研究 被引量：9

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作者 吴小兰 章成志 《情报学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第6期618-627,共10页

社交媒体环境中非正式学术交流与正式学术交流相互补充,已共同构成了有机的科学交流整体,探讨社交媒体中跨学科高影响力用户不仅可以作为正式交流中结构规律认识的补充与完善,还有助于社交媒体上普通用户或新用户快速与高影响力用户交... 社交媒体环境中非正式学术交流与正式学术交流相互补充,已共同构成了有机的科学交流整体,探讨社交媒体中跨学科高影响力用户不仅可以作为正式交流中结构规律认识的补充与完善,还有助于社交媒体上普通用户或新用户快速与高影响力用户交流寻得帮助。但现有跨学科用户研究大多依据科技文献来进行,并不能有效地发现社交网络上跨学科用户。为此,我们结合科技文献的领域分类语料,在科学网博客平台上进行跨学科高影响力用户发现。首先我们基于领域科技文献语料,完成科学网博文的学科领域划分,然后根据博文的学科分类计算用户学科属性及跨学科专业度,最后根据用户跨学科高影响力模型得到跨学高影响力科用户。这为社交媒体上跨学科用户发现提供了一定的借鉴。 展开更多

关键词 跨学科研究 社交媒体 跨学科用户发现 标签隐含狄利克雷分布

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人文学科用户信息搜寻行为及对学科服务的启示研究——以中国人民大学为例 被引量：2

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作者 张萍 单向群 +2 位作者 李伶 王玮 张璇 《图书情报导刊》 2017年第4期34-40,共7页

信息搜寻是连接资源、系统、服务和用户的关键。采用问卷调查和访谈方法对中国人民大学图书馆人文学科用户的信息搜寻行为进行调研,从搜寻目的、途径方法、用户偏好、搜寻满意度、寻求帮助、影响因素、移动搜寻等方面分析其特点,从而对... 信息搜寻是连接资源、系统、服务和用户的关键。采用问卷调查和访谈方法对中国人民大学图书馆人文学科用户的信息搜寻行为进行调研,从搜寻目的、途径方法、用户偏好、搜寻满意度、寻求帮助、影响因素、移动搜寻等方面分析其特点,从而对人文学科服务提出建议。 展开更多

关键词 信息搜寻行为 人文学科用户 学科服务

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学科服务精确定位:学科用户需求挖掘方法研究 被引量：1

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作者 唐吉深 《图书馆研究》 2015年第6期97-100,共4页

从对学科用户需求的内涵认知出发,总结出学科用户需求具有多元性、专门性、隐蔽性、时效性特征,提出学科用户需求挖掘的基本范式,即:宏观分析与微观挖掘相结合,全方位揭示学科用户的需求,确保学科服务的精确定位。

关键词 学科服务 学科用户 需求分析 需求挖掘

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多学科用户灰色文献的需求服务研究 被引量：1

5

作者 周小莲 《图书馆学刊》 2012年第9期92-94,共3页

多学科用户对灰色文献的需求随着时代的发展、技术的进步在不断发生变化。学科用户灰色需求有其丰富的内涵和特点,如何正确看待学科用户需求与灰色文献"藏"与"用"之辩证关系,针对学科用户需求变化进行深入研究,旨... 多学科用户对灰色文献的需求随着时代的发展、技术的进步在不断发生变化。学科用户灰色需求有其丰富的内涵和特点,如何正确看待学科用户需求与灰色文献"藏"与"用"之辩证关系,针对学科用户需求变化进行深入研究,旨在解决灰色文献需求服务障碍。 展开更多

关键词 多学科用户 灰色文献 需求服务

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网络环境下高校学科用户信息需求趋势及障碍分析——以湖北经济学院图书馆为例

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作者 李明 《甘肃科技》 2017年第2期39-41,共3页

一直以来,围绕怎样为读者提供信息服务是一个热门的研究课题,图书馆工作人员也在实践中不断的改善服务以期更好的满足用户信息需求。本文从网络环境下学科用户信息需求的变化趋势分析出发,从多方面探讨信息需求障碍,并提出解决措施。

关键词 网络环境 高校 学科用户 信息需求 障碍

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浅谈多学科用户灰色文献的需求变化及服务策略

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作者 郭学军 《科技情报开发与经济》 2011年第31期14-16,共3页

多学科用户对灰色文献的需求随着时代的发展、技术的进步不断发生变化,必须正确看待学科用户需求与灰色文献"藏"与"用"的辩证关系。介绍了多学科用户灰色文献需求的变化,探讨了满足多学科用户灰色文献需求的服务策略。

关键词 多学科用户 灰色文献 文献需求变化 服务策略

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图书馆学科服务情境下用户感知价值与参与意愿:服务沟通的调节效应 被引量：7

8

作者 陈娜 侯光辉 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2013年第20期230-235,共6页

基于全国范围30所高校的762名学科用户的问卷调查,探讨用户感知价值对参与意愿的直接影响,以及学科馆员服务沟通在其间的调节作用。研究发现,用户感知功能价值、感知情感价值和感知社会价值均能显著提升参与意愿,而感知牺牲则显著降低... 基于全国范围30所高校的762名学科用户的问卷调查,探讨用户感知价值对参与意愿的直接影响,以及学科馆员服务沟通在其间的调节作用。研究发现,用户感知功能价值、感知情感价值和感知社会价值均能显著提升参与意愿,而感知牺牲则显著降低参与意愿。同时,专业沟通能显著增强感知功能价值对参与意愿的正效应,而削弱感知牺牲的负效应。人际沟通能显著提升感知情感价值、感知社会价值的正效应,而削弱感知牺牲的负效应。结合实证研究结论,得出了若干管理启示。 展开更多

关键词 学科服务 服务沟通 感知价值 参与意愿 学科用户 学科馆员

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图书馆学科用户感知价值分析与提升策略 被引量：4

9

作者 张明霞 金美玲 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2012年第15期80-82,97,共4页

文章以顾客感知价值理论为基础,剖析了图书馆学科用户感知价值及其决定因素;结合图书馆学科服务的特点,提出了通过改善学科用户感知价值提升学科服务价值与效率的策略。

关键词 学科服务 学科用户 感知价值 服务需求 服务期望

原文传递

用户画像建模技术在学科服务中的应用探讨 被引量：9

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作者 马管 李娜 马建霞 《数字图书馆论坛》 CSSCI 2019年第9期30-36,共7页

为更好地服务学科用户,满足其日益专业化、复杂化的信息需求,在已有大量用户数据的基础上,试图引入用户画像建模这一技术对当前的学科服务模式做出改善.本文从多个方面分析该技术应用于学科服务的可行性与必要性,详细描述构建学科用户... 为更好地服务学科用户,满足其日益专业化、复杂化的信息需求,在已有大量用户数据的基础上,试图引入用户画像建模这一技术对当前的学科服务模式做出改善.本文从多个方面分析该技术应用于学科服务的可行性与必要性,详细描述构建学科用户画像模型的各个流程,并对完成建模后的应用场景予以举例说明.该技术通过对学科用户数据的深度挖掘分析,可为用户提供更加精准、高效的学科服务,推动学科服务向更深层次迈进. 展开更多

关键词 学科用户 用户画像 学科服务

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融合内容与关系的学术社交媒体上跨学科用户推荐模型研究 被引量：9

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作者 吴小兰 章成志 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2020年第9期95-103,共9页

[目的/意义]在学术社交媒体快速发展的今天,开展跨学科研究或者寻求跨学科合作时,很多科研合作起始于社交媒体上的相识或关注,因此开展社交媒体上跨学科用户推荐非常有意义。社交媒体上主要存在“媒体”(代表内容)、“社交”(代表关系)... [目的/意义]在学术社交媒体快速发展的今天,开展跨学科研究或者寻求跨学科合作时,很多科研合作起始于社交媒体上的相识或关注,因此开展社交媒体上跨学科用户推荐非常有意义。社交媒体上主要存在“媒体”(代表内容)、“社交”(代表关系)两大类数据,因此本文开展了融合内容与关系的社交媒体跨学科用户推荐。[方法/过程]在基于向量空间模型的用户表示之后,本文借助用户内容信息计算用户领域专业度,根据关系数据测度用户跨学科距离,同时结合用户关系网络PageRank值给出推荐结果。[结果/结论]以科学网为例,实现“图书情报”“计算机”“新闻与传媒”“高等教育”“生物学”这5个领域内的跨学科用户推荐,并经人工实验测试检验,表明推荐结果在一定程度上能满足推荐需求。 展开更多

关键词 跨学科用户 推荐模型 跨学科距离 学术社交媒体

原文传递

基于团队制的学科馆员制度建设研究 被引量：10

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作者 王晓兵 于风程 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2013年第5期80-84,共5页

目前,随着信息环境日益复杂化,用户的知识服务需求不断提高,团队制成为学科馆员制度的发展趋势。为了提高学科馆员服务质量,学科用户与学科馆员需要共建学科馆员制度,建立以考核学科馆员服务而不是以考核学科馆员为落脚点的评估机制。... 目前,随着信息环境日益复杂化,用户的知识服务需求不断提高,团队制成为学科馆员制度的发展趋势。为了提高学科馆员服务质量,学科用户与学科馆员需要共建学科馆员制度,建立以考核学科馆员服务而不是以考核学科馆员为落脚点的评估机制。图书馆在构建学科馆员制度的组织架构时需要处理好学科馆员团队之间、学科馆员团队与图书馆、学科馆员与学科用户之间的关系。 展开更多

关键词 学科馆员制度 团队制 学科用户 知识服务 组织架构

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新建本科院校图书馆学科服务的现状、瓶颈与对策研究 被引量：5

13

作者 梁光德 许军林 胡瑛 《新世纪图书馆》 CSSCI 2013年第10期36-39,共4页

学科服务是高校图书馆行之有效的创新服务模式,也是推动图书馆服务转型的重要手段,然而,新建本科院校图书馆由于学科服务体系不健全、学科用户需求动力不足、学科馆员服务能力不强等因素的制约,造成学科服务实践成效不显著。突破图书馆... 学科服务是高校图书馆行之有效的创新服务模式,也是推动图书馆服务转型的重要手段,然而,新建本科院校图书馆由于学科服务体系不健全、学科用户需求动力不足、学科馆员服务能力不强等因素的制约,造成学科服务实践成效不显著。突破图书馆学科服务的瓶颈应加强学科服务顶层设计,重组图书馆业务流程;创新学科服务模式,实施"按需分级"服务策略;融入教学科研过程,激发用户潜在需求;凝练学科馆员团队,提高学科服务整体效能。 展开更多

关键词 地方院校图书馆 学科服务 学科用户 学科馆员 学科资源

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高校学科网资源建构有控自组织管理机制研究 被引量：2

14

作者 王静 王勇 +1 位作者 曹作华 陈越 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2013年第1期150-153,123,共5页

分析高校学科网资源建构的组织现状和资源他组织模式的特点,提出Web2.0环境下基于自组织和他组织相结合的学科网资源建构有控自组织管理模式,通过把学科用户纳入学科网资源建构有控自组织框架,实现学科用户互动协同的学科资源获取、共... 分析高校学科网资源建构的组织现状和资源他组织模式的特点,提出Web2.0环境下基于自组织和他组织相结合的学科网资源建构有控自组织管理模式,通过把学科用户纳入学科网资源建构有控自组织框架,实现学科用户互动协同的学科资源获取、共享和使用的环境。结合中国矿业大学学科网资源建构案例,建立学科资源系统、用户学习互动系统、科研能力系统、共享服务系统和学科网门户于一体的高校学科网资源建构管理机制。 展开更多

关键词 学科网 学科资源 学科用户 自组织 他组织

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地方高校图书馆学科化服务的实践探索及启示——以江汉大学图书馆为例 被引量：2

15

作者 于春莉 《情报探索》 2022年第2期124-127,共4页

[目的/意义]旨在探索地方高校图书馆学科服务的途径。[方法/过程]江汉大学图书馆通过开展基于ESI平台的重点学科科研产出及学科影响力分析、嵌入式教学等,深化了学科服务内涵。通过与湖北省内同类院校图书馆学科服务实践经验的比对和借... [目的/意义]旨在探索地方高校图书馆学科服务的途径。[方法/过程]江汉大学图书馆通过开展基于ESI平台的重点学科科研产出及学科影响力分析、嵌入式教学等,深化了学科服务内涵。通过与湖北省内同类院校图书馆学科服务实践经验的比对和借鉴,探索地方高校图书馆行之有效的学科服务模式。[结果/结论]加强学科馆员团队建设,建立学科服务平台,通过科学计量、学科分析、数据挖掘等转变学科服务模式;建立学科用户档案,根据不同类型的用户群体制定相应的服务策略,是地方高校图书馆学科化服务的有效途径。 展开更多

关键词 高校图书馆 学科服务 学科馆员 学科用户 信息素养

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浅谈学科馆员在服务体系中的互动

16

作者 罗红丽 《科技情报开发与经济》 2013年第13期41-43,共3页

图书馆的服务工作中离不开互动。阐述了学科馆员在服务中与采编、咨询、流通等部门之间的互动关系及其与院系学科用户的互动关系,探讨了建立学科馆员评价制度。

关键词 学科馆员 学科用户 服务体系 互动关系 评价制度

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长春工程学院图书馆学科服务平台建设初探

17

作者 赵闯 《科技情报开发与经济》 2014年第4期77-79,共3页

从长春工程学院图书馆学科服务平台的建设构想出发,阐述了长春工程学院图书馆学科服务平台建设情况,并指明了今后发展的方向。

关键词 学科服务平台 学科馆员 学科用户

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面向科研的学科化知识服务探要 被引量：2

18

作者 王萧 程瑾 +1 位作者 杨志滨 张群 《图书馆学刊》 2013年第2期93-95,共3页

根据对实践工作经验的总结、典型用户的走访、调查问卷意见反馈的归纳,探讨面向科研工作的学科化知识服务在实践过程中面临的一些问题,并提出相应建议。

关键词 学科化服务科研工作用户培训 学科资源

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新建本科院校图书馆学科服务的困境与发展方向探索 被引量：1

19

作者 崔冰雪 《黑龙江科技信息》 2017年第13期241-242,共2页

新建本科院校开展学科服务是促进图书馆发展、加快学校学科建设的有效途径,但限于图书馆学科服务体系不健全、用户需求动力不足,及馆员服务能力有限等原因,学科服务往往陷入困境。但新建本科院校图书馆可以通过加强学科服务意识,重构图... 新建本科院校开展学科服务是促进图书馆发展、加快学校学科建设的有效途径,但限于图书馆学科服务体系不健全、用户需求动力不足,及馆员服务能力有限等原因,学科服务往往陷入困境。但新建本科院校图书馆可以通过加强学科服务意识,重构图书馆服务模式;开展跟踪教学的资源服务;开展网络环境下的个性化信息服务;拓宽学科服务领域,以学科服务平台搭建校企合作桥梁;实现用户与馆员共建学科服务平台等方式,找到符合学校特色、适合本馆实际情况的学科服务发展方向。 展开更多

关键词 新建本科院校 图书馆 学科服务 学科用户 学科服务平台

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社科院图书馆的学科化服务初探

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作者 李静 《科技视界》 2014年第33期70-71,共2页

学科化服务是网络环境和信息环境下图书馆行之有效的创新服务模式,也是推动图书馆服务转型的重要手段,本文初步分析了社科院图书馆开展学科化服务的现状、制约因素,探索适合社科院图书馆学科化服务实施的思路及策略。

关键词 社科院图书馆 学科化服务 学科馆员 学科用户 学科资源

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