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实时咨询服务面临的问题及其发展对策 被引量：5
1
作者 武利红 《图书馆学研究》 2005年第10期64-66,92,共4页
本文针对目前实时咨询开展的情况及其面临的问题,提出了一些建设性的建议。
关键词 实时咨询 问题 发展对策 实时咨询服务 面临的问题
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国外实时咨询软件的比较
2
作者 张珍连 齐向华 《图书馆学刊》 2006年第3期135-137,共3页
从交流功能、服务管理功能以及系统、服务和定价信息等方面比较分析了7种国外比较流行的实时咨询软件,同时对国内图书馆购买或自行开发软件提出几点建议。
关键词 实时咨询软件 实时咨询参考 数字参考咨询服务
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我国图书馆实时咨询服务之可行性探讨 被引量：17
3
作者 胡海燕 詹德优 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2003年第4期54-55,68,共3页
文章对我国图书馆实时咨询服务的现状作了分析 ,介绍了国外图书馆实时咨询服务概况 ,对我国图书馆开展实时咨询服务提出了建议。
关键词 实时咨询服务 虚拟咨询服务 图书馆
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国外实时咨询软件评价 被引量：73
4
作者 强自力 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2003年第1期37-40,共4页
实时咨询软件的评价标准是功能完备、使用方便和售后服务。主要功能包括文字交谈、网页发送、同步浏览、咨询日志管理和提问转发。文章重点评价了LSSI公司的VRT软件和OCLC的QuestionPoint,建议国内开发标准实时咨询软件和合作咨询网管... 实时咨询软件的评价标准是功能完备、使用方便和售后服务。主要功能包括文字交谈、网页发送、同步浏览、咨询日志管理和提问转发。文章重点评价了LSSI公司的VRT软件和OCLC的QuestionPoint,建议国内开发标准实时咨询软件和合作咨询网管理软件。 展开更多
关键词 实时咨询软件 评价标准 功能 VRT软件 QUESTIONPOINT 参考资询服务
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关于实时咨询实践的初步探讨 被引量：4
5
作者 董素音 张立肖 张英彩 《现代情报》 北大核心 2005年第1期168-169,共2页
实时咨询是在电子邮件和Web表单形式之后出现的一种即时的虚拟咨询服务形式 ,是网络聊天室技术与图书馆参考咨询相结合的产物。国内图书馆实时咨询刚刚起步 ,急需借鉴国外成功经验 ,本文从实践角度对实时咨询过程中的软件选择、管理方... 实时咨询是在电子邮件和Web表单形式之后出现的一种即时的虚拟咨询服务形式 ,是网络聊天室技术与图书馆参考咨询相结合的产物。国内图书馆实时咨询刚刚起步 ,急需借鉴国外成功经验 ,本文从实践角度对实时咨询过程中的软件选择、管理方法、问题分析、用户调查等环节进行初步探讨 ,希望能对图书馆提供有益的指导和帮助。 展开更多
关键词 实时咨询 图书馆
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我国高校图书馆网上实时咨询服务调查与分析 被引量：10
6
作者 吕霞 詹德优 《高校图书馆工作》 2006年第4期40-44,共5页
实时咨询服务是在网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务深化和创新的情况下开展起来的。本文通过对我国高校图书馆实时咨询服务现状的调查,分析实时咨询服务的特点,探索实时咨询的发展前景。参考文献25。
关键词 高校图书馆 虚拟咨询服务 实时咨询服务
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基于咨询记录的实时咨询服务效率分析——以中国科学院国家科学图书馆为例 被引量：6
7
作者 李娟娟 周宁丽 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2009年第10期90-93,共4页
通过对咨询记录统计分析,揭示咨询服务中存在的问题并加以探讨。本文定义了实时咨询效率的概念,综述了实时咨询效率研究现状。以中国科学院国家科学图书馆为例,从问题数量、问题类型、用户满意度、高峰时间段、咨询接洽时间等对实时咨... 通过对咨询记录统计分析,揭示咨询服务中存在的问题并加以探讨。本文定义了实时咨询效率的概念,综述了实时咨询效率研究现状。以中国科学院国家科学图书馆为例,从问题数量、问题类型、用户满意度、高峰时间段、咨询接洽时间等对实时咨询的服务效率进行分析,目的在于把握实时咨询服务整体运行状况,为改进服务提供依据。 展开更多
关键词 实时咨询服务 数字参考咨询 效率
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试论国内图书馆实时咨询方式的演进 被引量：2
8
作者 高雨 孙庆丽 唐振宇 《高校图书馆工作》 CSSCI 2016年第4期46-48,共3页
文章阐述自20世纪初我国图书馆开始尝试实时咨询工作至今十余年间实时咨询方式的变迁,即从专门咨询系统向IM工具的转变。揭示了IM咨询的变化历程,并探讨IM咨询服务未来的发展趋势。
关键词 实时咨询 IM
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利用Android平台和腾讯微信建设实时咨询系统 被引量：11
9
作者 许统 申国敏 《农业图书情报学刊》 2013年第4期43-45,共3页
随着3G网络的全面覆盖和智能手机的普及,特别是Android平台的智能手机在用户中占有相当大的比例。分析国内高校图书馆实时咨询系统现状及存在的问题,并提出在Android平台上利用免费的腾讯微信软件,构建图书馆移动实时咨询平台,分析了该... 随着3G网络的全面覆盖和智能手机的普及,特别是Android平台的智能手机在用户中占有相当大的比例。分析国内高校图书馆实时咨询系统现状及存在的问题,并提出在Android平台上利用免费的腾讯微信软件,构建图书馆移动实时咨询平台,分析了该平台的优点及在建设过程中应注意的问题进行了探讨。 展开更多
关键词 ANDROID 3G 实时咨询
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我国高校图书馆实时咨询服务调查与分析 被引量：10
10
作者 彭莲好 《现代情报》 北大核心 2007年第1期52-54,共3页
文章通过对我国大陆地区720所上网的本科层次高校图书馆实时咨询服务开展情况进行了调查分析,主要揭示了实时咨询服务的省市区分布、地区分布、城市分布以及开展的具体情况。结果表明,我国高校图书馆实时咨询服务正处于初步发展阶段。... 文章通过对我国大陆地区720所上网的本科层次高校图书馆实时咨询服务开展情况进行了调查分析,主要揭示了实时咨询服务的省市区分布、地区分布、城市分布以及开展的具体情况。结果表明,我国高校图书馆实时咨询服务正处于初步发展阶段。作者还指出了实时咨询服务发展的方向以及存在的问题与不足。 展开更多
关键词 高校图书馆 实时咨询服务 分布
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实时咨询在图书馆建设中的尝试 被引量：8
11
作者 佘惠仙 《图书馆建设》 北大核心 2004年第1期58-59,61,共3页
交友软件正成为网上获取信息的一种较好媒介。怎么利用交友软件的独特性来抓住网络技术更新所带来的机遇和发展空间,使咨询工作从“静态服务”走向“动态提示”,更多地利用网络来完成信息咨询,实现信息的远程快速交流和传递,以拓展图书... 交友软件正成为网上获取信息的一种较好媒介。怎么利用交友软件的独特性来抓住网络技术更新所带来的机遇和发展空间,使咨询工作从“静态服务”走向“动态提示”,更多地利用网络来完成信息咨询,实现信息的远程快速交流和传递,以拓展图书馆的咨询服务工作,文章做了实践性的探讨。 展开更多
关键词 图书馆 信息咨询 网络化 实时咨询 交友软件
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利用腾讯QQ实时咨询服务 提高大学生信息素质 被引量：7
12
作者 肖秋红 《图书馆建设》 北大核心 2007年第2期75-78,共4页
本文通过大学生信息素质及在线实时咨询现状的调查分析,提出利用腾讯QQ实时咨询服务提高大学生信息素质的可行性和优越性,论述了腾讯QQ实时咨询服务对提高大学生信息素质的作用、实践和效果。
关键词 腾讯QQ 实时咨询 信息素质
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西安交通大学图书馆实时咨询系统的建设与服务 被引量：6
13
作者 强自力 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2004年第3期53-55,共3页
概述了西安交通大学图书馆实时咨询系统的开发过程以及实时咨询服务的开展情况,探讨了实时咨询系统中自动回答机制的可行性,提出实时咨询系统的本质特点是同步浏览,实时咨询不能代替其他异步的数字咨询方式,要重视系统的开发,但更要重... 概述了西安交通大学图书馆实时咨询系统的开发过程以及实时咨询服务的开展情况,探讨了实时咨询系统中自动回答机制的可行性,提出实时咨询系统的本质特点是同步浏览,实时咨询不能代替其他异步的数字咨询方式,要重视系统的开发,但更要重视实时咨询服务的提供。 展开更多
关键词 西安交通大学 图书馆 实时咨询系统 自动回答机制 咨询软件
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从实时咨询的变化看高校图书馆服务的竞争力 被引量：5
14
作者 杨小凤 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2008年第5期133-135,132,共4页
我国高校图书馆实时咨询在服务内容、服务时间、服务对象及服务主体方面都发生了深刻的变化,图书馆实时咨询服务与网络搜索引擎互动问答服务比较,既有优势,也有劣势,图书馆应树立竞争意识和危机意识,依靠馆藏资源优势和人才优势,立足学... 我国高校图书馆实时咨询在服务内容、服务时间、服务对象及服务主体方面都发生了深刻的变化,图书馆实时咨询服务与网络搜索引擎互动问答服务比较,既有优势,也有劣势,图书馆应树立竞争意识和危机意识,依靠馆藏资源优势和人才优势,立足学校,走向社会,在竞争中寻求实时咨询服务发展的方向。 展开更多
关键词 实时咨询 高校图书馆 信息服务
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国内重点高校图书馆实时咨询服务调查研究 被引量：1
15
作者 徐松 何小清 马骅 《新世纪图书馆》 CSSCI 2011年第2期42-44,21,共4页
通过网页浏览、问卷调查及实时咨询等方式,从使用软件、服务时间、服务对象、服务效果等方面,对"211工程"高校图书馆实时咨询服务开展现状进行调查和分析,并就正确认识实时咨询、树立"大咨询"概念提供了一些思考和... 通过网页浏览、问卷调查及实时咨询等方式,从使用软件、服务时间、服务对象、服务效果等方面,对"211工程"高校图书馆实时咨询服务开展现状进行调查和分析,并就正确认识实时咨询、树立"大咨询"概念提供了一些思考和建议。 展开更多
关键词 实时咨询服务 高校图书馆 调查报告
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IM工具在图书馆实时咨询中的应用 被引量：4
16
作者 徐婷 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2008年第11期77-80,共4页
即时通讯(IM)工具在图书馆实时虚拟参考咨询服务中具有重要作用。随着IM工具的迅猛发展,其在图书馆实时咨询方面的优势越来越明显:拥有广泛的用户群,易于推行;功能丰富强大,服务效益高;运行条件低,实时交互更为便捷。在选择和使用IM工具... 即时通讯(IM)工具在图书馆实时虚拟参考咨询服务中具有重要作用。随着IM工具的迅猛发展,其在图书馆实时咨询方面的优势越来越明显:拥有广泛的用户群,易于推行;功能丰富强大,服务效益高;运行条件低,实时交互更为便捷。在选择和使用IM工具时,要以用户为中心,选择Web化的IM客户端,这样可以使实时咨询更加人性化,无处不在。 展开更多
关键词 实时咨询 即时通讯工具 WEB方式
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利用腾讯QQ开展网上实时咨询服务的实践 被引量：8
17
作者 董莹 孙桂春 向群 《上海高校图书情报工作研究》 2005年第2期31-33,共3页
根据利用腾讯QQ开展网上实时咨询服务的实践,阐述了利用公共聊天软件进行实时咨询服务的可行性和优越性,并通过对咨询实践的总结提出了自己的体会和建议。
关键词 实时咨询服务 腾讯QQ 实践 利用 网上 聊天软件 优越性 可行性
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网络实时咨询服务中的参考馆员 被引量：4
18
作者 陈洁 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2007年第4期94-95,共2页
本文简要介绍了图书馆参考咨询馆员在网络实时咨询服务中应具备的素质及在图书馆中的地位。
关键词 参考馆员 实时咨询服务
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基于LibraryH3lp平台构建实时咨询系统 被引量：1
19
作者 沈奎林 杜瑾 《图书馆学刊》 2011年第9期99-102,共4页
调查高校图书馆开展实时咨询服务的现状,分析实时咨询服务的优点和目前服务的不足之处,指出用专为图书馆实时咨询开发的第三方服务平台LibraryH3lp可以解决目前实时咨询服务的不足。在介绍LibraryH3lp平台功能和特点的基础上,以南京大... 调查高校图书馆开展实时咨询服务的现状,分析实时咨询服务的优点和目前服务的不足之处,指出用专为图书馆实时咨询开发的第三方服务平台LibraryH3lp可以解决目前实时咨询服务的不足。在介绍LibraryH3lp平台功能和特点的基础上,以南京大学图书馆的实时咨询系统为例说明了实践过程和应用效果。 展开更多
关键词 LibraryH3lp LibraryH3lp WIDGET 图书馆 参考咨询 实时咨询
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AskNow!——澳大利亚国家级合作实时咨询服务项目的启动与发展 被引量：2
20
作者 黄萍莉 《图书馆学研究》 CSSCI 2008年第1期78-81,共4页
AskNow!是澳大利亚州立图书馆委员会于2002年8月启动的一个国家级合作实时咨询服务试验项目,目的是检测多个图书馆利用网络技术开展合作实时咨询的可能性,历经20个月的试验评估,AskNow!于2004年3月被确立为长期性服务项目。本文介绍了As... AskNow!是澳大利亚州立图书馆委员会于2002年8月启动的一个国家级合作实时咨询服务试验项目,目的是检测多个图书馆利用网络技术开展合作实时咨询的可能性,历经20个月的试验评估,AskNow!于2004年3月被确立为长期性服务项目。本文介绍了AskNow!试验计划的启动情况,并对AskNow!系统为寻求发展而采取的努力进行了概述。 展开更多
关键词 澳大利亚 合作数字参考服务 数字参考咨询 实时咨询服务
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